Tele2 отзывы

Списывают оплату за входящие звонки с подключенной переадресацией.

Евгений 6 часов 24 мин назад Моя компания пользуется Теле 2 уже пол года в г.Омск. У нас боле 10 номером. раньше был Билайн — которые злоупотреблями роумингом и снимали по 699 руб за 0,1 секунду интернета за непонятное подключение. Причиной перехода на Теле 2 было именно списание средств в роуминге. С 03.06.2026г я был в отпуске, благополучно установил переадресацию всех входящих вызовов на другой корпоративный… Моя компания пользуется Теле 2 уже пол года в г.Омск. У нас боле 10 номером. раньше был Билайн — которые злоупотреблями роумингом и снимали по 699 руб за 0,1 секунду интернета за непонятное подключение. Причиной перехода на Теле 2 было именно списание средств в роуминге. С 03.06.2026г я был в отпуске, благополучно установил переадресацию всех входящих вызовов на другой корпоративный номер. По прилету в другую страну подключил местную E-sim купленную на трипе и отключил сим-карту Теле 2. Каково же было мое удивление когда по приезду все переадресованные звонки оказались платными. И мне прилетел счет на 6500 руб. Закрепленный менеджер не смог дать четких пояснений по данному вопросу, ссылался на то, что по приезду я включил сотовые данные и телефон принял настройки сети местного оператора и это повлияло на то что входящие-переадресованные звонки стали платными даже при отключенной сим-карте. Так же данный индивид не принимал мою позицию и пытался учить меня общению с собой — посчитав что мои доводы бесполезными. Проследовав в офис для выяснения вопроса, я услышал в свой адрес кучу негатива а также высказывания об моем истерическом немужском поведении. Наверное данные сотрудники не привыкли к адекватной критике своих действий. Требую руководство Теле 2 навести порядок в Омском офисе, наказать сотрудников. Так же сообщаю что оператор Теле 2 на мои неоднократные обращения по поводу плохого качества связи и отсутствия интернета не предоставил ни одного ответа.
Советующие претензии оператору и иные надзорные органы будут направлены мною в ближайшее время. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. плохое качество связи и интернета, не компетенция сотрудников офиса, отсутствие обратной реакции на обращения

Ответ представителя Tele2 8 мин 14 сек назад Евгений, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔
Чтобы подробнее во всем разобраться, просим обратиться на почту [email protected] или позвонить по номеру 636. Коллеги помогут в решении вопроса 🙏

Это пздц а не оператор

Гость понедельник, 6 июля Пользуюсь 18 лет этой помойкой, приходиться, абон.плату подымают а качество связи как было на днище там и осталось, надо скорей менять оператора.

Ответ представителя Tele2 вторник, 7 июля Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона и адрес, где наблюдаются сложности. Мы все проверим🙌

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Хуже операторов нет

Екатерина Питер четверг, 2 июля Очень жалею что стала абонентом, моло того что тупой чат поддержки , наверно специалистов набрали с улицы, неодну проблему не решили, постоянно какие-то проблемы с оплатой, хотят подключают услугу, хотят отключают, вот недавно был прецедент, я отключила услугу ,, на доверии,,, а врещул иате она не отключилась и я должна была еще и долг оплачивать , я три часа доказывала… Очень жалею что стала абонентом, моло того что тупой чат поддержки , наверно специалистов набрали с улицы, неодну проблему не решили, постоянно какие-то проблемы с оплатой, хотят подключают услугу, хотят отключают, вот недавно был прецедент, я отключила услугу ,, на доверии,,, а врещул иате она не отключилась и я должна была еще и долг оплачивать , я три часа доказывала что она была отключена но все бесиолку просто устала себе нервы портить. Сама связь ужасная постоянно все виснет. Так что не рекомендую с ними связываться. Мой отзыв реальный, пишу честно как есть . просто уже наболело

Ответ представителя Tele2 четверг, 2 июля Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также номер телефона, о котором идет речь. Мы все проверим и проконсультируем вас🙌

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

отожмут ваш номер

Алексей Ст четверг, 2 июля **Если вы решили перейти в T2 (Tele2) — сто раз подумайте сначала**.

18 лет лояльности в мусорку, или как боты T2 отжимают номера у россиян за границей

Казалось бы, 18 лет с одним оператором — это показатель доверия. Но для T2 вы просто строчка в базе, которую их кривой алгоритм готов заблокировать из-за нежелания сотрудников включать голову.

Абсурд ситуации:
Мне исполнилось 45 лет, я… **Если вы решили перейти в T2 (Tele2) — сто раз подумайте сначала**.

18 лет лояльности в мусорку, или как боты T2 отжимают номера у россиян за границей

Казалось бы, 18 лет с одним оператором — это показатель доверия. Но для T2 вы просто строчка в базе, которую их кривой алгоритм готов заблокировать из-за нежелания сотрудников включать голову.

Абсурд ситуации:
Мне исполнилось 45 лет, я нахожусь за пределами РФ. По закону (Пункт 25 Постановления Правительства РФ № 2267), для граждан, находящихся за границей, обязанность заменить внутренний паспорт наступает только в течение 30 дней после их возвращения в Россию. До этого момента мой паспорт юридически действителен. Закон это учитывает. Алгоритмы T2 — нет.

