Delivery Club отзывы

Не рекомендую

Елена 4 мая, 2026 год Взяли деньг, товар не привезли, в возврате денег или довезти товар отказали, написали что бы я сама решала проблему с пставащиком или писала на Деливери клаб исковое заявление, так как возвращать или довозить они ничего не будут и с поставщиком они разбираться сами не будут. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Опасное приложение, деньги пропадают, товар не привозят.

Заказ лекарств и продуктов через деливери

Валентина 6 января, 2026 год Сегодня заказала лекарства в аптеке через деливери. Заказ был в аптеке только собран и я попросила отменить, чтобы ещё добавить туда товары. Мне отменили и сказали, что деньги полностью за заказ почти 700руб не вернут. Сколько я не писала в чат, бесполезно. Заказ был только собран, курьер его не забрал. В итоге я лишилась и денег и лекарств. Также было… Сегодня заказала лекарства в аптеке через деливери. Заказ был в аптеке только собран и я попросила отменить, чтобы ещё добавить туда товары. Мне отменили и сказали, что деньги полностью за заказ почти 700руб не вернут. Сколько я не писала в чат, бесполезно. Заказ был только собран, курьер его не забрал. В итоге я лишилась и денег и лекарств. Также было с продуктами не довезли товар, не вернули за него деньги. В чате бот отвечает шаблонно. Ещё был случай взяли за колбасу одну сумму, то есть больше, а магазин поставил ценник меньше, также разницу не вернули. Вывод один больше ничего не заказывать через это приложение.

Ужасный сервис

Гость 14 ноября, 2025 год Регулярно привозят не то детское питание. При этом оно не дешевое.
Раньше возвращали деньги, сейчас ни замены товара, ни возврата денег. Заказываю телятина/говядина, привозят другое.

Самый ужасный сервис.

Гость 12 ноября, 2025 год Последнее время отвратительный сервис. Практически в каждом заказе заменяют позиции по своему усмотрению. Вчера заказала в Перчини колу, 250 мл за 460 руб, привезли 500 мл за 180 руб. Оператор Евгения доказывает, что заказ собран верно, видимо со зрением проблемы. Все фото дважды отправляла, указывала на несоответствие. В итоге Деливери присвоил разницу в стоимости. Мелочь, а неприятно. Если возвращают деньги… Последнее время отвратительный сервис. Практически в каждом заказе заменяют позиции по своему усмотрению. Вчера заказала в Перчини колу, 250 мл за 460 руб, привезли 500 мл за 180 руб. Оператор Евгения доказывает, что заказ собран верно, видимо со зрением проблемы. Все фото дважды отправляла, указывала на несоответствие. В итоге Деливери присвоил разницу в стоимости. Мелочь, а неприятно. Если возвращают деньги за неверную позицию, то обязательно на несколько рублей меньше. А почему я им должна дарить даже нескоьько рублей??? Недостатки:

1. Одни минусы последнее время!!!

Ужасная служба доставки

Гость 31 октября, 2025 год Раньше сервис нравился, но сейчас ситуация откровенно ухудшилась.
Цены в приложении заметно выше, чем при заказе на официальных сайтах самих ресторанов — разница порой достигает значительных сумм.
Кроме того, Delivery Club сервисный сбор, а иногда ещё и платную доставку, даже при немалой сумме заказа.

В итоге выходит, что за тот же набор блюд через Delivery Club платишь существенно дороже, а выгоды и удобства,… Раньше сервис нравился, но сейчас ситуация откровенно ухудшилась.
Цены в приложении заметно выше, чем при заказе на официальных сайтах самих ресторанов — разница порой достигает значительных сумм.
Кроме того, Delivery Club сервисный сбор, а иногда ещё и платную доставку, даже при немалой сумме заказа.

В итоге выходит, что за тот же набор блюд через Delivery Club платишь существенно дороже, а выгоды и удобства, ради которых пользовались сервисом раньше, уже не ощущается.

