Travelata.ru отзывы
Крайне разочарован Travelata. После оплаты условия тура изменили практически полностью.
Заказ №1008985312. После этой ситуации доверия к Travelata практически не осталось.
Специально выбрали более дорогой вариант тура и доплатили за перелёт Turkish Airlines в обе стороны. Для нас авиакомпания, время рейса и аэропорт были принципиальны. Изначально обратно было: Turkish Airlines, вылет около 22:00, прилёт во Внуково, багаж 20 кг на человека.
После оплаты и подтверждения тура получили совершенно другое: Turkish Airlines заменили… Заказ №1008985312. После этой ситуации доверия к Travelata практически не осталось.
Специально выбрали более дорогой вариант тура и доплатили за перелёт Turkish Airlines в обе стороны. Для нас авиакомпания, время рейса и аэропорт были принципиальны. Изначально обратно было: Turkish Airlines, вылет около 22:00, прилёт во Внуково, багаж 20 кг на человека.
После оплаты и подтверждения тура получили совершенно другое: Turkish Airlines заменили на Ural Airlines, вылет перенесли примерно с 22:00 на 07:00, Внуково заменили на Домодедово, а багаж уменьшили с 20 до 10 кг на человека.
То есть от выбранного и оплаченного нами обратного перелёта практически ничего не осталось.
Особенно абсурдна ситуация с багажом. Нас трое. Туда мы можем взять 60 кг зарегистрированного багажа на троих, а обратно — только 30 кг. Я неоднократно спрашиваю Travelata: куда нам деть оставшиеся 30 кг вещей? Оставить в Турции? Выбросить? Или самим доплачивать за последствия изменений, которые произошли не по нашей инициативе?
Вылет перенесли примерно на 15 часов раньше. Вместо вечернего вылета теперь рейс в 07:00, а значит, с учётом трансфера отель придётся покинуть ночью/ранним утром. Практически весь последний день отдыха просто исчезает.
Аэропорт тоже поменяли: вместо Внуково теперь Домодедово. Мы планировали оставить автомобиль во Внуково и забрать его после возвращения. Теперь после прилёта придётся самостоятельно решать, как добираться из одного аэропорта в другой.
Но особенно впечатлил официальный ответ поддержки Travelata. Мне написали, что чартерные рейсы предполагают подобные изменения «в 99% случаев».
После этого открываю п. 8.3 заключённого договора Travelata, а там написано: «в исключительных случаях возможны изменения».
Простите, но «в исключительных случаях» и «в 99% случаев» — это практически противоположные формулировки.
Если бы ДО ОПЛАТЫ мне прямо написали: «Вы можете доплатить за Turkish Airlines, но в 99% случаев рейс, время и аэропорт поменяются», — я бы никогда не купил этот тур и тем более не доплачивал за выбор данного перелёта.
Для чего тогда вообще на сайте предлагают выбирать разные рейсы и платить больше за подходящий вариант?
Причём в том же п. 8.3 договора говорится о возможности замены «на аналогичные услуги». Хотелось бы понять, что здесь аналогичного: другая авиакомпания, другой аэропорт, вылет на 15 часов раньше и в два раза меньше багажа?
Дальше ещё интереснее. Я попросил вернуть первоначальный Turkish Airlines. Travelata письменно ответила, что эконом-мест нет, остался только бизнес-класс.
И буквально в тот же день захожу на сайт самой Travelata — там продолжает отображаться тур на наши даты с обратным чартерным рейсом Turkish Airlines Анталья–Внуково 30.08 в 22:15.
Я понимаю, что могут существовать разные квоты и технические особенности бронирования. Но почему тогда уже оплатившему клиенту просто говорят «мест нет», одновременно продолжая отображать этот вариант на собственном сайте? Объяснения по существу я хочу получить именно от Travelata.
А самое прекрасное решение проблемы — аннуляция с удержанием 372 403 рублей.
То есть схема взаимодействия с клиентом выглядит для меня так: сначала предлагают выбрать более дорогой перелёт и доплатить за него. После оплаты меняют авиакомпанию, аэропорт, время и уменьшают багаж вдвое. Объясняют, что такое якобы происходит «в 99% случаев», хотя в договоре написано «в исключительных случаях». Первоначальный вариант вернуть не могут. А если новые условия не нравятся — можете отказаться, потеряв 372 тысячи рублей.
