Химчистка-прачечная Диана отзывы

Ужасное обслуживание.

Гость 15 апреля, 2026 год Ужасная химчистка. Отдала в чистку пальто, вернули его только через месяц, после того как я уже сказала, что напишу исковое заявление в суд. Никаких извинений, никаких бонусов , если бы можно было поставить -10 звезд, я бы поставила. Истрепала себе все нервы , вещи все таки не копейки стоят. Обходите стороной эту химчистку!!! Недостатки:

1. Отношение к клиентам никакое, несоблюдение сооков чистки вещей.

Испортили куртку

Гость 28 декабря, 2025 год Сдавала в химчистку пальто на синтипоне в середине декабря за 3 тыс.рублей ул Рождественская 33, т к. Сама боялась постирать, вдруг испортила бы. Но доверилась химчистке по отзывам(((( В итоге вернули пальто абсолютно испорченным!!!! Там был вшит ярлык — сухая химчистка. Они его постирали. Весь синтипон скомковался! Остались проплешины в пальто! Дорогое пальто испорчено! Носить невозможно! В итоге написав… Сдавала в химчистку пальто на синтипоне в середине декабря за 3 тыс.рублей ул Рождественская 33, т к. Сама боялась постирать, вдруг испортила бы. Но доверилась химчистке по отзывам(((( В итоге вернули пальто абсолютно испорченным!!!! Там был вшит ярлык — сухая химчистка. Они его постирали. Весь синтипон скомковался! Остались проплешины в пальто! Дорогое пальто испорчено! Носить невозможно! В итоге написав притензию- никто со мной уже как 7 дней не связался! Данные директора не говорят. Концов не найти! Люди будьте осторожны! Не ведитесь на отзывы! Если вам испортят вещь, никто свами не свяжется! Деньги не вернут! Обходите стороной данную контору! Достоинства:

1. Их нет!

Недостатки:

1. Одни минусы!!!!

Химчистка Диана

Гость 4 декабря, 2025 год Отдала пуховик в эту химчистку.При приеме все описали: Молнию , клепки, магниты на воротнике , состояние куртки и т.д.Я ещё не хотела отдавать так как когда то был уже опыт.Но меня переубедили, сказали что новые технологии.Намного лучше сейчас.Я поверила, и очень зря!!!!Пуховик одевала два раза.Отдала в химчистку, так как после похода в ТЦ зашли с ребенком перекусить.Повесила пуховик на стул.Видимо… Отдала пуховик в эту химчистку.При приеме все описали: Молнию , клепки, магниты на воротнике , состояние куртки и т.д.Я ещё не хотела отдавать так как когда то был уже опыт.Но меня переубедили, сказали что новые технологии.Намного лучше сейчас.Я поверила, и очень зря!!!!Пуховик одевала два раза.Отдала в химчистку, так как после похода в ТЦ зашли с ребенком перекусить.Повесила пуховик на стул.Видимо кто то жирными руками стул потрогал,остались на пуховике маленькие жирные пятна.В итоге, в химчистке куртку изуродовали.Магниты на воротнике разлетелись, разорван угол одной стороны воротника, другая сторона вся в мелкую дырку.Позвонила на горячую линию, сказали пуховик оставить, технолог посмотрит что можно сделать.Спустя почти неделю позвонили, сказали можно прийти.Пришла и ужаснулась!!!!Не кто ничего не сделал.В ответе на моё обращение было написано, что куртка в залогах, в уличной грязи, вся в потертостях и много ещё всего понаписали.Такое ощущение, что я сдала куртку 30 летней давности.В итоге ….отказали в исправление данной ситуации и сделали меня виноватой.Уважаемые потребители , не в коем случае вам не обращайтесь в эту химчистку!!!!Пожалейте свои вещи и нервы!!!!!!Оказывается я такая не одна, у кого вещи угробили в ДИАНЕ😡Не поставила бы не одной звезды, но такого нет!