Мне прилетает плашка «Обновите паспорт» с угрозой блокировки номера.

Что делаю я (адекватный клиент):
Я предлагаю оператору ВСЕ возможные законные варианты идентификации:

Действующий загранпаспорт РФ. Подчеркиваю: это официальный документ, выданный Российской Федерацией, а не бумажка иностранного государства. Он полностью подтверждает мою личность.

Данные через Госуслуги (система Т2 их сначала принимает, а потом сама же бракует из-за внутреннего тупого триггера на возраст).

Усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).

Работу через моего представителя в РФ с генеральной нотариальной доверенностью.

Что делает служба поддержки T2:
Включает режим «глухого бота». За несколько дней переписок с десятком операторов (Анастасия, Виктория, Артем и др.) я не получил ни одной попытки решить нестандартную проблему. Только копипаст скриптов: «Сходите в салон» или «Обновите через Госуслуги» (что у них технически сломано). Перевести на руководство? — «Не положено». Принять действующий российский загранпаспорт? — «Система не умеет».

@tele2, вы серьезно? Ваша система ложно признает мой паспорт недействительным, прямо нарушая постановление Правительства РФ, а ваша поддержка отказывается чинить это вручную. Вам проще заблокировать номер клиента с 18-летним стажем, чем нажать пару кнопок в CRM и принять официальный документ гражданина РФ.

А всем, кто это читает, мой искренний совет: никогда не переходите в T2.
18 лет назад я совершил эту ошибку. Теперь я на своей шкуре убедился: как только у вас возникнет нестандартная ситуация и вам реально понадобится помощь, в ответ вы получите только тупые отмазки по скрипту и наглые попытки операторов поскорее отвязаться от клиента. Ваша лояльность и стаж для этой компании — просто пустой звук.

Ответ представителя Tele2 17 часов 58 мин назад Алексей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Обещаный платеж

Владимир понедельник, 29 июня Взял 100 р. не говорю о комиссии 20% день. Умножим на 385=свыше 7500% годовых. Это законно? Сотню дали на день. Потратил 11 копеек. Требуют вернуть 100 руб. Это тоже законно? Разговор с операторами не о чем
Дали 100 руб. дайте использовать

Ответ представителя Tele2 19 часов 32 мин назад Здравствуйте, Владимир! Перед подключением услуги каждый клиент может ознакомиться с размером комиссии. Если вы потратили всего 11 копеек, то оставшиеся 99 рублей 89 копеек всё еще лежат на вашем балансе.

пришлось заплатить за свой тариф два раза

Гость понедельник, 29 июня Не довольна оплатой. Я заплатила за тариф вовремя через приложение Т2, как обычно. Деньги оператору в онлайн-банке у меня списались. Но почему-то моя оплата на счету у оператора не появилась. Тариф мой заблокировали, накопленные гигабайты сгорели. В итоге пришлось за свой тариф внести двойную оплату, второй раз — чтобы разблокировали. Все чеки в онлайн-банке есть. Похоже, что надо идти жаловаться… Не довольна оплатой. Я заплатила за тариф вовремя через приложение Т2, как обычно. Деньги оператору в онлайн-банке у меня списались. Но почему-то моя оплата на счету у оператора не появилась. Тариф мой заблокировали, накопленные гигабайты сгорели. В итоге пришлось за свой тариф внести двойную оплату, второй раз — чтобы разблокировали. Все чеки в онлайн-банке есть. Похоже, что надо идти жаловаться дальше. Бардак! Достоинства:

1. бот

Недостатки:

1. бот мою проблему не решил

Ответ представителя Tele2 понедельник, 29 июня Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Все проверим и попробуем найти компромисс.

Ужасно

денис воскресенье, 28 июня ужасно. 19 июня 2026 г.была приобретена сим карта,уплачено 500 руб. А 26.06.26,телефон не работает,требует пополнить счет(денег 000).Причина-тупо перевели на другой тариф,списав все деньги. Никому не рекомендую связываться с данной конторой(если вы не изврашенец,конечно),лохотрон и нервотрепка гарантированы

Ответ представителя Tele2 понедельник, 29 июня Денис, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Проведем проверку.

Обман пенсионера

Гость пятница, 26 июня Моя мама пенсионерка, на протяжении многих лет она пользуется связью теле2.( интернета у нее нет)
В июне 2026 оператор начал присылать ей сообщения о том, что ей нужно подключить соцпакет. Мама ничего не стала подключать, ей отключили связь.
Она пошла в салон связи, ей там обьяснили что связь появится только после того как она подключит соцпакет, для этого ей нужно предоставить оператору… Моя мама пенсионерка, на протяжении многих лет она пользуется связью теле2.( интернета у нее нет)
В июне 2026 оператор начал присылать ей сообщения о том, что ей нужно подключить соцпакет. Мама ничего не стала подключать, ей отключили связь.
Она пошла в салон связи, ей там обьяснили что связь появится только после того как она подключит соцпакет, для этого ей нужно предоставить оператору все данные, если ее что то не устраивает она может обратиться в соцстрах Хорошо, что мама этого не сделала и пошла в соцстрах, всё им рассказала,сотрудники были в шоке. Оформленипм соцпакетов занимаются государственные учреждения и это дело добровольное. Операторы сотовой не занимаются данной услугой.
Выходит что оператор под предлогом оформления соцпакета собирает данные пенсионеров!И кто знает куда эти данные уходят.
Данное проишествие произошло в г.Кстово Нижегородской обл.
Это что еще один вид мошенничества?