Воры и мошенники

[email protected] 21 октября, 2025 год Сегодня делала заказ, 4 позиции из которого не были доставлены, однако деньги за них списали, почти на 400 рублей. Помимо этого привезли товар с испорченной упаковкой, как следствие — продукт дурно пах. По телефону поддержка отказывается решать вопрос, говорит перейти в чат. В чате приходят описки «спасибо за обращение» и дело не двигается. С прошлого моего обращения, по поводу другого… Сегодня делала заказ, 4 позиции из которого не были доставлены, однако деньги за них списали, почти на 400 рублей. Помимо этого привезли товар с испорченной упаковкой, как следствие — продукт дурно пах. По телефону поддержка отказывается решать вопрос, говорит перейти в чат. В чате приходят описки «спасибо за обращение» и дело не двигается. С прошлого моего обращения, по поводу другого заказа, прошло 3 месяца, поддержка так и не прокомментировала на каком этапе находится мое обращение. На вопрос как долго должно длится рассмотрение ответа не дают, так и говорят «мы не знаем наверняка».

Делевере клуб

Гость 14 октября, 2025 год Сделала заказ 11октября2025г.в делевери,из пятерочки,не довезли 3 позиции на сумму 1350р.и деньги не возвращают,служба поддержки полный игнор.Мошейники! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все минусы

Эту лавку давно пора закрыть

ВЛФ 4 сентября, 2025 год Никогда больше не буду пользоваться и другим не советую. Сделала заказ в 16:09 с обещанным примерным временем доставки 40-45 мин. В 18:09 стала звонить в поддержку, поскольку увидела, что заказ даже не был передан курьеру. Мне якобы переназначили курьера, но статус заказа «Будет в 18:30−18:40. Еду уже готовят — скоро передадут курьеру». Испорчено настроение, неудобно перед гостями. Интересно, привезут… Никогда больше не буду пользоваться и другим не советую. Сделала заказ в 16:09 с обещанным примерным временем доставки 40-45 мин. В 18:09 стала звонить в поддержку, поскольку увидела, что заказ даже не был передан курьеру. Мне якобы переназначили курьера, но статус заказа «Будет в 18:30−18:40. Еду уже готовят — скоро передадут курьеру». Испорчено настроение, неудобно перед гостями. Интересно, привезут ли вообще, хотя заказ уже оплачен.

Худшая служба доставки

Никита 26 августа, 2025 год Не заинтересованная техподдержка, курьеры без термосумок привозят холодные заказы, дорогая домтавка и сервисный сбор. Бургер просто вытек, картошка резиновая, везли час, все холоднее, чем комнатная температура даже.

Время доставки ставят условно, 20:40 и потом когда время уже подходит, увеличивают его на 5-10 минут типо они не опаздывают.

Поддержка пишет какие-то отписки о том, что виноват ресторан…

Абсолютно не слышат, что я им пишу,… Не заинтересованная техподдержка, курьеры без термосумок привозят холодные заказы, дорогая домтавка и сервисный сбор. Бургер просто вытек, картошка резиновая, везли час, все холоднее, чем комнатная температура даже.

Время доставки ставят условно, 20:40 и потом когда время уже подходит, увеличивают его на 5-10 минут типо они не опаздывают.

Поддержка пишет какие-то отписки о том, что виноват ресторан…

Абсолютно не слышат, что я им пишу, нет никакой лояльности и заинтересованности

Никогда не обращайтесь в Деливери ( вас обязательно надуют на деньги)

Гость 22 августа, 2025 год Отвратительное впечатление. Никогда больше не буду через деливери заказывать доставку из кафе. Деньги просто в мусорную трубу ушли. После того, как обновилось приложение оказывается поменялся и адрес доставки, а узнали об этом когда оплатили. Через 2 минуты, когда заказ был ещё в статусе обработки, обратились чтобы отменили заказ. В итоге: нам сказали, что деньги вернуть нельзя, а адреса доставок очень… Отвратительное впечатление. Никогда больше не буду через деливери заказывать доставку из кафе. Деньги просто в мусорную трубу ушли. После того, как обновилось приложение оказывается поменялся и адрес доставки, а узнали об этом когда оплатили. Через 2 минуты, когда заказ был ещё в статусе обработки, обратились чтобы отменили заказ. В итоге: нам сказали, что деньги вернуть нельзя, а адреса доставок очень далеко друг от друга и нужно тогда вызывать ещё такси (ну, т.е. ещё выкинуть денег). И всё. Я не поела и деньги в мусорке.🤬
Прошу, всех ознакомиться, чтобы не попасть в мою ситуацию😓