Испорченная кутка

Гость 12 ноября, 2025 год Отдала в эту химчистку хороший пуховик, получила рваный и испорченный.надеюсь на компенсацию испорченной любимой куртки с их стороны Недостатки:

1. Очень большие

УЖАСНАЯ конторка

Тятьна 7 октября, 2025 год 17.09.25 отдала пальто пуховик на чистку, 29.09.25 при осмотре выяснилось, что неразбит пух, все пальто в комках, забрали на доработку, прошла еще неделя и вот на дворе 7.10.25 а пальто все не готово, на вопрос когда будет готово, ответ ошеломляющий от ДИРЕКТОРА химчистки, сроков нет! когда сделаем тогда и сообщим по ДОРАБОТКЕ сроков НЕТ! Это как? Какой директор такое и… 17.09.25 отдала пальто пуховик на чистку, 29.09.25 при осмотре выяснилось, что неразбит пух, все пальто в комках, забрали на доработку, прошла еще неделя и вот на дворе 7.10.25 а пальто все не готово, на вопрос когда будет готово, ответ ошеломляющий от ДИРЕКТОРА химчистки, сроков нет! когда сделаем тогда и сообщим по ДОРАБОТКЕ сроков НЕТ! Это как? Какой директор такое и качество

Ужас и развод

Гость 23 сентября, 2025 год Навязывают доп услуги, а кульминация если у вас вещь 12сториз , по какой то причине х2. Если есть скидка тоже ее не считают почему то. И при сдаче вещей умоляют сразу написать хороший отзыв

мошенничество

Татьяна 28 августа, 2025 год Непрофессиональные сотрудники, а сама химчистка пытается навесить ответственность за проблемы в чистке на вас.

При сдаче куртки несколько раз прогроворила в слух, что наполнитель перо, показывала сотруднику ярлычок — в результате в квитанции оказался наполнитель полиэстер, потому что сотруднику виднее, чем производителю, что привело бы к неправильной чистке

Внезапно в квитанции оказываются пятна таких видов и типов, которых по факту нет на… Непрофессиональные сотрудники, а сама химчистка пытается навесить ответственность за проблемы в чистке на вас.

При сдаче куртки несколько раз прогроворила в слух, что наполнитель перо, показывала сотруднику ярлычок — в результате в квитанции оказался наполнитель полиэстер, потому что сотруднику виднее, чем производителю, что привело бы к неправильной чистке

Внезапно в квитанции оказываются пятна таких видов и типов, которых по факту нет на изделии, но сотруднику показалось, что они есть. При этом сотрудник неоднократно говорит, что он не технолог и не разбирается в пятнах.

Автоматом проставляют всем 75% износа, пользуясь тем, что квитанции почти никто не читает. По факту куртка не настолько изношена, но согласие с 75% износа автоматически снимает с химчистки проблемы возникшие во время чистки, замечательно, да? Сдал нормальную вещь, получи ветошь и заплати при этом деньги.

На горячей линии разводят руками, потому что не видят куртку, но никто не может дать ссылку на критерии определения износа. Одним словом развод чистой воды.

Плохая чистка

Гость 15 августа, 2025 год Последний раз обратилась в данную химчистку. Сначала потеряли капюшон от куртки, слава богу нашёлся. Другую куртку вернули с пятнами,отдала на доработку, все равно одно пятно осталось. Никому не рекомендую эту химчистку, одно разочарование.

Отвратительная химчистка.

Гость 10 августа, 2025 год Испортили дорогую вещь, ковер достался от бабушки. То что я получила после чистки, просто ужас. В результате испорчен ковер, потрачены нервы и немалые5 деньги. Технолог просто олух, отсутствие профессионализма. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Непрофессионалы.

