Travelata.ru отзывы
Не отвечают.
Ужасная площадка!
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он… Ужасная площадка!
Я не могу понять больше 72 часов мой тур отменен , либо нет. Никто нигде не отвечает!
В первый и последний раз связываюсь с этой платформой!
Ужасная коммуникация!!!
После покупки тура, он подешевел, хотела отменить бронирование, выясняла штрафные санкции… это заняло целый день, чтобы понять , что удержат ноль рублей, пока это все выясняла оператор отменил мой тур!
Без моего подтверждения!
И теперь он висит в статусе не подтвержденном , я не могу понять он отменен, либо нет, потому как он существует в моем личном кабинете, но с надписью не актуальный…
Что делать не знаю… на связь не выходят а есть у меня бронь или нет я теперь не знаю….
Просто ужасная организация!!!!
Берегите свои нервы!!
Не связываетесь!!! Недостатки:
- Деньги приняли и на этом все…исчезли…Куда обращаться не знаю…
Здравствуйте! В связи с ситуацией на Ближнем Востоке наша служба поддержки столкнулась с большим потоком обращений. По этой причине время ответа может быть увеличено. Жаль, что по вашему вопросу не было оказано содействие. Мы приносим свои извинения за неудобства. Просим написать номер заказа. Обязательно рассмотрим ситуацию подробнее и вернемся с ответом
Не повезло
Покупала у туроператора травелата тур в ОАЭ. В связи с ситуацией на Ближнем Востоке тур отменили с возвратом денежных средств. Поскольку деньги возвращаются сначала туроператору, ждать их возврата на карту долго, я сама изъявила желание перебронировать тур на другое направление у них же. Мне было подчеркнуто, что перебронировать могу только у того же туроператора. Забронировала тур в Египет, по моему… Покупала у туроператора травелата тур в ОАЭ. В связи с ситуацией на Ближнем Востоке тур отменили с возвратом денежных средств. Поскольку деньги возвращаются сначала туроператору, ждать их возврата на карту долго, я сама изъявила желание перебронировать тур на другое направление у них же. Мне было подчеркнуто, что перебронировать могу только у того же туроператора. Забронировала тур в Египет, по моему мнению, дорого для этого направления. И тут же увидела тур в тот же отель на такое же количество ночей у другого туроператора в 2 раза дешевле! Я понимала, что цены могут отличаться, но чтобы разница была в 169 тысяч, была не готова! Травелата ответила, что уже поздно. Любые отмены будут со штрафами, которые могут достигать 100% стоимости тура. Даже если вы хотите отменить через час после бронирования, а до вылета еще 1,5 месяца. Получается, что зря я согласилась перебронировать у травелаты, нужно было вернуть деньги и дальше быть свободной в выборе туроператора.
Александра, здравствуйте! Мы являемся агрегатором и работаем по правилам туроператоров. Именно туроператор выставляет сумму понесенных затрат при аннулировании тура. Подскажите номер заказа, чтобы мы могли подробнее ознакомиться с ситуацией
Клиентоориентированность как к родным говорили они
Купили путевку на 17.03.2026 по 26.03 26 за 4 дня до вылета скинули билеты на рейс на 18.03.2026 вместо 17.03.2026 хотя отель забронирован с 17.03.2026. Трубки не берут, говорят писать в чат а там тишина . А до вылета осталось 3 дня Достоинства:
- Удаленно
Недостатки:
- Нет
Здравствуйте! Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы рассмотрим ситуацию подробнее и предоставим ответ
Произвольно меняют рейсы, не уведомляют об этом
Это первый и последний раз, когда я заказывал тур у Травелаты. Туроператор произвольно меняет даты вылета, не уведомляя об этом и оставляя противоречивую информацию: в личном кабинете рейс с длинной стыковкой в Стамбуле на 44 часа (специально такой брали, чтобы остановиться на пути назад в этом городе на сутки), в билетах, забронированных травелатой этот же рейс на сутки раньше. Никто… Это первый и последний раз, когда я заказывал тур у Травелаты. Туроператор произвольно меняет даты вылета, не уведомляя об этом и оставляя противоречивую информацию: в личном кабинете рейс с длинной стыковкой в Стамбуле на 44 часа (специально такой брали, чтобы остановиться на пути назад в этом городе на сутки), в билетах, забронированных травелатой этот же рейс на сутки раньше. Никто не подумал уведомить об этом или поменять информацию в личном кабинете. Да, в присланных за 3 дня до вылета электронных билетах указана корректная новая дата, но в личном кабинете она остается без изменений, что вводит в заблуждения, особенно, учитывая то, что номер рейса и время вылета те же…. только в разные дни.
В итоге, узнаем о том, что должны были вылететь сутки назад у гейта на посадке, доп. расходы более 160 тыс. на новые билеты со стыковкой через Ереван, на которую чудом успели, дикая бессонная ночь на нервах, потерянный багаж где-то по пути на одной из стыковок, который не факт, что найдут.