Ответ представителя Tele2 пятница, 26 июня Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также номер телефона, о котором идет речь. Мы все проверим и проконсультируем вас🙌

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Хитрая контора Теле2

Гость вторник, 23 июня 22.06.2026 друг отправил приглашение перейти со своим номером в Теле2. По условиям другу дается 2500 руб на связь, а мне 6 мес. бесплатной связи.

На следующий день звонит специалист теле2 по данной заявке и в процессе разговора выясняется, что никаких полгода бесплатной связи мне не положено, мол данная акция закочилась 8 июня.
Да ну, а что же вы тогда обманываете? Почему друг… 22.06.2026 друг отправил приглашение перейти со своим номером в Теле2. По условиям другу дается 2500 руб на связь, а мне 6 мес. бесплатной связи.

На следующий день звонит специалист теле2 по данной заявке и в процессе разговора выясняется, что никаких полгода бесплатной связи мне не положено, мол данная акция закочилась 8 июня.
Да ну, а что же вы тогда обманываете? Почему друг тогда видел озвученные мною выше условия? Есть скриншот, который это подтверждает.

Нет бы признать своб ошибку и дать условия о которых заявлено. Но нет! Они отпираются.

Пользоваться услугами конторишки, которая с порога тебя хочет облапошить, когда ты еще и клиентом не стал?

Выводы делайте сами.

Ответ представителя Tele2 вторник, 23 июня Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации.
Акция действительно завершилась 8 июня 2026 года. Мы передали информацию специалистам для предотвращения подобных ситуаций. Сейчас вы можете воспользоваться новой акцией и отправить повторное приглашение.

Великий Новгород

Инна вторник, 23 июня Хочу поблагодарить сотрудника отдела связи Т2,расположенного по адресу:Великий Новгород ул.Псковская д.32 по имени Виктор.
Вчера обращалась с проблемами связи и интернета.Очень вежливый и добрый молодой человек,помог разобраться,заменил сим-карту,проконсультировал.
Огромная благодарность таким сотрудникам за внимательное и искреннее отношение и помощь.

Ответ представителя Tele2 вторник, 23 июня Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Рады, что вы остались довольны его работой [:smile:]

Обман !!! Не предупредили об окончании акции !!!

[email protected] пятница, 19 июня Отзыв: Сотовая связь TELE2 — Обман ! Связи пол года в подарок
Достоинства: Обман
Недостатки: Обман не предупредили о окончании акции в офисе тоже обманули !
Заказала симку 2 июня 2026 года на условиях пол года в подарок и перешла с мегафон. В итоге забрала симку 10 числа, так как не была в городе, оператор даже не написал, что акция закончились 9 июня…. Отзыв: Сотовая связь TELE2 — Обман ! Связи пол года в подарок
Достоинства: Обман
Недостатки: Обман не предупредили о окончании акции в офисе тоже обманули !
Заказала симку 2 июня 2026 года на условиях пол года в подарок и перешла с мегафон. В итоге забрала симку 10 числа, так как не была в городе, оператор даже не написал, что акция закончились 9 июня. Как такое может быть я переходила и заказывала симку 2 июня. В офисе на Менделеева в мурино мне сотрудник сказал, что я подхожу под акцию и позвонил в поддержку. Если б мне сказали что акции нет я б не переходила вовсе. Обман !!! Достоинства:

1. Пока их нет !!!!

Недостатки:

1. Клиентонеориетировочность !!

Ответ представителя Tele2 суббота, 20 июня Здравствуйте! Совсем не хотели вас подводить(
Ранее пообщались в ВК и составили обращение по этому вопросу, просим дождаться решения 🙌

Как обычно обманули. Даже не удивлён.

Гость понедельник, 15 июня Заказал тариф «Хватит», т2 пригласили прийти и получить симкарту до 15 июня. На протяжении недели офис не открылся ни разу. Звонил и писал в поддержку, создали кучу заявок, слёзно обещали помочь. По итогу 15 июня договор отменили, предложили оформить новый заказ. Вся беда в том, что нет больше этого тарифа и нельзя его заказать. Как так получилось, номер заказа… Заказал тариф «Хватит», т2 пригласили прийти и получить симкарту до 15 июня. На протяжении недели офис не открылся ни разу. Звонил и писал в поддержку, создали кучу заявок, слёзно обещали помочь. По итогу 15 июня договор отменили, предложили оформить новый заказ. Вся беда в том, что нет больше этого тарифа и нельзя его заказать. Как так получилось, номер заказа есть, временный номер телефона есть. Из за проблем с офисом т2 я остался виноват, что не смог забрать симкарту из неработающего офиса. Потратил много денег и времени, всё зря. Достоинства:

1. В моем регионе связь стабильна.

Недостатки:

1. Лгут постоянно, верить им нельзя.