Ужасно, плохо, я негодую

Гость 26 июля, 2025 год Заказали роллы. Курьер пришел с завязанным пакетом без термосумки. Никогда не проверяли и в этот раз просто забрали пакет. В итоге роллы просто размазаны по контейнерам. Васаби прилипло к крышке контейнера, как спанч боб. Скидка 10 процентов — это максимально, что может сделать доставка. Неприятно и несправедливо

Отвратительный сервис

Сергей 21 июня, 2025 год 20.06.2025 был сделан заказ. Прождав положенное время это примерно 1час. И так и не дождавшись его начал писать в поддержку и одновременно звонить на телефон ресторана указанного в предложении. Итог телефон ресторана не отвечает, поддержка пишет что курьер до меня не дозвонился, хотя по факту звонков не было. Заказ был отменён по причине «отсутствия» связи со мной. Предложение удалил. Пользоваться… 20.06.2025 был сделан заказ. Прождав положенное время это примерно 1час. И так и не дождавшись его начал писать в поддержку и одновременно звонить на телефон ресторана указанного в предложении. Итог телефон ресторана не отвечает, поддержка пишет что курьер до меня не дозвонился, хотя по факту звонков не было. Заказ был отменён по причине «отсутствия» связи со мной. Предложение удалил. Пользоваться не планирую.

Ужасная доставка.

Гость 9 июня, 2025 год Оформил 08.06.2025 заказ, а заказ приняли и дали Ос что заказ готовится и будет доставлен в определённый интервал времени.
Итог заказ привезли с опозданием и не то что я заказывал. Разницу вернули по заказу чтобы и тот что доставили, а это плюс.
Минус задержка по времени и не тот заказ.
Пожелание: проводите тест тех кого берете на доставку, а ресторану не нужно обещать… Оформил 08.06.2025 заказ, а заказ приняли и дали Ос что заказ готовится и будет доставлен в определённый интервал времени.
Итог заказ привезли с опозданием и не то что я заказывал. Разницу вернули по заказу чтобы и тот что доставили, а это плюс.
Минус задержка по времени и не тот заказ.
Пожелание: проводите тест тех кого берете на доставку, а ресторану не нужно обещать то что не можете выполнить в интервал обещанный клиенту.

Отвратительно

Гость 8 июня, 2025 год Ждали час с заявленной и оплаченной доставкой «как можно быстрее»- час… После истечению этого времени доставка изменилась еще на 1 час позже….((((
Дети в расстройстве, ожидание прошло зря.((
Курьер трубку не берёт, поддержка толковых ответов тоже- только «стандартная отписка». 🤦‍♀️
Итог-заказа нет уже 3 часа минимум, возврата денег тоже, дети недовольны, мы просто в гневе , мягко говоря..
Не советую ‼️‼️‼️‼️ Достоинства:

1. Нет

даже единицы много минус надо

Гость 24 мая, 2025 год отвратительный сервис
к клиентам относятся как к скотам из заказа привезли половину жду возврата уже месяц
думаю не дождусь никогдаподдержка делает из меня идиотку типа мы деньги вернули просто они пришли без смссмешно

Мошенники!

Марина 23 мая, 2025 год Здравствуйте. 21 мая 2025 года в 21 час. 10 мин. был сделан заказ N250521-4941477 из ресторана томята тосуши.
В доставке написали, что курьер будет от ресторана.
Мы отслеживали его, очень долго везли, в итоге появился статус доставлен! Как такое может быть? Никто не звонил на телефон( скрин есть) в домофон тоже звонка не было. Мы находились дома.
Теперь отказываются возвращать деньги…. Здравствуйте. 21 мая 2025 года в 21 час. 10 мин. был сделан заказ N250521-4941477 из ресторана томята тосуши.
В доставке написали, что курьер будет от ресторана.
Мы отслеживали его, очень долго везли, в итоге появился статус доставлен! Как такое может быть? Никто не звонил на телефон( скрин есть) в домофон тоже звонка не было. Мы находились дома.
Теперь отказываются возвращать деньги. В службе поддержки причину не объясняют, просто пишут, компенсация невозможна. Какая компенсация? С нас сняли деньги, заказ не доставили, ребёнок остался голодный. Это что за беспредел?

Отвратителний сервис

Ваган 26 апреля, 2025 год Мошенники всем мой совет не заказывайте через них не чего адрес не меняют и деньги воруют , моем случае не вернули вообще 3000₽

Ужасный сервис !