Давно пользуюсь туристическими агрегаторами, такого безответственного отношения к информированию клиента об изменении в продукте вижу впервые.
Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли более детально ознакомиться с проблемой
Удобный сервис для самостоятельной покупки тура
Поделюсь своим опытом использования сервиса Travelata.ru
Воспользовался им уже 2 раза, в 2024 и в 2025 году. По началу не очень доверял сервису самостоятельного бронирования. Все привыкли пользоваться услугами турагентств при личном общении в офисе. Но меня начали разочаровывать они, т.к. по сути, сами турагенты основывались на отзывах и рейтинге на отели с тех же ресурсов, с которых… Поделюсь своим опытом использования сервиса
Travelata.ru
Воспользовался им уже 2 раза, в 2024 и в 2025 году. По началу не очень доверял сервису самостоятельного бронирования. Все привыкли пользоваться услугами турагентств при личном общении в офисе. Но меня начали разочаровывать они, т.к. по сути, сами турагенты основывались на отзывах и рейтинге на отели с тех же ресурсов, с которых могу посмотреть и я. Так же меня раздражало, когда я приходил, и долго ожидал в очереди. А сам тур, в большинстве случаев, выбирал все равно самостоятельно. И так, в 2024 году решил воспользоваться удобным сервисом Travelata. Приложение у меня было установлено давно, обычно я там только смотрел сами туры, но решил зарегистрироваться и оформить все самостоятельно. Мне нравится само приложение, что в нем легко настроить все фильтры и выбрать именно то, что важно для тебя на отдыхе, особенно удобно, что можно мобильно искать и отслеживать цены по пути на работу, в обед и просто, когда есть время, так как не всегда хочется тратить время дома на поиски тура. Определившись с несколькими вариантами, начинаешь уже более детально их изучать. В этом помогают отзывы пользователей Travelata, а так же сервиса Tophotels, которые присутствуют в соседней вкладке. Окончательно я так же стараюсь просмотреть несколько видеообзоров своего варианта на сторонних ресурсах, т.к. мне немного не хватает информации об отеле, например, мало или совсем нет фотографий пляжа, а для меня это очень важно. И наконец, определившись с туром и отелем я начинаю мониторить цены, которые могут прилично отличаться от дня недели, в приложении Travelata очень все наглядно, и выбрав день, начинаешь определяться с перелетом. Стараюсь выбирать в фильтре, по возможности, регулярные рейсы, чтобы не было внезапных отмен и переносов, как бывают у чартерных рейсов. Выбираю удобное время вылета и обратного перелета, закладывая на это бюджет около 10 тыс. рублей. И наконец, выбрав уже удобный рейс, перехожу к бронированию тура. Оплачиваю обычно всю сумму тура. При оплате проблем не возникает, комиссии нет. Так же, при оплате, выбираю за 1000 рублей услугу «Ваш персональный менеджер», чисто для своего спокойствия, если возникнут какие либо проблемы или вопросы во время отдыха и по пути к нему и обратно. (Скажу сразу, что данной услугой я ни разу так и не воспользовался за ненадобностью). После оплаты и бронирования тура, на почту приходит часть документов, а уже за 2-3 дня до вылета, уже оставшийся комплект. Но тут все так же как и с турагентствами. Просто распечатать нужно самому, я это делаю на работе или дома. Подведя итог, можно сделать вывод, что самостоятельное приобретение тура ничем не отличается от работы турагентств. В 2025 году, я уже без сомнений нашел и оформил тур без проблем и лишних посредников, причем данные паспортов уже сохранились после первого путешествия и просто подтянулись в форму заполнения, что было приятно и не тратило лишнее время на заполнение. Оба раза мой отдых прошел отлично. Наверное единственный так сказать общий минус, данным сервисом не будут пользоваться лица пожилого возраста, которым тяжело освоить компьютер и смартфон, но если есть родственники, то можно спокойно помочь и оформить им тур.
А если в туре возникают какие либо проблемы, то эти проблемы будут независимо, как вы приобрели тур. У меня раньше был печальный опыт и я знаю о чем говорю. Я могу смело рекомендовать данный сервис, но выбор остается конечно за вами! Достоинства:
- Удобное мобильное приложение, приемлемые цены, удобная онлайн оплата без комиссии, самостоятельный выбор по своим фильтрам
Недостатки:
- Мало фотографий у отелей
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв, мы Вам всегда очень рады!
Отпуск с Травелата
Летом неожиданно захотелось в отпуск и начал искать как это сделать, желательно в рассрочку или кредит. Среди всех предложений остановился на сайте по поиску тура на travelata.ru. Стоимость поездки вышла дешевле, чем другие предложение в интернете. Операторы всегда на связи.