Я прекрасно понимаю особенности чартерных перевозок и не утверждаю, что чартер вообще нельзя изменить. Но изменить практически ВСЕ характеристики оплаченного обратного перелёта и после этого просто отвечать «это чартер» — такое отношение к клиенту считаю неприемлемым.
Все изложенные факты подтверждаются документами и скриншотами: первоначальными и новыми условиями, договором, письмом Travelata с «99% случаев» и предложением Turkish Airlines на их сайте.
Если Travelata действительно решит проблему — честно обновлю отзыв. На данный момент впечатление крайне негативное: до оплаты тебе дают возможность выбрать и доплатить, а после оплаты выясняется, насколько мало этот выбор фактически значит.
отличный отдых на мальдивах
покупаю туры через травелату уже не первый раз, это была примерно третья поездка с ними. последний раз брала путевку на мальдивы и это было просто вау 😍
отель оказался реально очень крутым. причем для такого отеля цена была очень приятная, я даже не ожидала, что за эти деньги будет настолько классный вариант.
еще отдельный плюс менеджеру. я вообще забыла добавить багаж при… покупаю туры через травелату уже не первый раз, это была примерно третья поездка с ними. последний раз брала путевку на мальдивы и это было просто вау 😍
отель оказался реально очень крутым. причем для такого отеля цена была очень приятная, я даже не ожидала, что за эти деньги будет настолько классный вариант.
еще отдельный плюс менеджеру. я вообще забыла добавить багаж при покупке 😂 мне потом позвонили из травелаты, уточнили всё и помогли добавить багаж туда-обратно всего примерно за 3000 рублей. казалось бы, мелочь, но очень приятно, когда за тебя такие моменты контролируют.
за последние 5 лет я побывала уже в 33 странах, поэтому сравнивать есть с чем. и этот отель на мальдивах стал для меня, наверное, лучшим из всех, где я была ❤️
в общем, травелату могу рекомендовать. сама уже третий раз покупаю через них и пока ни разу не разочаровалась)
Дарья, добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и приятные слова. Мы рады вас видеть в числе наших постоянных клиентов!
Удачный оператор
Втретий раз заказываю туры у данного оператора, потому что туры удобны и понятны в подборе приложения.Доступные цены и замечательные отели. Достоинства:
- Удобство, Хорошие отели
Недостатки:
- Не обнаружно
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв. Рады для вас стараться!
Кошмар,безразличие и игнорирование по всем фронтам
Отдыхали в Египте с 20.07-29.07-через Корал,купили тур на травелате…это ужас,слезы,паника,обман сплошной потеря нервов и денег!Поменяли нам отель,сказав что он заполнен хотя мы тур купили за 2 месяца,потом обманули с экскурсией и не вернули деньги,такого отношения мы никогда не видели и не потерпим,будем трубить во все трубы и сайты,чтобы к вам больше никто не обращался!к слову таких обманутых людей с нами… Отдыхали в Египте с 20.07-29.07-через Корал,купили тур на травелате…это ужас,слезы,паника,обман сплошной потеря нервов и денег!Поменяли нам отель,сказав что он заполнен хотя мы тур купили за 2 месяца,потом обманули с экскурсией и не вернули деньги,такого отношения мы никогда не видели и не потерпим,будем трубить во все трубы и сайты,чтобы к вам больше никто не обращался!к слову таких обманутых людей с нами было за отдых от этого операторо человек 20 и это только в одном отеле!стыд и позор,чтобы к вам также по жизни все относились!будем подавать в суд!Ни разу никто не вышел на связь и не попытался нам помочь,все сами разруливали через роуминг и тд.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы ознакомимся с ситуацией детальнее и предоставим ответ.