Гость 18 апреля, 2025 год Служба поддержки занимается отписками,ничего не предпиинимает. Акции не работают, сплошной обман потребителя! Еще и деньги за свой сервис берут, которого нет. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы

Доставку товара на 1500р так и не дождалась.Деньги списали, товар не привезли .

Гость 5 апреля, 2025 год Оплатила товар и доставку, которую так и не дождалась.Написала в поддержку, которая сообщила , что я оформила самовывоз, а не доставку.Статус заказа поменялся на получен.Кем получен и где так и не удалось выяснить.Мошенники!!!Больше этим сервисом пользоваться не буду и не рекомендую другим.

Отзывы деливери и Яндекс еда

Гость 30 марта, 2025 год Не возможно оставить отзыв. Не заказывайте у них и у Яндекса, это одно и тоже. На клиентов им наплевать, рейтинги не честные, не дают оставить неудобный им отзыв. Лучше связываться с рестораном на прямую

Без еды, и денег

Гость 19 февраля, 2025 год Решил заказать пиццу от PIZZASUSHIWOK на дом(что очень зря), оплатили, применили скидку, через 2 минуты сайт отменил заказ, не вернув деньги. Позвонили, сказал, что мы оплатили деньги, а Вы отменили заказ, они буд-то по скрипту все говорят что мол «Мы пытались до вас дозвониться, а вы не ответили» и «ресторан потратил деньги на продукты» говорю «у вас за 20… Решил заказать пиццу от PIZZASUSHIWOK на дом(что очень зря), оплатили, применили скидку, через 2 минуты сайт отменил заказ, не вернув деньги. Позвонили, сказал, что мы оплатили деньги, а Вы отменили заказ, они буд-то по скрипту все говорят что мол «Мы пытались до вас дозвониться, а вы не ответили» и «ресторан потратил деньги на продукты» говорю «у вас за 20 секунд что ли продукты просрочились или что? Верните пожалуйста деньги или привезите заказ днём, а они отказали… Забрали деньги и еду, а сами наверно съели заказ бесплатно. Вывод= не заказывайте у них еду, останетесь без еды и денег. Надо бы в прокуратуру донести на них, что бы к чертям закрыли…

Отвратительный сервис.

Ирина 10 января, 2025 год Отвратительный сервис, обман и воровство денежных средств.Заказы воруют, деньги за отсутствующие позиции возвращают не полностью. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. угрозы, оскорбления, долгая доставка, воровство денежных средств.

Хуже не придумаешь

Гость 7 января, 2025 год Все плохо. Привезли не то, что заказывали! И вопрос будут решать 2 дня!!!! Доставку Картошку фри они будут расследовать 2 дня, Карл!!! Идиоты!

Отвратительная доставка

Гость 22 октября, 2024 год Настолько непрофессионально выполняют свою работу, что лучше использовать самовывоз. Потерянное время, деньги и настроение. Сервис ориентирован не на клиента, а на работу ради работы. Курьеры опаздывают, путают адреса, не умеют общаться.

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 октября, 2024 год Делала заказ через приложение во Вкусно и точка на сумму 735р, после введения промокода на бесплатную доставку от суммы заказа 600руб, условия доставки переменились на самовывоз. Сразу обратилась во вкусно и точка, там сказали, что только через службу поддержки Деливери клаб можно отменить заказ. Переписка длилась два часа общими фразами. В итоге и не поела и деньги никто не вернул…. Делала заказ через приложение во Вкусно и точка на сумму 735р, после введения промокода на бесплатную доставку от суммы заказа 600руб, условия доставки переменились на самовывоз. Сразу обратилась во вкусно и точка, там сказали, что только через службу поддержки Деливери клаб можно отменить заказ. Переписка длилась два часа общими фразами. В итоге и не поела и деньги никто не вернул. Никому не советую!

Ужасный сервис

Алиса 31 августа, 2024 год Не советую, служба поддержки окончательно испортилась, совершенно не могут решить ничего. Я сегодня заказывала ужин в ресторане Мясной дом. Мне привезли фаршированные баклажаны с острой щепкой, я травмировала небо. Кроме того, шашлык был сырой внутри, это видно на фото и с душком-. Есть невозможно. Написала в поддержку. Не решили ничего, ресторан со мной не связался, не извинился, поддержка не передала… Не советую, служба поддержки окончательно испортилась, совершенно не могут решить ничего. Я сегодня заказывала ужин в ресторане Мясной дом. Мне привезли фаршированные баклажаны с острой щепкой, я травмировала небо. Кроме того, шашлык был сырой внутри, это видно на фото и с душком-. Есть невозможно. Написала в поддержку. Не решили ничего, ресторан со мной не связался, не извинился, поддержка не передала им мой номер, отказалась. И деньги за две пропавшие позиции не вернули. Менеджер отказался называть свое имя и сообщать о ситуации руководству. Написал ха-ха-ха подайте на нас в суд.
Никакой клиентоориентированности. Испортили мне вечер и настроение.