Ответ представителя Tele2 понедельник, 15 июня Здравствуйте! Ситуация и правда не из лучших, простите, что расстроили вас. Напишите, пожалуйста, подробности нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы постараемся отыскать решение 🙏
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Отключили сим карту

Гость воскресенье, 14 июня Была клиентом Теле 2 почти 10 лет, проблем не было. И тут вдруг во время моей поездки за границу оператор Т2 отключает мне сим карту. Я не пользовалась связью около 2 месяцев, на балансе было около 200 руб, тариф без абонентской платы. Приехав в Россию, я сразу пошла в салон связи, узнать, почему сим карта не активна. Девушка ничего пояснить… Была клиентом Теле 2 почти 10 лет, проблем не было. И тут вдруг во время моей поездки за границу оператор Т2 отключает мне сим карту. Я не пользовалась связью около 2 месяцев, на балансе было около 200 руб, тариф без абонентской платы. Приехав в Россию, я сразу пошла в салон связи, узнать, почему сим карта не активна. Девушка ничего пояснить не смогла, посоветовала звонить на горячую линию. На горячей линии мне тоже ничего объяснить смогли, сказали обратиться в салон. На мое заявление, что я была в салоне и ничего не узнала, оператор посоветовала сходить в другой. Нормальная практика? Я должна все салоны в городе обойти? По итогу удалось выяснить у оператора,что номер уже выставлен на продажу и я могу его купить снова. То есть, попросту забрали мои деньги себе и теперь я ещё должна покупать номер?

Ответ представителя Tele2 понедельник, 15 июня Здравствуйте! Мы вовсе не хотели вас расстроить(
Если на вашем лицевом счёте нет движений в течение 90 дней, активируется услуга ‘Плата за неактивный режим’. Списание будет продолжаться до тех пор, пока баланс не станет нулевым или отрицательным. Если баланс останется отрицательным или нулевым ещё 180 дней, договор считается расторгнутым 📝

2 (Tele2) нагло удерживает номер и врет МТС, что я «передумал» переходить! Три отказа подряд.

Гость четверг, 11 июня Хочу предупредить всех, кто планирует переносить свой номер к другому оператору. Оператор Т2 (бывший Теле2) включает самые грязные методы удержания абонентов и просто плюет на закон.

Я пытаюсь перенести свой действующий номер +7 (906) 711-63-68 к оператору МТС. Ситуация абсурдна до предела — мне отказали уже ТРИ РАЗА ПОДРЯД!
Схема у Т2 следующая:
Перед подачей заявок я специально обращаюсь в поддержку Т2, чтобы… Хочу предупредить всех, кто планирует переносить свой номер к другому оператору. Оператор Т2 (бывший Теле2) включает самые грязные методы удержания абонентов и просто плюет на закон.

Я пытаюсь перенести свой действующий номер +7 (906) 711-63-68 к оператору МТС. Ситуация абсурдна до предела — мне отказали уже ТРИ РАЗА ПОДРЯД!
Схема у Т2 следующая:
Перед подачей заявок я специально обращаюсь в поддержку Т2, чтобы проверить персональные данные. Сотрудники смотрят в систему и уверяют: «Всё отлично, данные актуальны, переходите».Как только МТС отправляет запрос, Т2 тут же присылает отказ с формулировкой «некорректно подана заявка», не объясняя, что именно им не нравится.

Но самое возмутительное: они отправляют в МТС официальный ответ, что я якобы сам отказался от перехода! Никаких заявлений об отказе я не писал, в поддержку с просьбой остаться не обращался. Это чистая ложь и фальсификация со стороны Т2, чтобы сорвать сделку и искусственно удержать меня в своей сети.

Это прямое нарушение Федерального закона «О связи» и Правил оказания услуг. Оператор просто боится терять абонентскую базу и ставит палки в колеса, надеясь, что у человека закончатся нервы.

Что сделано: Терпение лопнуло. Официальные жалобы на неправомерные действия ООО «Т2 Мобайл» уже направлены в Роскомнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС России). Также оператору отправлена официальная досудебная претензия.

Если Т2 думает, что таким враньем можно удержать клиента — вы ошибаетесь. Своими действиями вы добились только того, что я принципиально уйду от вас, но теперь еще и через надзорные органы. Ревизию вашей системы MNP обеспечат. Решительно не рекомендую связываться с этим оператором!

Ответ представителя Tele2 суббота, 13 июня Здравствуйте! Осложнять перенос, вызывая тем самым недовольство и негатив, нам незачем 😟
В переносе участвуют несколько сторон, каждая из которых соблюдает правила оказания услуг связи (общие для всех операторов).
Если одно из правил/условий переноса нарушается, то перенос технически не получится осуществить, пока не исправить причину.

Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Т2-гнусные лжецы

Андрей среда, 10 июня Подключился около 1,5 года назад на тариф «хватит» обещали, что заморозили цену навечно! Но примерно через год цена абонплаты повысилась, по «независящим от них причинам» (первый обман)
По акции привел к ним друга со своим номером, оформили ему карту, обещали мне на счет до 3000 руб. но я их так и не получил, написал в поддержку, ответили что мы с другом… Подключился около 1,5 года назад на тариф «хватит» обещали, что заморозили цену навечно! Но примерно через год цена абонплаты повысилась, по «независящим от них причинам» (первый обман)
По акции привел к ним друга со своим номером, оформили ему карту, обещали мне на счет до 3000 руб. но я их так и не получил, написал в поддержку, ответили что мы с другом не так что то сделали и бонуса мне не будет, другу правда дали 6 месяцев за 50% абонплаты (второй обман). Так , что не ведитесь на их лживые обещания !