при бронировании тура не отправили смс с номером заказа
Уже пожалела, что связалась с данным сервисом. 28.07.2026 года забронировала тур в Аланью . Внесла 50 % процентов предоплату. подтверждение о брони и полученной оплате обещали прислать на электронный адрес. 29.07.2026. не обнаружив ни каких сообщений от травелаты на почте , решила проверить верно ли я указала почту — выяснилось, что я допустила ошибку в…
Уже пожалела, что связалась с данным сервисом. 28.07.2026 года забронировала тур в Аланью . Внесла 50 % процентов предоплату. подтверждение о брони и полученной оплате обещали прислать на электронный адрес. 29.07.2026. не обнаружив ни каких сообщений от травелаты на почте , решила проверить верно ли я указала почту — выяснилось, что я допустила ошибку в одной букве — вместо mail.ru — указала mair.ru. Пытаюсь через поддержку указать как исправить ошибку, в противном случае я не смогу получить документы. Чат отвечает — укажите номер заказа который пришел в смс — я отвечаю — смс с номером заказа нет, вы его мне не отправили. Чат пишет следующее- зайдите в личный кабинет — я отвечаю я не могу увидеть в личном кабинете номер заказа так как указала не верный адрес. и так по кругу. На телефоне робот, который просто рассказывает не то что мне надо. По сути нужно просто поменять адрес электронной почты, но я не знаю номер заказа и не могу его ни где добиться. Деньги сняли — дальше им пофиг. Вопрос просто не решается.
Добрый день! Номер заказа вы можете посмотреть в личном кабинете на нашем сайте или в приложении. Напишите в онлайн-чат адрес электронной почты, на которую зарегистрирован ваш личный кабинет.
Нет документов по туру
Приобрела тур через травелату, до вылета 14 часов, документов до сих пор нет, связаться невозможно , везде одни боты и в чате и на линии, что делать непонятно . номер 1008936257
Юлия, добрый день! Документы по туру были вам выданы в полном объеме. Как только получаем их от туроператора, сразу же отправляем туристам. Желаем прекрасного отдыха!
Поездка на Хайнань
Выражаю огромную благодарность Вашей компании, отпуск прошел замечательно. Все было четко и организовано. Минусов нет
Еще раз большое спасибо, теперь только с Вами
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Ужасная безответственная компания
Купили тур в Турцию на 6 дней на одного человека. Июль 2026 г Номер с видом на море и с балконом. Уже по прибытию оказалось, что номер забронирован в гостинице в Стамбуле, хотя покупали в Бодрум. Написали в чат поддержки в восемь утра, сказали ждите, сейчас решим, просто произошел сбой технический. Прождали до вечера. От них тишина, написала, что иду… Купили тур в Турцию на 6 дней на одного человека. Июль 2026 г Номер с видом на море и с балконом. Уже по прибытию оказалось, что номер забронирован в гостинице в Стамбуле, хотя покупали в Бодрум. Написали в чат поддержки в восемь утра, сказали ждите, сейчас решим, просто произошел сбой технический. Прождали до вечера. От них тишина, написала, что иду снимать себе номер, ведь не на улице же ночевать. Говорят, да снимайте. Потом уже через какое то время скинули ваучер на одни сутки. На утро опять тишина, на сообщения в чате не отвечают, а из номера надо выселится до 12. Бронь прислали уже в первом часу на номер без балкона без вида на номер, но зато трехместный!!! А зачем одному человеку трехместный номер!! На просьбу компенсировать мой день , проведенный по их вине на улице, и компенсировать оплату за номер, не соответствующий туру, получила отказ. Я думаю, что пора обратиться в прокуратуру всем, кого они так прекрасно обули
Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией на отдыхе. Просим уточнить номер заказа, чтобы мы могли подробнее разобраться в проблеме.
Все прошло отлично
На апрель с друзьями купили туры в Таиланд, нас поехало 6 человек (3 тура по 2 человка). Планировали с пересадкой на ближнем востоке, но самолете перестали туда летать. Мы переживали, что сорвется и деньги зависнут до лучших времен, однако сотрудники агентства предложили в кратчайшие сроки 2 варианта: либо возврат денег, либо просто доплатить за прямой рейс. Оперативно оплатили и спустя… На апрель с друзьями купили туры в Таиланд, нас поехало 6 человек (3 тура по 2 человка). Планировали с пересадкой на ближнем востоке, но самолете перестали туда летать. Мы переживали, что сорвется и деньги зависнут до лучших времен, однако сотрудники агентства предложили в кратчайшие сроки 2 варианта: либо возврат денег, либо просто доплатить за прямой рейс. Оперативно оплатили и спустя пару дней уже были билеты на аэрофлот. Поддержка работает очень быстро и качественно. Большое спасибо!