Возврат денег за испорченый товар

Гость 29 августа, 2024 год При доставке заказа из Вкусно и точка курьер пролил три стакана с напитками.Компания о казалась мне вернуть деньги без фото пролитых напитков(а курьер их забрал и выкинул в мусорку у дома).Курьер может все подтвердить,но им этого не достаточно

Тухлая рыба

Беликова НВ 8 июля, 2024 год 8.07.2024 через Деливери заказала продукты на 1701руб.В13.30 заказ доставили на дачу. Номера заказа нет, чека нет, но деньги с карты по предоплате сняли. Заказала 2 упаковки морского окуня свежемороженного по 800г по 330руб каждая. Вскрыла!!!! Перемороженная, высушенная, серая, вонючая оыбешка, которую не только есть, но и в дом заносить нельзя. Только выбросить, чтобы не воняла.

Не вернули деньги

Badfood2229 4 июня, 2024 год Постоянно как не заказываю один тухляк привозят, так еще и с опозданием. Была ситуация, спустя 10 минут написала что надо отменить срочно заказ, с трудом отменили, но сказали деньги не вернем, типо возьмем за доставку (какая доставка, если ресторан только начал готовить заказ и никто даже не собирался ехать) и затрат рестораны при этом не предъявив ни 1 доказательства что… Постоянно как не заказываю один тухляк привозят, так еще и с опозданием. Была ситуация, спустя 10 минут написала что надо отменить срочно заказ, с трудом отменили, но сказали деньги не вернем, типо возьмем за доставку (какая доставка, если ресторан только начал готовить заказ и никто даже не собирался ехать) и затрат рестораны при этом не предъявив ни 1 доказательства что ресторан реально что-то понес и какие-то убытки были. Ладно, опустим. Отказ возврата денег аргументируют внутренним распорядком организации, на просьбу предоставить хоть 1 статью из законов РФ которая позволяет отказать в возврате денег оператор пишет что уже сказал что согласно внутреннему распорядку, я написал также по каким статьям зппп они обязаны вернуть мне деньги, ну и как вы думаете? Нам очень жаль и все, думая что никто никуда писать не будет и не пойдет) то есть стригут деньги из воздуха, и зачем сюда обращаться? Чтобы вот так вот кидали? Почему-то никакой компенсации за их задержку никогда нет, или когда отменят спустя час сами заказ) зато ты отменил ты должен, а за что? Никто так не смог внятно объяснить. Заказ номер 240604-5724397

Ответ представителя Delivery Club 4 июня, 2024 год Здравствуйте!
Приносим свои искренние извинения за возникшее неудобство с которыми вы столкнулись при оформлении заказа. Понимаем, что ваш опыт был недостаточно приятным, но мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался довольным нашим сервисом.

Наша компания серьезно относится к качеству предоставляемых услуг и всегда стремится к тому, чтобы заказы были доставлены вовремя и соответствовали вашим ожиданиям. Понимаем важность своевременной отмены заказа и возможность возврата денег, если это требуется.
В вашей ситуации заказ был на стадии приготовления, поэтому сумма за него удержана для уплаты затрат ресторану.
Надеемся, что подобной ситуации больше не повторится и последующие заказы будут доставлены вовремя и в наилучшем виде!

Еще раз приносим извинения за произошедшее и надеемся на ваше понимание.

Деливери это нечто!

LexaUbuntu 1 июня, 2024 год Сделал первый заказ используя промокод. Заказ собрали, мурыжили в ожидании несколько часов, в итоге курьера не нашли и заказ отменили. Шикарно! Высший балл! Пробовал сделать заказ через пару дней, когда курьер уже вроде как нашелся, но увы больше промокод на первый заказ не сработал. Снес приложение и заказал напрямую у магазина. Ну и нафиг вы нужны такие.

Источник