Ответ представителя Tele2 суббота, 13 июня Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Негативный отзыв

Алексей 7 июня, 2026 год Хочу оставить негативный отзыв на теле2.Купил телефон в феврале 2026г он оказался неисправен сдал его сразу в ототже день, деньги мне отказались вернуть,взяли телефон на ремонт.ходил раза четыре в теле2 только обещают ждите до выяснения проблем которые были в телефоне. Я очень не доволен этой организацией.Не рекомендую этих продавцов.

Ответ представителя Tele2 суббота, 13 июня Здравствуйте!
Нам жаль, что произошла такая ситуация 🙁
Вопросы обмена или возврата оборудования находятся в компетенции продавца товара.
Рекомендуем обратиться в офис повторно, также можно оставить обращение в книге жалоб.

Еще и на деньги развели!!

Гость 3 июня, 2026 год Недавно решил перевестись с Т2 на другого оператора. Причина — стали очень высокие тарифы, плохая связь, какие-то «подводные» условия и т.д. и т.п.
Во время перевода номера Т2 постоянно ставили «подножки», пришлось ездить в офисы (он-лайн невозможно решать вопросы!), там получал супер отрицательное обслуживание, как только узнавали по какому поводу я пришел..
В конце концов, я уже перестал им платить за… Недавно решил перевестись с Т2 на другого оператора. Причина — стали очень высокие тарифы, плохая связь, какие-то «подводные» условия и т.д. и т.п.
Во время перевода номера Т2 постоянно ставили «подножки», пришлось ездить в офисы (он-лайн невозможно решать вопросы!), там получал супер отрицательное обслуживание, как только узнавали по какому поводу я пришел..
В конце концов, я уже перестал им платить за следующий период.
Через неделю узнаю случайно, что они автоматом сняли 1775 рублей, еще и с какой-то комиссией.. Через 10 дней после этого я все-таки ушел от них!!
Даже с учетом тарифа месяца при этом должно было остаться на моем счету 900 руб.
Я опять пришел в офис, и обратился с заявлением перевести оставшиеся на мое имя деньги на номер родственника, который еще на Т2.
Менеджер ответила, что осталось 919 рублей, составил заявление и пообещала, что в 3-хдневный срок деньги придут.
И представьте — на следующий день приходит ответ: «Здравствуйте, меня зовут София, я занималась рассмотрением Вашей заявки *********. Сообщаю что, к сожалению, средства были полностью израсходованы и провести корректировку платежа нет возможности. Благодарю за обращение.»
То есть, они не только нервы потрепали, но и еще и 1775 рублей попросту «украли»!!!
Кто собирается связать себя с Т2 — сотню раз взвесьте свое решение!!!

Ответ представителя Tele2 3 июня, 2026 год Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔 Напишите, пожалуйста, ваш вопрос в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Дерьмо а не связь

Гость 3 июня, 2026 год Дерьмо а не связь говорят одно а делают соверщенно по другому ,сказали что тариф не поднимут до конца 26г а с июня подняли на250 р

Ответ представителя Tele2 3 июня, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

ТЕЛЕ-2 ненадёжная связь

Гость 31 мая, 2026 год Ненадёжная связь, далеко не та, что была раньше! Зарегистрироваться легко, уйти со своим номером почти невозможно! Просто выкинут твой номер из системы регистрации и замучаетесь трепать нервы и судиться с этой сотовой связью, но т.к. вашего телефонного номера не будет в их системе, вам постоянно будет приходить уведомление о невозможности перенесения номера в другую сотовую команию в связи с его… Ненадёжная связь, далеко не та, что была раньше! Зарегистрироваться легко, уйти со своим номером почти невозможно! Просто выкинут твой номер из системы регистрации и замучаетесь трепать нервы и судиться с этой сотовой связью, но т.к. вашего телефонного номера не будет в их системе, вам постоянно будет приходить уведомление о невозможности перенесения номера в другую сотовую команию в связи с его неопределением! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошны! Начиная с плохой связи и интернетом и заканчивая с общением и сплошным обманом((

Ответ представителя Tele2 2 июня, 2026 год Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление 😔
Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Симка теле 2 для саморегистрации — ваш многоразовый абонемент в ад!

Кози коз 19 мая, 2026 год Приветствую! Решила я подключить второй номер теле 2, но лень было идти за симкой в салон, поэтому я купила сим для саморегистрации в магазине Ашан. Казалось бы плевое дело: сидишь дома на диване и сам все делаешь, если есть паспорт РФ и подтвержденный аккаунт на госулугах. Подобные симки других операторов я без проблем регала сама, думала тут будет также, а… Приветствую! Решила я подключить второй номер теле 2, но лень было идти за симкой в салон, поэтому я купила сим для саморегистрации в магазине Ашан. Казалось бы плевое дело: сидишь дома на диване и сам все делаешь, если есть паспорт РФ и подтвержденный аккаунт на госулугах. Подобные симки других операторов я без проблем регала сама, думала тут будет также, а зря…
Первая засада — нельзя выбрать номер, он присваивается в момент регистрации, если, конечно, вам повезёт пройти этот многоуровневый квест!