Достоинства:
- Дешевле, чем на других ресурсах, хорошая поддержка
Недостатки:
- Не выявил
Андрей, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Отличная компвния
Оформить путевку через сервис оказалось на ~30% дешевле, чем у туроператора, за 15 минут подобрали нужный отель и билеты на самолёт нужной авиакомпании. Поддержка работала по вопросам быстро. Сервис простой, понятный и очень удобный, самое приятное это экономия времени и денег! Были вопросы по бронированию билетов, поддержка сразу предложила оптимальные варианты для замены.
Пользовались этим сервисом первый раз, было немного волнительно,но… Оформить путевку через сервис оказалось на ~30% дешевле, чем у туроператора, за 15 минут подобрали нужный отель и билеты на самолёт нужной авиакомпании. Поддержка работала по вопросам быстро. Сервис простой, понятный и очень удобный, самое приятное это экономия времени и денег! Были вопросы по бронированию билетов, поддержка сразу предложила оптимальные варианты для замены.
Пользовались этим сервисом первый раз, было немного волнительно,но это того стоило, однозначно следующий отпуск будет планироваться с этим сервисом Достоинства:
- Быстро, удобно, надёжно
Недостатки:
- Не нашла
Добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Обязательно будем ждать вас снова!
Отличная компания!
Отличная компания, мы очень рады, что нашли ее! Тут очень много выбора, намного больше, чем у тур операторов. В travelata не завышают цены, операторы всегда готовы помочь. Есть даже рассрочка без %. Своевременно присылают все нужные документы, уведомляют о изменениях. Достоинства:
- Удобство приложения, фильтры доступная цена, рассылка интересных предложений и горящих туров
Недостатки:
- Минусов не обнаружила
Добрый день! Спасибо большое за отзыв. Рады для вас стараться!
Отдых с Травелата
Плюсы отдыха в Нячанге
Большой выбор отелей разного уровня — от бюджетных до роскошных.
Доступные цены на туры благодаря крупным агрегаторам, таким как Travelata.
Впечатления от сервиса Travelata
Travelata предлагает удобные фильтры для подбора туров, прозрачные цены и отзывы реальных туристов. Можно заранее ознакомиться с рейтингами отелей и выбрать оптимальный вариант по бюджету и пожеланиям.
Отдых в Нячанге — это яркие эмоции, вкусная… Плюсы отдыха в Нячанге
Большой выбор отелей разного уровня — от бюджетных до роскошных.
Доступные цены на туры благодаря крупным агрегаторам, таким как Travelata.
Впечатления от сервиса Travelata
Travelata предлагает удобные фильтры для подбора туров, прозрачные цены и отзывы реальных туристов. Можно заранее ознакомиться с рейтингами отелей и выбрать оптимальный вариант по бюджету и пожеланиям.
Отдых в Нячанге — это яркие эмоции, вкусная еда и интересные экскурсии, но важно быть готовым к особенностям климата и местной специфике. Travelata — удобный инструмент для планирования путешествия, но впечатления зависят прежде всего от вашего настроя и подготовки.
Здравствуйте! Спасибо огромное, что нашли время оставить отзыв. Обращайтесь к нам ещё!
Быстро и удобно
Несколько лет назад обнаружил для себя эту платформу
Теперь не пользуюсь услугами турагентов
Самостоятельно подбираю туры, выгодно, без навязывания, с подробными отзывами
Оплата в несколько этапом
Всегда на помощь приходит техподдержка
Дают промокоды , что делает покупки еще более выгодными
В сложных ситуациях менеджеры помогают лучше чем обычный турагент
Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и приятные слова. Мы рады вас видеть в числе наших постоянных клиентов!