Во время отпуска сравнивал цены с другими отдыхающими и еще раз убедился в правильности выбора. С Платежами по рассрочке нужно быть… Летом неожиданно захотелось в отпуск и начал искать как это сделать, желательно в рассрочку или кредит. Среди всех предложений остановился на сайте по поиску тура на travelata.ru. Стоимость поездки вышла дешевле, чем другие предложение в интернете. Операторы всегда на связи.
Во время отпуска сравнивал цены с другими отдыхающими и еще раз убедился в правильности выбора. С Платежами по рассрочке нужно быть внимательным и читать условия ! Достоинства:
- Цена, выбор, удобный поиск
Недостатки:
- рассрочка
Эдуард, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, будем ждать снова!
Отпуск с Травелата
Летом 2025 года решили поехать в отпуск. Решение было неожиданным и спонтанным. Обычно ездим запланированно в Крым, готовлю машину, просчитываю логистику и в путь. Сейчас с деньгами беда, в Крым ехать не очень хочется, да и машина неподготовлена к адальнему путешествию. Но отдыхать то хочется, поэтому периодически просматривал сайты туроператоров в сети. Обратил внимание на сайт [ссылка] из-за удобства по… Летом 2025 года решили поехать в отпуск. Решение было неожиданным и спонтанным. Обычно ездим запланированно в Крым, готовлю машину, просчитываю логистику и в путь. Сейчас с деньгами беда, в Крым ехать не очень хочется, да и машина неподготовлена к адальнему путешествию. Но отдыхать то хочется, поэтому периодически просматривал сайты туроператоров в сети. Обратил внимание на сайт [ссылка] из-за удобства по подбору направлений и разнообразию отелей. И как-то случайно получилось так, что приобрел тур в Тайланд )) Оплата в рассрочку (здесь внимательно читайте условия).Отель попался отличный, логистика понятная. Отдохнули шикарно, до сих пор под впечатлением и частенько захожу на их сайт, вылавливая дешевые туры)))
Достоинства:
- Оперативная связь, стоимость, удобство поиска
Недостатки:
- рассрочка
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв и тёплые слова, нам очень приятно!
Первый «блин» оказался не комом!
Делюсь отзывом итогам отдыха в Кемере с 27.07.- 05.08.25. Первый раз заказывали тур через интернет- магазин туров,было немного страшно остаться без денег и отдыха. Травелата привлекла дружелюбным интерфейсом, подобрали отель с удобным перелетом и все было классно! Поддержка в чате и информирование по почте, все оперативно ( рейс задерживали). Думаю, что если в следующем году соберемся в отпуск, то обязательно… Делюсь отзывом итогам отдыха в Кемере с 27.07.- 05.08.25. Первый раз заказывали тур через интернет- магазин туров,было немного страшно остаться без денег и отдыха. Травелата привлекла дружелюбным интерфейсом, подобрали отель с удобным перелетом и все было классно! Поддержка в чате и информирование по почте, все оперативно ( рейс задерживали). Думаю, что если в следующем году соберемся в отпуск, то обязательно воспользуемся этим сайтом! 🤗 Достоинства:
- Удобный, понятный интерфейс. Легко отслеживать стоимость и наличие туров
Недостатки:
- Пока не увидели
Дарья, добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в наш адрес, обязательно будем ждать Вас снова!
Все супер — травелата очень удобный подбор и сервис поиска тура
Хочу выразить огромную благодарность турфирме травеллата, мастера своего дела. Удобный функционал подбора, обратная связь. Рекомендую! Летала в Турцию с семьей, все очень понравилось! Экскурсии, трансфер, проживание, отель — все супер! Море прозрачное- обалденное! Для детей есть все — анимация, аквапарк, бассейн. А также система все включено — питание , бары прям очень все понравилось
Здравствуйте! Искренне благодарим за оставленный отзыв и тёплые слова, нам очень приятно!
Супер агрегатор-Травелата!
Хочу поблагодарить команду Травелаты. В этом году я уже пятый раз заказывала туры через Травелату. 4 раза заграница, 1 раз Россия.Сравнивая с другими, очень удобный поиск туров, можно отслеживать цену, приходит пуш уведомление. Вопросов и проблем не возникало. Все отлажено до мелочей. Рекомендую! Достоинства:
- Все отлажено до мелочей
Недостатки:
- Не увидела
Татьяна, здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв, мы Вам всегда очень рады!
Супер агрегатор!
Хочу поблагодарить команду Травелаты. В этом году я уже пятый раз заказывала туры через Травелату. 4 раза заграница, 1 раз Россия. Вопросов и проблем не возникало. Все отлажено до мелочей. Рекомендую! Достоинства:
- Все отлажено
Недостатки:
- Не столкнулась
Татьяна, добрый день! Спасибо большое за отзыв, стараемся для вас!