Получила пальто без язычка на замке

Людмила 22 июля, 2025 год Почистили пальто на 3, получила без язычка на замке, приемщица сказала, что это нормально, они предупреждают в квитанции, что может быть сломана фурнитура, т. к. стирают в машинке. Заплатила 2300 р. за химчистку и получила испорченное пальто.

Безобразно работает служба приема по адресу Москва, ул. Вильнюсская,7

Гость 23 июня, 2025 год Мало того, что приемщики установили самовольно режим с 11.00, так еще и не приходят к этому времени. Сегодня 23.06.25 я пришла в 11.15. Все закрыто. Пошла в магазин с этим бельем, прихожу в 11.45. Висит объявление: Перерыв с 11.45 до 12.00. Это издевательство, я потратила время, силы. а мне 70 лет. Гоните таких приемщиц, если они не хотят работать, твердят… Мало того, что приемщики установили самовольно режим с 11.00, так еще и не приходят к этому времени. Сегодня 23.06.25 я пришла в 11.15. Все закрыто. Пошла в магазин с этим бельем, прихожу в 11.45. Висит объявление: Перерыв с 11.45 до 12.00. Это издевательство, я потратила время, силы. а мне 70 лет. Гоните таких приемщиц, если они не хотят работать, твердят о маленькой зарплате. Но они также будут работать за любую зарплату.

Отвратительно стали работать

Гость 20 июня, 2025 год Много лет пользуюсь услугами этой химчистке , просто потому что рядом нет вообще ни одного пункта приема , кроме этого ! Последнее время мало того , что повысились цены очень , стали отвратительно относиться к качеству предоставляемых услуг ! Плед забрала и он был в таком состоянии , как будто его просто окунули в воду и посушили … даже намека… Много лет пользуюсь услугами этой химчистке , просто потому что рядом нет вообще ни одного пункта приема , кроме этого ! Последнее время мало того , что повысились цены очень , стали отвратительно относиться к качеству предоставляемых услуг ! Плед забрала и он был в таком состоянии , как будто его просто окунули в воду и посушили … даже намека не было на чистку ! Сегодня забрала наматрасник и в итого сверху чистого замазали еще чем то , прям видно было что брызги чего то попали !

Ужас ужас ужас

Гость 16 июня, 2025 год Сервис — дно. Работники низкой квалификации за копейки. Диспетчеры , они «служба контроля качества» — попки. Оплата на личные карты.

Всем доволен

Максим 17 апреля, 2025 год Качественная химчистка по довольно демократичным ценам. Запачкал джемпер на корпоративе, но из-за структуры ткани не решался просто бросить его в машинку. Химчистку нашел случайно — живу рядом с одним из пунктов приема. Привели вещь в порядок за один день. Никаких изъянов не заметил. Достоинства:

1. Демократичные цены, высокое качество услуг, быстрота работы

Недостатки:

1. Не обнаружил

По заказу 840 3 от 25 марта 2025 года Пункт приема -Москва ул Кантемировская

хромова марина леонидовна [email protected]. 31 марта, 2025 год Отвратительная работа, пятна на дорогих брюках фирмы МОНАРИ не вывели, а самое ужасное, растянули резинки на поясе и на штанах, сами брюки при этом вытянули. Что с ними делали не понятно.
Вам нельзя сдавать вещи на чистку, это опасно!!! Вы изверги!!!

Испорченные вещи и полная безответственность

Ирина 29 марта, 2025 год Отвратительное обслуживание в Диане на Алтайской 12. Вещи портят. Деньги не возвращают. Услуги стоят дорого. Испортили практически новый пуховик, полностью сняли с себя всю ответственность. Остались без денег и куртки.
Нужно закрывать такие предприятия. Они выживают из-за обмана потребителей. По рейтингам Диану рекомендует не более 5% населения. Много пострадавших от их некачественного обслуживания. Достоинства:

1. плюсов нет

Недостатки:

1. неумение чистить, порча вещей, обман на деньги, администрация не выходит на связь

Отличная химчистка, вернули вторую жизнь вещам!