Любимая Травелата
Несколько лет назад при поиске отеля случайно наткнулся на этот сайт. Было страшно, но рискнул и заказал тур. Все прошло замечательно, а главное ощутимо дешевле, чем в турагенстве. В агенстве требовали наличку или переводом, а тут оплата картой, и можно кредитной. Для меня это было огромным плюсом! С тех пор уже три раза летал с Травелатой. Всегда все было четко…. Несколько лет назад при поиске отеля случайно наткнулся на этот сайт. Было страшно, но рискнул и заказал тур. Все прошло замечательно, а главное ощутимо дешевле, чем в турагенстве. В агенстве требовали наличку или переводом, а тут оплата картой, и можно кредитной. Для меня это было огромным плюсом! С тех пор уже три раза летал с Травелатой. Всегда все было четко. Удобный сайт, описание отелей, фото, отзывы, выбор перелетов. Мне все очень нравится.
Алексей, добрый день! Спасибо большое за отзыв и приятные слова! Мы рады вас видеть в числе постоянных клиентов!
Всегда доступно и удобно
Пользуемся уже несколько лет этим приложением,очень удобно,все четко и понятно,если посидеть немного и ознакомиться .Все прозразрачно никаких дополнительных комиссий,если возникали трудности или не совсем понимали ,что и как нужно сделать,связывались с агегтами,вопросы решались всегда в нашу пользу,за это им отдельное спасибо!!! В сложной ситуации с турами в ОАЭ возникшими в марте 2026г,нам подобрали другой тур,даже дешевле,проинструктировали как поступить с отменяй… Пользуемся уже несколько лет этим приложением,очень удобно,все четко и понятно,если посидеть немного и ознакомиться .Все прозразрачно никаких дополнительных комиссий,если возникали трудности или не совсем понимали ,что и как нужно сделать,связывались с агегтами,вопросы решались всегда в нашу пользу,за это им отдельное спасибо!!! В сложной ситуации с турами в ОАЭ возникшими в марте 2026г,нам подобрали другой тур,даже дешевле,проинструктировали как поступить с отменяй или перебронировать! Мы даже не сомневались и не волновались, что специалисты Travelata все решат!!!
Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и приятные слова. Мы рады вас видеть в числе наших постоянных клиентов!
Травелата Зеленоград
Приобрели тур Вьетнам. Оформление договора замечательно, а дальше потребовался Qr код … Сначала пообещали сделать за 3 дня до поездки ( что соответствует 72 часам по правилам) — не сделали. На следующий день написали- « смешки» , звонки сбрасывали , вот и попали… Вот думаем ( нас 4 человека) : кинули?! Обратилась по хорошему отзыву 🙁
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, вы приобретали тур онлайн или в нашем офисе продаж? Также просим сообщить номер вашего заказа.
Лучшая онлайн площадка для бронирования туров
Принципиально не покупаю туры у турагентств в офисах города, так считаю что приобретать через онлайн сервисы выгоднее и остановила свой выбор именно на травелате, так как цена самая лучшая у них!
Пользуюсь данным серивисом уже свою вторую поездку: бронировали тур на Хайнань и в Турцию, также рекомендую всегда своим близким
Выбираешь отель сам, никто ничего не навязывает, цены очень даже выгодные, особенно… Принципиально не покупаю туры у турагентств в офисах города, так считаю что приобретать через онлайн сервисы выгоднее и остановила свой выбор именно на травелате, так как цена самая лучшая у них!
Пользуюсь данным серивисом уже свою вторую поездку: бронировали тур на Хайнань и в Турцию, также рекомендую всегда своим близким
Выбираешь отель сам, никто ничего не навязывает, цены очень даже выгодные, особенно с промокодом
Также при совершении бронирования, сделали опечатку в дате рождения, все помогли исправить без доп. платы ( так как заметили сразу). Все документы и памятку о туре отправляют на эл. почту, планирую свой следующий отпуск также через них Достоинства:
- удобство выбора тура, возможность быстро найти минимальную стоимость тура, онлайн-
- бронирование, удобное мобильное приложение, отсутствие дополнительных комиссий.
Недостатки:
- Нет
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв. Рады для вас стараться!
Отличный выбор!