Хочу поделиться опытом бронирования тура на Травелате
Сервис интуитивно понятный. Выбрала из многих именно его. Удобно отслеживать избранное, в почту так же приходили уведомления о повышении и снижении цены туров в избранном. Купила по максимально выгодной цене тур на двоих в Адлер. Быстрое бронирование, в почту пришли авиа билеты и ваучер на заселение в отель. Ни каких накладок, по вопросам быстро отвечают в чатах. Благодарю вас за… Сервис интуитивно понятный. Выбрала из многих именно его. Удобно отслеживать избранное, в почту так же приходили уведомления о повышении и снижении цены туров в избранном. Купила по максимально выгодной цене тур на двоих в Адлер. Быстрое бронирование, в почту пришли авиа билеты и ваучер на заселение в отель. Ни каких накладок, по вопросам быстро отвечают в чатах. Благодарю вас за ваш сервис! Уже рекомендую вас друзьям и знакомым как проверенных👍🏻процветания вам и много клиентов!!!
Елена, добрый день! Спасибо большое за отзыв и приятные слова!
Классный сервис Travelata.ru
Огромное спасибо **Travelata.ru** за отличный сервис и незабываемый отдых! Пользовалась этим сайтом впервые и осталась в восторге. Можно было сравнить туры от разных туроператоров в одном месте, выбрать лучший вариант по цене и условиям. Документы по туру прислали быстро и без нареканий. Достоинства:
- Удобный интерфейс, реальные цены, возможность выбрать тур без скрытых доплат
Недостатки:
- Нет
Добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в наш адрес, обязательно будем ждать Вас снова!
Прекрасный отдых от Travelata.ru
Хочу поделится отзывом о сервисе Travelata.ru. Летели семьей 2 взр и 2 детей Турция -Бодрум июль 2025,покупала первый раз на сайте и не чуточку не пожалела, с экономила 35 000 руб.Изначально было страшно покупать,но на самом деле работает всё отлично. Почитала о сервисе и собрала много информации от разных агентств, я выбрала тур, забронировала и оплатила. Все отлично. Буду теперь… Хочу поделится отзывом о сервисе Travelata.ru. Летели семьей 2 взр и 2 детей Турция -Бодрум июль 2025,покупала первый раз на сайте и не чуточку не пожалела, с экономила 35 000 руб.Изначально было страшно покупать,но на самом деле работает всё отлично. Почитала о сервисе и собрала много информации от разных агентств, я выбрала тур, забронировала и оплатила. Все отлично. Буду теперь все время пользовать Travelata.ru Достоинства:
- Удобно, быстро и отсутствие дополнительный комиссий
Недостатки:
- Мало картинок по некоторым отелям и описания ,что есть в номерах
Мария, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, будем ждать снова!
Велигож » Как дома » база отдыха
Достоинства:
- Очень уютные домики , чисто !
Недостатки:
- Слишком близко расположены сами домики !! Мы с мужем , например , жили в таком , где два подряд стояли в метре друг от друга , это — ЖУТЬ !!! СОСЕДИ ДВА ДНЯ НЕ давали нам выйти из домика : с самого утра пьянка , крики , маты + до…
Ольга, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией на отдыхе. Подскажите номер заказа, пожалуйста, чтобы мы могли детальнее разобраться в проблеме
Мошенники онлайн
Купил тур — заказ № 1008365366 от 11.07.2025 за 160000 руб. и начались проблемы. Оказалось что трансфер только индивидуальный платный, пришлось доплатить 13000 руб. Пришли авиабилеты и оказалось что они без багажа, пришлось опять доплатить 18000 руб. И это только начало, какие сюрпризы ещё меня ждут?. Приличные люди об этом заранее предупреждают а не пишут мелким шрифтом в… Купил тур — заказ № 1008365366 от 11.07.2025 за 160000 руб. и начались проблемы. Оказалось что трансфер только индивидуальный платный, пришлось доплатить 13000 руб. Пришли авиабилеты и оказалось что они без багажа, пришлось опять доплатить 18000 руб. И это только начало, какие сюрпризы ещё меня ждут?. Приличные люди об этом заранее предупреждают а не пишут мелким шрифтом в сносках.
Валерий, добрый день! Вся информация о тех услугах, которые включены в тур, видна на странице тура перед оплатой. При выборе полетной программы указано, включен ли багаж и трансфер. Надеемся, эти нюансы не сильно испортили ваше настроение. Желаем отличного отдыха!
Все отлично, Травелата!
Светлана, добрый день! Большое спасибо за отзыв и красочные фото!
Удобно. Люблю агрегаторы
Я турист бывалый. Начинала еще когда в турагентстве журнальные каталоги надо было листать (это кстати особое удовольствие было, даже вспоминать сладко 🙂 ).