Ирина 1 февраля, 2025 год Отличная химчистка! Сдавала в «Диану» пальто и кардиган – результат порадовал.
Во-первых, хочется отметить вежливый персонал. Всё подробно объяснили, рассказали о процессе чистки. По цене – более чем адекватно, особенно учитывая качество работы.
Во-вторых, вещи вернулись идеально чистыми. На кардигане было старое пятно от кофе, думала, уже не вывести, но специалисты справились. Пальто тоже стало как новое – без следов загрязнений и… Отличная химчистка! Сдавала в «Диану» пальто и кардиган – результат порадовал.
Во-первых, хочется отметить вежливый персонал. Всё подробно объяснили, рассказали о процессе чистки. По цене – более чем адекватно, особенно учитывая качество работы.
Во-вторых, вещи вернулись идеально чистыми. На кардигане было старое пятно от кофе, думала, уже не вывести, но специалисты справились. Пальто тоже стало как новое – без следов загрязнений и сбереженной текстурой ткани.
Очень довольна сервисом, теперь буду обращаться только сюда!

Костюмы как новые, без пятен и запахов!

Вероника 1 февраля, 2025 год Сдавала в химчистку «Диана» на Кузнецком Мосту, 19 костюмы мужа, все почистили отлично. Убрали затертости на локтях, воротнике и манжетах, даже сложное пятно от кетчупа вывели. Вещи вернулись как новые, чистка заняла всего 4 дня. Понравилось, что одежда была аккуратно упакована и без лишних запахов. Теперь знаю, куда идти, если нужно хорошее качество и внимательный подход.

Положительный опыт использования услуг данной фирмы

Дарина 29 января, 2025 год Хочу поделиться позитивным опытом от пользования услугами химчистки «Диана» !) Перед началом холодного сезона отдавала в химчистку зимнюю куртку бренда «adidas» на перу, так как из-за частого мейкапа на лице очень пачкается ворот при носке (остаются следы тональника и пудры). Отдавала просто в стирку, чтобы избавиться от бежевых следов на вороте и очень довольна результатом! Следы исчезли, цвет куртки… Хочу поделиться позитивным опытом от пользования услугами химчистки «Диана»

!) Перед началом холодного сезона отдавала в химчистку зимнюю куртку бренда «adidas» на перу, так как из-за частого мейкапа на лице очень пачкается ворот при носке (остаются следы тональника и пудры). Отдавала просто в стирку, чтобы избавиться от бежевых следов на вороте и очень довольна результатом! Следы исчезли, цвет куртки стал даже глубже и ярче (чёрный). Спасибо работникам пункта приёма на Днепропетровской ул., 18 Достоинства:

1. Качество чистки (все пятна и разводы на вороте убрали); недолгое время ожидания; вежливость приёмщиц на пункте

Недостатки:

1. Не обнаружила

Спасение для аллергиков

Гость 24 января, 2025 год Я аллергик. Основной аллерген — пылевой клещ, поэтому приходится регулярно обращаться в различные химчистки. Я предпочитаю классические перьевые подушки. Не умею, не хочу и не могу испольовать синтетическое волокно. Перо нужно чистить. Конечно, отходы жизнедеятельносчти клеща не вычищаются на 100%, но до уровня, для меня приемлемого — вполне. Беда в том, что никогда не занешь, какой метод химчистка применяет для… Я аллергик. Основной аллерген — пылевой клещ, поэтому приходится регулярно обращаться в различные химчистки. Я предпочитаю классические перьевые подушки. Не умею, не хочу и не могу испольовать синтетическое волокно. Перо нужно чистить. Конечно, отходы жизнедеятельносчти клеща не вычищаются на 100%, но до уровня, для меня приемлемого — вполне. Беда в том, что никогда не занешь, какой метод химчистка применяет для пера. Иногда средства, которые используются, сами по себе вызывают аллергию. Но, в Диане я была приячтно удивлена. Перо и пух моих подушек перебрали, и просто обработали горячим паром. Новый наперник, который входит в услугу, очень плотный и качетвенный. Я заказала двойной (можно и одинарный выбрать). Еще один момент. После чисток подушки обычно словно уменьшаются в размерах. Но здесь этого эффекта я не ощутила. Ощутила только то, что она стала мягче.