«Переживал, что при онлайн-бронировании вылезут доплаты, но здесь всё прозрачно. Поиск тура занял минимум времени, цена оказалась выгодной, а оплата прошла без комиссии. Главный бонус — рассрочка под 0%, которая очень выручила. В поездке ни одной накладки: отель подтверждён, трансфер ждал. Просто, быстро и качественно — спасибо команде!» Достоинства:
- Быстрая оплата
Недостатки:
- Иногда бывает, что долгое ожидание при загрузке самогого тура, а конкретко при выборе времени. Но не критично
Евгений, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Испорченное свадебное путешествие
Забронировала тур, в честь свадебного путешествия, за день до отлета приходит статус-отменено, в личном кабинете, при этом сотрудники данной компании несколько часов не информируют отданном факте, начинаю им звонить-тишина. Пишу им по электронной почте сама, поступил ответ о сожалении ситуации. После моих многочисленных писем о альтернативных турах-тишина. Спустя пару часов в вотс апп выходит со мной на связь сотрудник, присылая… Забронировала тур, в честь свадебного путешествия, за день до отлета приходит статус-отменено, в личном кабинете, при этом сотрудники данной компании несколько часов не информируют отданном факте, начинаю им звонить-тишина. Пишу им по электронной почте сама, поступил ответ о сожалении ситуации. После моих многочисленных писем о альтернативных турах-тишина. Спустя пару часов в вотс апп выходит со мной на связь сотрудник, присылая одну ссылку, я была готова внести доп. оплату, но сотрудник покинул чат на несколько часов, после чего вышел, но цена тура за это время достаточно сильно возросла. После чего сотрудник утром следующего дня мне написала о том, что они хотят предложить возврат средств-мы сейчас вернем денежные средства, на мои вопросы о скорости возврата в связи со срочным бронированием тура у другого турагрегатора,ответа мне не поступало. Мною написана ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ, на которую сотрудника чата отреагировали, но прописали, что возврат средств в течение 30 дней.
В свою очередь я осталась без свадебного путешествия, а в юридических разбирательствах, после торжественного дня!
Сотрудники толком не идут на контакт, не входят в положение, не пытаются выразить сочувствие и предложить помощь для урегулирования конфликта
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Как описать минусы, если это один сплошной минус
Вероника, здравствуйте! Жаль, что тур не удалось забронировать. Мы понимаем, насколько это было важно для вас. Подтверждение бронирования у туроператора может занимать до 72 часов. К сожалению, поступил отказ от туроператора в связи с отсутствием подтверждения номера на указанные даты, отель находится в стопе. Как только мы получили эту информацию, сразу же вас проинформировали. Сотрудники предложили вам альтернативный вариант, но вы его не приняли. 01.07 денежные средства были возвращены вам в полном объеме. Просим обратить внимание, что срок поступления на карту зависит от вашего банка и может занять срок до 7 дней.
Досудебная претензия принята на рассмотрение сотрудниками Юридического отдела. Вам будет предоставлен ответ. Ожидайте, пожалуйста/
Ложка дёгтя в банке мёда
Заказ № 1008828882 от 11.05.2026
Оформила тур с индивидуальным трансфером через Travelata.
Документы по туру мне прислали за 12 часов до вылета. Распечатать доки было уже негде, так как были в поезде, а приехали в Москву в 4.20 утра. При этом, мне написали, что ваучер и квитанция должны быть в распечатанном виде. Документы, как правило, присылают за сутки — двое до вылета…. Заказ № 1008828882 от 11.05.2026
Оформила тур с индивидуальным трансфером через Travelata.
Документы по туру мне прислали за 12 часов до вылета. Распечатать доки было уже негде, так как были в поезде, а приехали в Москву в 4.20 утра. При этом, мне написали, что ваучер и квитанция должны быть в распечатанном виде. Документы, как правило, присылают за сутки — двое до вылета. На ресепшене в отеле попросили доки, а мне и подать нечего.
Оплатила индивидуальный трансфер 160 евро. Прилетели и бегали искали этот трансфер. С табличкой никто не стоял. Нашли свой трансфер чудом с участием другого трансфера.
Обратный рейс был регулярный, но его на обратном пути перенесли на час раньше, а трансфер должен был приехать с учётом старого времени вылета. В связи с изменением времени вылета Travelata начала требовать с меня дополнительную плату за трансфер! (Я оплатила 160 евро!!!) В противном случае, я должна отказаться от поездки без возврата денег. Сутки они мне выносили мозг и требовали доплату.