Начну по порядку: я вставила во второй слот новую сим и открыла приложение теле2, под своим обычным номеров. Без особых проблем нашла ссылку в меню «активировать SIM» — отсканировала ICC c пластика 8970120 999 530190 461 8. Прошла активацию на госусгугах без особых проблем, выбрала номер.

Меня сразу перекинуло на оплату за активацию — 300 руб.

Я их оплатила. И тут неожиданность — приходит смс из онлайн-банка что деньги успешно списаны и уведомление из теле2, что произошла… чудовищная ошибка и ничего не получилось

Не судьба мне зарегистрироваться — госуслуги не могут подтвердить, что у меня не стоит самозапрета на саморегистрацию сим, хотя его нет. Я ж не дура и у меня было еще 300 руб, дело то плёвое, надо повторить — решила я.
Деньги снова списались, а симка не активировалась под тем же предлогом. У меня было еще 300 рубликов, но в этот раз меня что-то остановило.
Я решила позвонить в техподдержку по номеру 611 и попросить помощи.
Как же прекрасно они работают! 5 раз и 6 просто не взяли трубку, но в конец милая девушка доходчиво объяснила, что мне никто ничего не должен и деньги не вернут. Ибо с чего бы это?
Тут я вспомнила что в РФ есть ЗоЗПП (это не писечная болезнь, а закон, который должен защищать права потребителя) и решила взять т2 измором. Накатала в приложение во вкладке «помощь и чат» заявление с описанием ситуации и требованием возврата денег. Мне пришла смс, что моей проблеме присвоили номер

ТТ 38986170, ею уже занимаются, решат в течении 96 часов и напишут мне.
Я радая забыла о ситуации на 4 суток и знаете что произошло за это время? НИ-ЧЕ-ГО. Деньги не вернули, со мною никто не связался, обо мне просто забыли.
В праведном гневе я зашла в приложение, а связь с оператором там отключена, а заявок никаких не числиться.
Я решила, что так просто не сдамся и позвонила оператору на 611, где мне очередная милая девушка объяснила, что никакой заявки создано не было. Я не сдалась и позвонила еще одной милой девушке, которая отправила меня еще к нескольким милым девушкам, которые сказали, что не смотря на то что уже прошло 4ро суток и срок рассмотрения заявки истек, заявка еще рассматривается. Когда мне вернуться деньги и когда моя проблема решиться она не знает. Но через 21 рабочий день я могу пойти на… в свой банк и жаловаться уже там. По ее словам, деньги возвращаются в течении суток, просто мне не повезло. Мне не повезло с оператором.
Я долго пользуюсь услугами теле2, многие годы, но только столкнувшись с этой ситуацией поняла как чудовищно деградировал у них сервис. Это уровень начала нулевых… Никто ничего не знает, ни за что не отвечает и всем на все наплевать.
Когда-то это была народная связь, а сейчас мне с вами не по пути. Достоинства:

1. Можно быстро потерять деньги как в онлайн-казино

Недостатки:

1. Неадекватная работа приложения, неадекватная интеграция с госуслугами, операторы не берут трубки, не знают законов.

Ответ представителя Tele2 23 мая, 2026 год Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔
Ваша заявка уже находится в работе, и мы передали дополнительную информацию в профильный отдел для ускорения процесса. Пожалуйста, ожидайте, мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее.

т2 мобильный интернет

Гость 18 мая, 2026 год говно полное особенно сейчас Я давно уже т2 пользуюсь но интернет работает плохо или вообще не работают а плату повышают регулярно Не ведитесь на их рекламу — переплюетесь по том

Ответ представителя Tele2 19 мая, 2026 год Здравствуйте!
Понимаем, как важен стабильный интернет. И нам очень жаль, что вы сталкиваетесь с такими неудобствами(

Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Все проверим 🔍

Не вминяемая консультант Т2

Гость 16 мая, 2026 год Зашла сегодня в т2 на проспект столетия 34 и мне с бодуна консультанша начала какой-то бред нести,потом зашёл порядочный мужчина и она налетела и выгнала его,как таких берут? Недостатки:

1. Страшно туда ходить

Ответ представителя Tele2 16 мая, 2026 год Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обращении в салон. Спасибо, что сообщили нам об этом, это поможет стать нам лучше.

Длительность разговора до отключения.

Александр Юрьевич 13 мая, 2026 год В отличии от некоторых мобильных компаний дозвониться до живого специалиста Т2 намного легче. Чаще всего проблема решается во время разговора с оператором. Достоинства:

1. Пользуюсь несколько лет и в целом нормально. Советую.

Недостатки:

1. Последнее время разговор с абонентом прерывают через ~20 минут. Это раздражает. Звонок оператору положение не исправил, хотя специалист подтвердил что 20 минут не соответствует тексту договора.