Плохая работа

Гость 21 января, 2025 год Сдала пиджак , заплатила дополнительно за Бережную чистку( по двойному тарифу)
Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут.
Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна .
Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет… Сдала пиджак , заплатила дополнительно за Бережную чистку( по двойному тарифу)
Вещь вернули без декоративной кнопки , отписались как пункт 4 (не съемная фурнитура) и гарантии не несут.
Написали заявление нам ответили что кнопка в процессе чистки утеряна .
Мы принесли запасную кнопку ! Нам в замене отказали сославшись на то что оборудования по замене кнопок у них нет .
Итог .- деньги за химчистку не вернули!
Вещь испортили !
ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ Будьте внимательны !
Хим Чистка ПОРТИТ ВЕЩИ !

Надувательство, а не хичистка

Гость 16 января, 2025 год У меня ОЧЕНЬ большие вопросы к профессионализму некоторых сотрудников и работе с клиентами хичистки Диана.
Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами.
1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол.
2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и… У меня ОЧЕНЬ большие вопросы к профессионализму некоторых сотрудников и работе с клиентами хичистки Диана.
Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами.
1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол.
2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и без бирки. Это обнаружилось при открытии пакета чехла уже дома. Приёмщица, которая отдавала чехол, сделала это не по стандартной процедуре — просто отдала и закрыла заявку (в то время, как другая посоветовала всё тщательно проверять при получении).
3. Вторая сотрудница на приёмке посоветовала как действовать (за что ей респект) и отослала заявку в главный офис.
4. Нам перезвонили и в несколько неприятном тоне обвинили нас, что не проверили на месте (верно, но при приёмке мы были с маленьким ребёнком, но кому до этого есть дело?) «снизошли» принять ещё раз, без оплаты и заметив, что «нужно было доплатить за усиленную очистку».
5. Через 5 дней мы забрали свой чехол просто постиранным, с пятнами, которые как были, так и остались даже не посветлев.
6. Сделали чистку чехла сами, с пятновыводителем — всё ОТСТИРАЛОСЬ НАЧИСТО, чего мы вообще не ожидали!

Больше в химчистку ни ногой. Сами справимся.
2к на ветер + неприятные впечатления.
Не рекомендую. Достоинства:

1. Один адекватный сотрудник на приёмке.
2. На этом фсё!

Недостатки:

1. Некомпетентность
2. Непрофессионализм
3. Отсутствие уважения и культуры
4. Теряются принятые вещи в логистике и учёте

Чистка подушек

Ирина 13 января, 2025 год От бабушки достались подушки, внутри которых перо, но мне очень хотелось ими пользоваться. Отдала на чистку в химчистку «Диана» на Кузнецком Мосту,19 стр. 1. Забрала, подушки стали очень легкими, без отсутствия запаха. Единственное, что они немного уменьшились с размере, но сотрудник, который принимал у меня подушки об этом сразу предупредил. Очень понравилось качество услуг. Спасибо! Достоинства:

1. качество, профессионализм

Недостатки:

1. отсутствуют

Хорошая химчистка с доступными ценами

Максим 12 января, 2025 год Отдавал премиальный деловой костюм специалистам химчистки. Выполнили свою работу качественно и быстро — потребовалось всего два дня. Каких-либо разводов и пятен на ткани не заметил. Поэтому рекомендую и буду обращаться еще.

Достоинства:

1. Стоимость услуг, качество работы, небольшие сроки химчистки

Недостатки:

1. Не обнаружил

Чистка ковра. Восстановили старый ковер. Рекомендую!!!!