Я написала перевозчику, вопрос решили.
К сожалению, Travelata не понесёт никакой ответственности, но может кто-то для себя сделает выводы.
Вера, добрый день! Благодарим за обратную связь. Просим обратить внимание, что документы по туру мы отправляем туристам сразу после того, как получаем их от туроператора. Время вылета мы не переносим, это может сделать авиакомпания по независящим от нас причинам. Что касается трансфера, мы видим, что данные были скорректированы и вам отправили обновленный ваучер в онлайн-чате.
Хотим принести извинения за сложности, с которыми вам пришлось столкнуться. Надеемся, они не сильно испортили ваше настроение и от отдыха у вас остались только хорошие впечатления. Желаем всего доброго!
Удобный сервис
С Травелатой путешествуем уже несколько лет, менять ни на кого не будем, так как очень удобно выбрать всё самим. Всегда смотрю отзывы, фото и описание отеля в приложении, выбираем и никаких забот. Внесли часть суммы и готовимся к отпуску. Документы всегда вовремя присылают, информируют об изменениях если есть. Удивляют отрицательные отзывы, у нас за В этом году выбрали прямой… С Травелатой путешествуем уже несколько лет, менять ни на кого не будем, так как очень удобно выбрать всё самим. Всегда смотрю отзывы, фото и описание отеля в приложении, выбираем и никаких забот. Внесли часть суммы и готовимся к отпуску. Документы всегда вовремя присылают, информируют об изменениях если есть. Удивляют отрицательные отзывы, у нас за В этом году выбрали прямой вылет в Египет, отель WB travel dreams vacation с оператором Fun Sun. Довольны очень Достоинства:
- Удобно выбрать тур и следить за ценой
Недостатки:
- Нет возможности поговорить с оператором по звонку
Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв. Рады для вас стараться!
Отличный отдых с Травелата
Всем доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о приобретении тура у турагенства Травелата. Сначала наверно как и многие сомневался приобретать тур через мобильное приложение, так как привык покупать непосредственно в турагенстве, но после прочтения многочисленных положительных отзывов все же решил, и не прогадал. Что понравилось, во первых простота пользования приложением, многочисленные фото отелей, онлайн отслеживание цен и… Всем доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о приобретении тура у турагенства Травелата. Сначала наверно как и многие сомневался приобретать тур через мобильное приложение, так как привык покупать непосредственно в турагенстве, но после прочтения многочисленных положительных отзывов все же решил, и не прогадал. Что понравилось, во первых простота пользования приложением, многочисленные фото отелей, онлайн отслеживание цен и возможность смс оповещения. По итогу был приобретен тур, все необходимые документы по туру были высланы на электронную почту. Спасибо Травелата! Всем рекомендую! Достоинства:
- Простота пользования приложением!
Недостатки:
- Не обнаружено
Михаил, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Поездка в Кемер
«Хочу выразить огромную благодарность команде Travelata за организацию нашего отпуска в Турции! Мы нашли идеальный вариант в Кемере.
Особенно хочется отметить работу менеджера травелата, были на связи когда нам нужна была помощь с перебронированием и терпеливо отвечал на все наши вопросы и помог подобрать тур, который идеально подошел под наши пожелания и бюджет. Бронирование прошло быстро и прозрачно, все документы пришли… «Хочу выразить огромную благодарность команде Travelata за организацию нашего отпуска в Турции! Мы нашли идеальный вариант в Кемере.
Особенно хочется отметить работу менеджера травелата, были на связи когда нам нужна была помощь с перебронированием и терпеливо отвечал на все наши вопросы и помог подобрать тур, который идеально подошел под наши пожелания и бюджет. Бронирование прошло быстро и прозрачно, все документы пришли вовремя.
В самой поездке всё прошло без единой заминки: трансфер был комфортным и пунктуальным, заселили в номер даже раньше официального времени заезда. Отель превзошел ожидания, а отдых в Кемере — это просто сказка. Благодаря вам наш отпуск получился незабываемым! Теперь за всеми путешествиями — только к вам. Однозначно рекомендую!