Работу менеджера всё-таки трудно заменить, но возможно. Если уже в каком-то направлении разбираешься, то чего мудрить-то. Примерно +/- в пакетниках по популярным направлениям всё очевидно, просто выбираешь цель и мониторишь. Чего не получается в турагентстве — что назвали… Я турист бывалый. Начинала еще когда в турагентстве журнальные каталоги надо было листать (это кстати особое удовольствие было, даже вспоминать сладко 🙂 ).
Работу менеджера всё-таки трудно заменить, но возможно. Если уже в каком-то направлении разбираешься, то чего мудрить-то. Примерно +/- в пакетниках по популярным направлениям всё очевидно, просто выбираешь цель и мониторишь. Чего не получается в турагентстве — что назвали в данный момент, то и выбираешь. Агрегаторы сейчас стали приятным инструментом. И параметров достаточно для всех вариаций выбора. Люблю травелату за наглядность. Нет «мусора» перед глазами.
Добавляю много отелей себе в избранное и потом мониторю цены. Достоинства:
- Можно разбить оплату тура на части (мы так и сделали, заплатили 10% и застолбили цену) по-честегму, без доплат за всякий «сервис»
- Видно от какого туроператора тур и какой авиаперевозчик.
- Возможность за небольшую плату подключить поддержку в путешествии (если вы вдруг боитесь форс-мажора)
Недостатки:
- Лукавая всё-таки выборка отелей/туров. Не все по-честному выгружается, что-то скрывается из виду. Но всегда можно «руками» вписать нужный отель и найти тур
Юлия, добрый день! Большое спасибо за отзыв и обратную связь! Мы всю информацию передаем напрямую от туроператоров
сто раз подумайте — тур куплен за 60 дней 21 век клиенториентированности 0
Profile image for Максим
Максим
• 24 мин назад
Добрый день.
В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по… Profile image for Максим
Максим
• 24 мин назад
Добрый день.
В Вашем туре включены регулярные рейсы. Они предоставляются авиакомпаниями только по невозвратным тарифам. Соответственно, замена какого-либо рейса в туре возможно будет только по стоимости полной покупки нового билета. Если Вы хотите произвести замену на какой-либо рейс, направьте номер рейса чтобы мы могли сформировать запрос. Рейс должен присутствовать в вариантах полётной программы по данному отелю и предлагаться именно от того туроператора, от которого забронирован тур.
я
добрый день
начала составлять маршрут и поняла, что больше половины отпуска мы будем в других городах
например
в идеале 21 Хива
22 Бухара
23-25 Самарканд
Максим
При бронировании на нашем сайте в одном заказе может быть только один отель, комбинированные туры на сайте не формируются.
Я
при отказе от тура какую сумму я потеряю?
вылет 19 августа
Максим
При аннуляции будет удержана вся оплаченная сумма, она уже была использована для оплаты билетов в заказе, которые, как уже было указана ранее, предоставляются авиакомпаниями по невозвратным тарифам.
я
Использовать только оплаченную часть билетов
и не доплачивать и не пользоваться отелем я могу?
Максим
Оставить в пакетном туре только перелёт, без отеля, так же не представляется возможным.
<>
Вы, безусловно, имеете право писать отзывы, однако данные правила актуальны для подавляющего большинства туроператоров, когда речь идёт о пакетных турах и регулярных рейсах.
тур куплен за 60 дней
Максим
Мы можем направить запрос на один конкретный отель. Какой из данных отелей приоритетен?
Условия замены будут уточнены менеджерами, работающими с поставщиками услуг.
Я
любой
где без доплат
хоть во все
где и как я увижу ответ?
Максим
• 1 мин назад
Я могу направить запрос только если вы укажете один конкретный отель по которому направляем запрос на уточнение условий замены.
После уточнения информации у поставщиков услуг менеджеры свяжется с Вами по телефону, или электронной почте для принятия решения. Ожидаем конкретный отель для формирования запроса.
ЯЯЯ
а что по двум не направите? Достоинства:
- пока не вижу
Недостатки:
- не клиентоориентированные
- нравится — не нравится — жри
Здравствуйте! Напишите номер заказа, пожалуйста
Классный сервис по мониторингу и подбору туров
Покупили тур через травелата в Дубай на даты 13-20.11.2024. Сначала немного переживала заказывая через сайт, а не привычное турагентство, т.к. сумма не маленькая и давно не ездили в отпуск. Но так мне понравилось намного больше. Я давно мониторила сайт, просто удобно смотреть цены, сохранять понравившиеся отели, мечтать об отдыхе и понимать сколько этот отдых будет стоить. Когда появилась возможность поехать… Покупили тур через травелата в Дубай на даты 13-20.11.2024. Сначала немного переживала заказывая через сайт, а не привычное турагентство, т.к. сумма не маленькая и давно не ездили в отпуск. Но так мне понравилось намного больше. Я давно мониторила сайт, просто удобно смотреть цены, сохранять понравившиеся отели, мечтать об отдыхе и понимать сколько этот отдых будет стоить. Когда появилась возможность поехать в отпуск, я стала подбирать варианты на сайте травелаты и параллельно решила узнать цены у 2х знакомых из турфир, так вот у них выходило на 20-30 т.р. дороже и варианты которые они мне предлагали дополнительно были намного скучнее и хуже, чем я сама нашла на сайте. И разницу в сумме думаю лучше потрать на экскурсии или дополнительные дни отдыха, поэтому выбор все таки пал на травелату. Сначала смотрела через сайт, потом скачала приложение, с телефона так комфортнее. Ещё нашла промокод на скидку, что тоже приятно. Вообщем заказала я в приложении, удобно было еше подбирать время рейсов и просматривать варианты номеров отеля. За пару дней пришли все подтверждения по броням отеля, самолета, трансфера. Ближе к вылету пришли документы на почту, я их распечатала, но распечатки мне не пригодились, использовала через телефон. Услуги личного менеджера дополнительно не приобретала, сама мониторила вылеты на сайте аэропорта и в приложение авиокомпании прошла регистрацию и заказала питание. Мне нравится, что можно выбирать тур самой, без посредников и видеть все детали.