Ирина 28 декабря, 2024 год Московская обл мкр Купавна

Летом сдала в чистку старый(1990 год) синтетический бельгийский ковер 

Не выбросила его только потому что не могу найти ему замену чтоб вписался в интерьер и такие ковры были когда то в каталоге  ОТТО

Ковер был с примятым  ворсом тусклым цветом умеренно грязный ,с грязью которая не поддается домашней чистке. Время берет своё.

Хотя старалась хорошо ухаживпть

Иногда (всегда!!!) на нем лежала… Московская обл мкр Купавна

Летом сдала в чистку старый(1990 год) синтетический бельгийский ковер 

Не выбросила его только потому что не могу найти ему замену чтоб вписался в интерьер и такие ковры были когда то в каталоге  ОТТО

Ковер был с примятым  ворсом тусклым цветом умеренно грязный ,с грязью которая не поддается домашней чистке. Время берет своё.

Хотя старалась хорошо ухаживпть

Иногда (всегда!!!) на нем лежала собака

——

Вернули— НОВЫЙ ковер- так смогли почистить. С поднятым ворсом и свежим цветом. Так он выглядел при покупке 

Очень довольна! Большое Спасибо! Рекомендую

Достоинства:

1. Восстановили старый ковер. Вернули после чистки как новый какой был при покупке. Очень довольна!!Рекомендую

Недостатки:

1. Нет

Ужасно почистили

Елена 27 декабря, 2024 год Отдали дорогой костюм в том де виде в каком я им отдала , пятна не убрали, не позвонили и перечистить не захотели. В ответ сказали что у них и так клиентов достаточно, не убудет.

Осталась довольна

Венди Рюмина 20 декабря, 2024 год Недавно стала клиентом химчистки «Диана». Первое впечатление оказалось довольно приятным. Здесь современное оформление, чистые помещения и дружелюбный персонал. Качество чистки действительно на высоте. Все пятна были удалены, причем даже те, которые казались безнадежными. Ткань осталась мягкой и сохранила свой цвет, никаких повреждений или выцветаний замечено не было. Сроки выполнения заказа тоже порадовали – вещи вернули на день раньше заявленного срока,… Недавно стала клиентом химчистки «Диана». Первое впечатление оказалось довольно приятным. Здесь современное оформление, чистые помещения и дружелюбный персонал. Качество чистки действительно на высоте. Все пятна были удалены, причем даже те, которые казались безнадежными. Ткань осталась мягкой и сохранила свой цвет, никаких повреждений или выцветаний замечено не было. Сроки выполнения заказа тоже порадовали – вещи вернули на день раньше заявленного срока, что стало приятным сюрпризом.

Хорошая работа и приятный персонал

Кира 13 декабря, 2024 год Очень хорошие услуги, быстрота работы удивляет, консультанты очень милые и добрые, все рассказали и подсказали. Все очень понравилось, обязательно обращусь ещё раз

Чистка жакета

Светлана Карагодина 12 декабря, 2024 год Непрофессиональная работа. Испортили брендовый жакет. Расплавили всю фурнитуру. Извенились лишь после написания претензии но в выплате денег отказали. За свои же деньги я получила испорченную вещь . Больше в эту сеть химчисток не обращусь. Буду подавать жалобы в Роспотребнадзор Достоинства:

1. Нет поюсов

Недостатки:

1. Непрофессиональная работа технолога. Наплевательское отношение со стороны руководства.

Рекомендую!

Анастасия 10 декабря, 2024 год Хочу поблагодарить сети химчисток «Диана» за высокое качество работы!
У меня было пятно на любимом платье, которое я не смогла удалить сама, никакое средство его не брало. Обратилась в «Диану», справились на пять звезд! Платье выглядит как новое, пятно полностью отстирали.
Обслуживание быстрое, работники дружелюбные. Однозначно рекомендую эту химчистку

Источник