Марина, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством наших услуг. Будем рады видеть вас снова!
все отлично
Отпуск получился отличным, отдыхали через Травелату в Египте. Все понравилось, хороший сервис, отзывчивый персонал. За свою цену идеально. Спасибо!!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
Хороший опыт
Покупал тур в Турцию через Травелату. Выбирать было удобно, следил какое то время за ценами и предложениями. Выгодно купил, отдохнул, всем остался доволен.
Алексей, добрый день! Благодарим за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Обязательно будем ждать вас снова!
c Травелатой ? Легко!
Добрый день! Сервисом Травелата пользуюсь давно, никогда не подводил. Ездили в Турцию, Тунис, Египет. Цены приемлемы, прозрачны. Выбор отелей, звезд, дат путешествия всегда есть, даже удобный вылет и аэропорт, что для меня важно.
Всегда рекомендую друзьям!
Спасибо вам!
Екатерина, добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и приятные слова. Мы рады вас видеть в числе наших постоянных клиентов!
Полностью довольна сервисом
Сервисом Травелата пользовалась дважды: первый раз весной 25 и второй раз весной 26 года. Летала с ребенком в Египет. С самим сервисом знакома очень давно, постоянно мониторю цены на различные направления.
Что нравится — низкие цены, даже лучшие из всех известных мне сервисов по подбору пакетных туров. Отсутствие навязывания менеджером своего мнения или же отелей, которые выгодны ему. Никто не… Сервисом Травелата пользовалась дважды: первый раз весной 25 и второй раз весной 26 года. Летала с ребенком в Египет. С самим сервисом знакома очень давно, постоянно мониторю цены на различные направления.
Что нравится — низкие цены, даже лучшие из всех известных мне сервисов по подбору пакетных туров. Отсутствие навязывания менеджером своего мнения или же отелей, которые выгодны ему. Никто не торопит с покупкой, можно выбирать сколько угодно долго и сколько угодно раз возвращаться к просмотру отелей и другой необходимой информации. Круглосуточный режим работы и бронирования. В одном месте представлены сразу все туроператоры, в том числе и сам Травелата (Травелата является и агрегатором и туроператором). Есть служба поддержки, которая достаточно оперативно отвечает на возникающие вопросы. Легкая оплата.
За два раза не возникло никаких проблем, быстрое бронирование, подтверждение и получение пакета документов для вылета.
В приложении и на сайте есть хорошие акции по дополнительному кэшбеку (правда я невнимательно прочитала условия начисления и в итоге не получила его).
Однозначно советую для опытных путешественников, которых не нужно постоянно «держать за ручку при каждом шаге»
Здравствуйте! Спасибо огромное, что нашли время оставить такой развёрнутый отзыв. Обращайтесь к нам ещё!
Санкт Петербург
Отдых в Санкт-Петербурге, все прошло замечательно. По прилёту встретили доставили до отеля. Отель вполне нормальный для комфортного проживания. Обратно также увезли в аэропорт. Остались только положительные эмоции об отдыхе!!!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Будем ждать снова!
утешествие в Абхазию с „Травелатой“ — всё супер!
Отдыхали в Абхазии в апреле с девушкой и друзьями, всего было 6 человек. В целом, всё очень понравилось! Сервисом пользоваться удобно — всё чётко и понятно. Был небольшой нюанс: из-за переноса полёта на сутки сгорел день проживания в отеле. Но ребята из „Травелаты“ пошли навстречу и пообещали разобраться с ситуацией. В общем, остались довольны, рекомендуем! Достоинства:
- удобный сервис;
- оперативное решение проблем.
Недостатки:
- проблемы с проживанием из-за переноса рейса.
Егор, добрый день! Спасибо большое за оставленный отзыв. Будем ждать вас снова!
Лучшая площадка для выбора своего путешествия
Путешествую с Травелатой не первый раз. Удобный поисковик, большой выбор направлений и отелей. Можно выбрать от туроператора, рейса, до питания, близость к морю, аэропорту и много всего. Отдельное спасибо за публикацию отзывов реальных путешественников!
Татьяна, здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв. Рады для вас стараться!