Из недостатков только одно: когда сохраняешь отель в избранное и хочешь отслеживать тенденцию цен, у меня почему-то не всегда видна была эта тенденция цен, я просто сама заходила, запоминала и ждала когда цена подспадёт.
Отпуском остались очень довольны все члены семьи. В следующий раз выберем тур здесь же!❤️
Достоинства:
- Удобно мониторить туры и цены, стоимость ниже чем через турагента
Недостатки:
- Первый раз было страшновато бронировать и оплачивать большую сумму. Но после классного отдыха сомнений больше нет.
Ирина, добрый день! Большое спасибо за детальный отзыв и красочные фото! Будем ждать вас снова!
Непорядочность.
Всегда выбирал отели через Travelata предварительно читая отзывы. Сам дважды оставлял позитивные отзывы. Но однажды что то пошло не так и по приезду домой я пытался опубликовать негативный отзыв об отдыхе в Sultan Gardens. Этот отзыв был подкреплён фото и видео доказательствами и опубликован в TopHotels. Многочисленные попытки результата не принесли, в чате предложили скидку на следующий заказ 500 руб…. Всегда выбирал отели через Travelata предварительно читая отзывы. Сам дважды оставлял позитивные отзывы. Но однажды что то пошло не так и по приезду домой я пытался опубликовать негативный отзыв об отдыхе в Sultan Gardens. Этот отзыв был подкреплён фото и видео доказательствами и опубликован в TopHotels. Многочисленные попытки результата не принесли, в чате предложили скидку на следующий заказ 500 руб. и помощь в поиске тура по спец. цене (есть фото). Сам сайт был для меня удобен, но теперь я не могу доверять отзывам и придётся планировать поездки на других тур. сайтах.
Добрый день! Напишите номер вашего заказа, пожалуйста
Не можем связаться с работниками.
Несколько дней звоним на общий телефон и общаемся с роботом. Рекомендованный обратный звонок через чат не происходит. Бот присылает то информацию не по теме, то не отвечает совсем, но не соединяет со специалистами. Недостатки:
- Страшно платить боту.
- Нет уверенности в работоспособности организации.
Сергей, добрый день! По всем вопросам вы можете обращаться в онлайн-чат на нашем сайте или в приложении. При обращении необходимо выбрать опцию «Поговорить с человеком»
Не рекомендую
Договор №1007915318.
В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+.
10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на… Договор №1007915318.
В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+.
10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на 14 ночей. Мы решили доплатить и выбрали вариант на 14 ночей. Сначала доплата составила 50 тыс р, а потом сотрудница сообщила что нужно доплатить ещё 16 тыс, т к ТО рассчитывает цены по курсу от января месяца и они это не учли. Мы согласились и на это.
И каково же было наше удивление, когда накануне вылета, буквально за 2 дня, предварительно написав в отель, мы получили ответ, что в нашем отеле не видят нашей брони. Как оказалось, сотрудники Травелаты, когда перебронироваши тур на 14 ночей,ошиблись в названии и выбрали не тот отель, а соседний из этой же сети Liberty Lykia 5*(т е обычный, без доступа на территорию 16+ и всех его фишек, кофеен, баров, крутого пляжа, кабан, инстаграмных локаций, новой концертной зоны и т.д. ). После обращения № 435186, специалист поддержки Травелаты Бердникова Екатерина сообщила, что на текущем этапе исправить свою ошибку они не могут, т к отель Liberty Lykia Adults Only 5*, указанный в приложении к договору №1, на наши даты уже в стопе. Сказала «езжайте куда мы вам забронировали, не пропадать же отпускам, а потом пишите претензии. После вашего тура мы возможно как-то сможем урегулировать этот вопрос.» Вопрос в том как? Мы хотели в ДРУГОЙ отель, в мой День рождения, и за него заплатили и он указан и в договоре и в личном кабинете. Нас устроит разве что компенсация ПОЛНОЙ стоимости тура в качестве моральной компенсации!!!