Ответ представителя Tele2 13 мая, 2026 год Александр Юрьевич, здравствуйте!
Можете написать о ситуации со звонками в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Проведем проверку 🔍

Наглое навязывание псевдоуслуг и списание моих средств за «воздух»!

Дэн 4 мая, 2026 год Уже как более 2 лет этот лже-оператор мне по ночам шлёт свои SMS-сообщения, хотя уже не раз к ним обращался по этому поводу и всё равно не решают данную проблему!
Так ещё мне нагло навязали услугу «Плата за неактивный режим» и умышленно пустили мой баланс в минус, при этом я не просил о данной услуге!
К тому же без моего… Уже как более 2 лет этот лже-оператор мне по ночам шлёт свои SMS-сообщения, хотя уже не раз к ним обращался по этому поводу и всё равно не решают данную проблему!
Так ещё мне нагло навязали услугу «Плата за неактивный режим» и умышленно пустили мой баланс в минус, при этом я не просил о данной услуге!
К тому же без моего разрешения подключили T2 Assist, от которого толку ноль и одни только проблемы — до меня не могут дозвониться и я не могу дозвониться!
Одни убытки от этого Т2!
Ещё до их номера поддержки клиентов 611 очень проблематично попасть до живого оператора, сплошной бот отвечает и то не к месту!
А в онлайн чате:
https://t2.ru/help/article/online-chat
так отвечает бот Миа, а если и живой человек подключиться, то только через полчаса-часа и потом будет мурыжить по 2 часа ещё по своим шаблонным текстам и ответам, хотя могли бы вникать в проблемы клиентов и не тратить драгоценное время!
Кстати, договор со всеми реквизитами они мне так и не предоставили!

Качества обычной мобильной связи Т2 хуже некуда, про мобильный интернет вообще молчу! Так ещё не во всех населённых пунктах ловит, где я обычно бываю!
Хотя их реклама Т2 утверждает иначе!
Про качества сервиса и подддержки — одни негативные эмоции!
Если их услуги ненадлежащего качества зачем и за что я должен им платить?
Наоборот они мне ещё должны, так как я к ним не навязывался, это они прихватизировали мой номер от другого оператора (РТК, НСС)!

*****
Плюсы:

Не увидел и даже не заметил!

*****
Минусы:
— очень низкие качества мобильных связи и интернета, так ещё есть населённые пункты, где их зона покрытия напрочь отсутствует;
— необоснованно высокая плата за перенос номера и переключение на тариф, даже пенсионерам скидки отсутствуют;
— некорректно поставлена работа службы поддержки клиентов по номеру 611 и в онлайн-чате;
— отказ в предоставлении договора, даже при просьбе прислать на почту;
— отсутствие и в большей части отказ в компенсации и возврате моих денежных средств. Достоинства:

1. Не увидел и даже не заметил!

Недостатки:

1. Минусы:
2. — очень низкие качества мобильных связи и интернета, так ещё есть населённые пункты, где их зона покрытия напрочь отсутствует;
3. — необоснованно высокая плата за перенос номера и переключение на тариф, даже пенсионерам скидки отсутствуют;
4. — некорректно поставлена работа службы поддержки клиентов по номеру 611 и в онлайн-чате;
5. — отказ в предоставлении договора, даже при просьбе прислать на почту;
6. — отсутствие и в большей части отказ в компенсации и возврате моих денежных средств.

Ответ представителя Tele2 10 мая, 2026 год Здравствуйте! К сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено.
На скорость ответа влияет повышенная активность абонентов.
Нам жаль, что вам пришлось долго ожидать(
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏

Отметим, что ваш тариф имеет условие, которое указано на сайте t2 в карточке каждого тарифа, в разделе «Если не пользоваться SIM-картой»:
В случае несовершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 90 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока, и незачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 5 руб., в том числе НДС.
Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента.
В случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.
Также вы были ознакомлены с данным условием до заключения договора на оказание услуг связи при покупке SIM-карты.

Что касается Голосового ассистента, он подскажет, когда звонят спамеры, ответит на важный звонок, если вы не сможете, сохранит запись разговора в нашем мобильном приложении и отправит SMS о пропущенном вызове. Отключение доступно в приложении «Т2», раздел «Safewall» — «Настройки ассистента», а также по команде *155*493*1# (включается услуга «Отказ от защиты»).

Для консультации по остальным вопросам приглашаем вас в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК. Потребуется описание ситуации и ваш номер для дальнейшей проверки.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Самая ужасная сотовая связь

Вероника 29 апреля, 2026 год Перехожу на другого сотового оператора, эта дермо теле2 делает все чтобы отменить заявку. На что я и подала во все инстанции , а так же в досудебное дело. Теперь будем судится , все переписки чата а так же как общаются сотрудники все сохранено. Не советую подключаться к этому дерму.

Ответ представителя Tele2 2 мая, 2026 год Вероника, здравствуйте! Осложнять перенос, вызывая тем самым недовольство и негатив, нам незачем 😟
В переносе участвуют несколько сторон, каждая из которых соблюдает правила оказания услуг связи (общие для всех операторов).
Если одно из правил/ условий переноса нарушается, то перенос технически не получится осуществить, пока не исправить причину.

Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Операторы Т2 меня обманули и не вернули деньги!

Света 29 апреля, 2026 год Почти 3 года пользуюсь сим-картой Т2
В итоге в ближайшее время хочу либо отказаться от Т2 расторгнуть договор, купив новую сим-карту, либо перенесу номер телефона Т2 на другого оператора связи. Так, как операторы заблокировали мой тариф и запросили дополнительную плату за разблокировку тарифа, вообщем списали деньги за разблокировку тарифа+ за оплату тарифа в 0. И пришлоось платить трижды. Но, ситуация повторилась… Почти 3 года пользуюсь сим-картой Т2
В итоге в ближайшее время хочу либо отказаться от Т2 расторгнуть договор, купив новую сим-карту, либо перенесу номер телефона Т2 на другого оператора связи. Так, как операторы заблокировали мой тариф и запросили дополнительную плату за разблокировку тарифа, вообщем списали деньги за разблокировку тарифа+ за оплату тарифа в 0. И пришлоось платить трижды. Но, ситуация повторилась в марте: точно, также списали деньги за оплату тарифа и пришлось ещё доплачивать сверх пакета за тариф дважды. Вообщем, списанные деньги за оплату тарифа сверх пакета мне не вернули дважды ситуация такая была. Считаю, что Т2 меня обманули с оплатой тарифа за три года, такого не было никогда, но тут решили обмануть. От техподдержки, что — либо добиться просто невозможно, там одни боты ВКонтакте сидят в этой Техподдержке, а если и ответит оператор, то ничем помочь не могут вообще, перекидывая, как мячик от одного оператора к другому На горячий линии Миа, перебивая тебя, когда просишь её соеденить с оператором, не соединяет. Вообщем, поддержка не компетентная и в офис, когда придёшь никто, ничего не знает. Люди, не подключайтесь к Т2. Просто, пишу всё — это, исходя из личного опыта. Достоинства:

1. Плюсов у Т2 уже давно нет!

Недостатки:

1. Дорогие тарифы, невозможно выбрать себе более выгодный тариф. Качество связи оставляет желать лучшего. Техподдержка наливая помощи от неё нет.
2. Сотрудники Т2 некомпетентные ничего никогда не знают.

Ответ представителя Tele2 2 мая, 2026 год Здравствуйте, Света. Огорчены вашим отзывом 😟
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Ужасный оператор

Гость 28 апреля, 2026 год Случайно подключил не тот тариф,в этот же день хотел вернуть прежний тариф, сказали деньги не вернём, ни чем не можем помочь.самый худший оператор, связь отвратительная,интернет постоянно тормозит,ни кому не советую, полный отстой

Ответ представителя Tele2 2 мая, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Рекламы абсурда

Гость 27 апреля, 2026 год Ну дожили …. Теперь люди вместо кольца обручального Симки предлагают . люди сейчас и так перестали семьи создавать а теперь ещё и рекламы ведут пропаганду 🤦‍♀️ Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Нет

Ответ представителя Tele2 2 мая, 2026 год Здравствуйте! Из отзыва не совсем понятно, с какой ситуацией вы столкнулись. Если требуется помощь, вы можете обратиться к нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК. Постараемся во всем разобраться.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Оператор связи который не в силах решить вопрос с невозможностью дозвониться в РФ из роуминга!

Александр 25 апреля, 2026 год Ужаснейший оператор! Находясь в роуминге в Беларуси возникла сложность с дозвоном на городской номер Санкт-Петербурга. Оператор составил заявку на решение вопроса. В ответе от оператора написано что все работает, но дозвониться я как не мог так и не могу! Повторную заявку оператор не принимает и вопрос решать не собирается! Оператор связи который не может предоставить возможность звонить! Наверно зря… Ужаснейший оператор! Находясь в роуминге в Беларуси возникла сложность с дозвоном на городской номер Санкт-Петербурга. Оператор составил заявку на решение вопроса. В ответе от оператора написано что все работает, но дозвониться я как не мог так и не могу! Повторную заявку оператор не принимает и вопрос решать не собирается! Оператор связи который не может предоставить возможность звонить! Наверно зря я переносил номер в Т2, возвращаюсь к предыдущему оператору, покатещетне прошел месяц и естб такая возможность. Достоинства:

1. скидки

Недостатки:

1. Не могут предоставить базовые услуги, поддержка ужас!

Ответ представителя Tele2 25 апреля, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Развития ноль!!!

Бывший пользователь. 24 апреля, 2026 год 15 лет назад был абонентом т2, решил ещё раз попробовать.
Ничего не изменилось, как не было покрытия сети, так и нет!!!
Выехал за город и услуги от т2 кончились! 🤣

Ответ представителя Tele2 2 мая, 2026 год Здравствуйте! Жаль, что пока не можете рекомендовать нашу связь:(
К сожалению, по вашему адресу действительно не все так хорошо с сигналом и интернетом. Благодаря вашим обращениям в поддержку, мы узнали об этом и передали информацию в отдел развития сети, чтобы в дальнейшем изменить ситуацию к лучшему. Точных сроков решения подобные вопросы не имеют, так как связаны с административными, финансовыми и подобными моментами, и в каждом случае сроки будут индивидуальными.

Источник