P.S. Травелата даже время вылета указывают неправильное, т к в аэропорту и на сайте Туркишей совершенно другое время, ссылаясь на то что ошибочное время указывает ТО Fun&Sun, а они только копируют с их сайта…
Вывод один: с таким отношением к клиентам больше к ним никогда не обратимся. Такие компании не имеют права существовать на рынке туристических услуг. Сейчас пишем досудебную претензию, собираем документы для обращения в суд и проверки Роспотребнадзором.
Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что произошла ошибка в бронировании отеля и от лица компании приносим извинения! Как вам уже сообщили в телефонном разговоре, вы можете прислать нам чеки по тем услугам, которые в отеле Adults Only предоставлялись бесплатно. После дат окончания тура будет рассмотрена возможность компенсации. Искренне надеемся, что эта ситуация не омрачит ваше путешествие. Желаем отличного отдыха!
Багаж с наценкой 40 процентов
Купила тур
Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж
Заранее не проверяла стоимость
Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 — за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО?
При этом всем — мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА
И вишенка на торте — когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился
Уж… Купила тур
Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж
Заранее не проверяла стоимость
Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 — за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО?
При этом всем — мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА
И вишенка на торте — когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился
Уж с покупкой билетов у победы я бы справилась и сама и сэкономила бы 6 тысяч
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы более подробно рассмотрим ситуацию
ЧИТАТЬ НУЖНО И РАЗБИРАТЬСЯ, А ПОТОМ БРОНИРОВАТЬ
Отличный сервис, читаю отзывы и удивляюсь тому, что пишут люди!!! Прежде, чем забираться в дебри бронирования нужно знать , что вы бронируете, какой туристический продукт, какого оператора, и какие условия аннуляции заявок. Каждая домохозяйка почему то решила, что теперь может всё бронировать сама))).. Обращаётесь в агентство, где сидят специалисты, а не на сайты, всё подробно рассказывают и объясняют. В бронирования… Отличный сервис, читаю отзывы и удивляюсь тому, что пишут люди!!! Прежде, чем забираться в дебри бронирования нужно знать , что вы бронируете, какой туристический продукт, какого оператора, и какие условия аннуляции заявок. Каждая домохозяйка почему то решила, что теперь может всё бронировать сама))).. Обращаётесь в агентство, где сидят специалисты, а не на сайты, всё подробно рассказывают и объясняют. В бронирования нужно погружаться и разбираться, это всё не так просто, как говорить. Я путешествую много лет и условия и сроки аннуляций жёсткие у всех операторов, не только у Травелаты. Плюсы сайта — для продвинутых туристов,быстро, доступно, качественно. Минусы нет инструкции по бронированию для дилетантов.
Добрый день! Большое спасибо ща оставленный отзыв и обратную связь!
Десять дней не подтверждают тур!
15.03.25 оформили тур через приложение травелата, в Кемер на неделю (9.04-16.04). Вылеты туда обратно выбирали из-за того что человек, который со мной летит из другого города, из аэропорта Шереметьево, из за этого специально доплатили за тур. Туроператор — russian express. После оплаты тура — 158 т.р. На почту пришел чек и письмо о том, что тур бронируется и обычно это… 15.03.25 оформили тур через приложение травелата, в Кемер на неделю (9.04-16.04). Вылеты туда обратно выбирали из-за того что человек, который со мной летит из другого города, из аэропорта Шереметьево, из за этого специально доплатили за тур. Туроператор — russian express. После оплаты тура — 158 т.р. На почту пришел чек и письмо о том, что тур бронируется и обычно это занимает от трех часов до трех рабочих дней. 20.03 написал в поддержку, оператор Настя говорит не волнуйтесь мы ждём вместе с вами…21.03 статус моего подтверждения так и не изменился, опять пишу в чат, оператор Лена говорит, что сегодня они разберутся с ситуацией и перезвонят мне, а также продублируют письмо на почту. Суббота 22.03 не звонка, не письма, а самое главное статус тура под прежнему — бронируется.
24.03 со мной связалась по телефону менеджер с предложением доплатить за перелет еще 19 т.р. за другой рейс, который летит через 7 часов, после того, который мы выбрали изначально и за который мы заплатили при бронировании тура, я специально доплачивал за эти рейсы и не маловажно они с багажом. От меня последовал отказ и просьба расторгнуть договор, так как это существенное изменение изначальных условий, девушка менеджер обещала связаться с туроператором и перезвонить мне. Теперь жду опять. 25.03 так и не перезвонили. Статус в приложении прежний — «бронируется». Самое интересное тур с моими условиями и сейчас в продаже на сайте.
Мне совершенна не понятна ситуация с моим туром. Не можете выполнить условия договора — возвращайте деньги. Уже подумываю над началом претензионной работы и консультируюсь по обращениям в надзорные органы. Надеюсь на положительное решение вопроса и то, что наш отпуск всё же состоится.
Андрей, добрый день! Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. Происходили изменения в полетной программе и приходилось долго ожидать ответ от туроператора. Жаль, что тур так и не удалось подтвердить. Денежные средства были вам возвращены в полном объеме. Надеемся, вы уже смогли найти альтернативный вариант
Очередной отдых с Травелатой
Являюсь постоянным клиентом приложения travelata.ru, езжу уже не в первый год.
Очень нравиться что нет привязки к графику работы менеджера, захожу и сама все смотрю и по ценам и т д. Так как у меня маленький ребенок (на тот момент 7 мес и летим впервые с сыном) перед покупкой тура задала вопросы менеджерам (по перелету, по удобствам, по багажу… Являюсь постоянным клиентом приложения travelata.ru, езжу уже не в первый год.
Очень нравиться что нет привязки к графику работы менеджера, захожу и сама все смотрю и по ценам и т д. Так как у меня маленький ребенок (на тот момент 7 мес и летим впервые с сыном) перед покупкой тура задала вопросы менеджерам (по перелету, по удобствам, по багажу и т д) , все быстро ответили и даже на вопросы которые потребовалось немного больше времени для уточнения в итоге ответили на почту. Я довольна оперативностью, ценами да и вообще удобством.Съездили очень хорошо, из недостатков могу отметить только одно и то не касающее работы сайта — это холодное море)
Светлана, добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв и приятные слова! Мы очень рады, что Вам всё понравилось, обращайтесь ещё!
В Сочи зимой с Травелатой
В декабре 2024 года с дочкой выбрали тур в Сочи через мобильное приложение Travelata.ру. Процесс бронирования оказался максимально простым и удобным — все функции находятся на своих местах, фильтры помогают быстро найти нужный вариант. Особенно порадовало отсутствие дополнительных накруток и комиссий.
Отель действительно оказался на берегу моря, как и было указано в описании. «Жемчужина» просто великолепный отель зимой! Перелёт авиакомпании Аэрофлот… В декабре 2024 года с дочкой выбрали тур в Сочи через мобильное приложение Travelata.ру. Процесс бронирования оказался максимально простым и удобным — все функции находятся на своих местах, фильтры помогают быстро найти нужный вариант. Особенно порадовало отсутствие дополнительных накруток и комиссий.
Отель действительно оказался на берегу моря, как и было указано в описании. «Жемчужина» просто великолепный отель зимой! Перелёт авиакомпании Аэрофлот был комфортным, без задержек. Все документы пришли вовремя в личный кабинет. Отдельно хочу отметить работу поддержки — на все вопросы отвечали оперативно и профессионально.
Однозначно рекомендую это приложение для планирования отпуска. Благодаря ему весь процесс организации отдыха прошёл легко и без стресса. 5 из 5 звёзд!
Достоинства:
— Очень удобное мобильное приложение для выбора тура
— Быстрый поиск по нужным параметрам
— Возможность онлайн-бронирования и оплаты
— Отсутствие дополнительных комиссий
— Оперативная поддержка клиентов
Недостатки:
— Приходится самостоятельно распечатывать документы
— Иногда загрузка фотографий отеля может быть долгой
Ирина, добрый день! Спасибо большое за отзыв и такие красочные фото! Обращайтесь ещё!
лучший агрегатор
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru В декабре 2024 году спонтанно решили съездить к солнышку. Переплачивать агентствам не вижу смысла, решила купить тур самостоятельно. Естественно, мониторила все возможные агрегаторы, группы вк и тд, все-таки на travelata.ru самая выгодная цена. Летали в Эмираты, удобный поиск, видно включен ли трансфер, тк бронировала практически перед выездом (до Москвы мне сутки… Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru В декабре 2024 году спонтанно решили съездить к солнышку. Переплачивать агентствам не вижу смысла, решила купить тур самостоятельно. Естественно, мониторила все возможные агрегаторы, группы вк и тд, все-таки на travelata.ru самая выгодная цена. Летали в Эмираты, удобный поиск, видно включен ли трансфер, тк бронировала практически перед выездом (до Москвы мне сутки добираться), быстро прислали документы на эл почту. Пользуюсь не первый раз, никаких нареканий. В общем всем советую!
Ирина, здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв, мы Вам всегда очень рады!
Как здорово , что вы есть
Добрый день! Хочу оставить отзыв о сайте Travelata.ru. Очень удобно оформлять туры , уже не первый год летаем в отпуск благодаря данному приложению . Все оперативно оформили на почту скинули . В этом году даже друзьям порекомендовала и они тоже остались довольны .
Добрый день! Спасибо большое за отзыв, рады стараться!
