Tele2 отзывы

Продолжение к отзыву

Галина Ивановна вторник, 18 августа пока я писала отзыв , С 4,1 ГБ осталос 3,81 ГБ.Решилиитаким образом отреагировать на мой предыдущий отзыв..
Да легче уйти из этого Теле2,, чем добиться правильной и корректной работы этих операторов.
Ненасытные и нечистоплотные господа Достоинства:

1. Все плюсы ,которые существовали операторы службы помощи превратили в минусы

Недостатки:

1. Не порядочная сеть

Ответ представителя Tele2 четверг, 20 августа Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваши эмоции, обидно, когда интернет заканчивается раньше времени 😟
Но T2 никак не влияет на остаток — гигабайты расходуются только вашим устройством. Посмотреть подробности можно прямо в телефоне. В настройках найдите пункт «Передача данных» (на Android) или «Сотовая связь» (на iPhone). Там будет весь список приложений и их потребление. И обратите внимание: если вы пользуетесь VPN, безлимиты на соцсети временно отключаются, и трафик тратится из общего пакета. Чтобы точно узнать, куда ушли ГБ, закажите бесплатную детализацию в нашем приложении. Там будет указано, когда и сколько трафика расходовалось.

Также под предыдущим постом пригласили вас в ЛС любой удобной соцсети.

о самоуправстве и безпределе сотрудников чата помощи

Галина Ивановна вторник, 18 августа ПРОСТО какие то нелюди работают в этой сети, никаких слов нет.На одном моем номере самопроизвольно убрали функцию безлимитного интернета по заключённому мною тарифу.На другом номере закончились очень быстро гигабайты, я поделилась с другого моего же номера 5гигабайтами в 21,28час, буквально через 20минут исчез 1 ГБ из полученных гигабайтов с другого номера.Таким же непостижимом образом за два дня исчезло 5ГБ.
При переходе… ПРОСТО какие то нелюди работают в этой сети, никаких слов нет.На одном моем номере самопроизвольно убрали функцию безлимитного интернета по заключённому мною тарифу.На другом номере закончились очень быстро гигабайты, я поделилась с другого моего же номера 5гигабайтами в 21,28час, буквально через 20минут исчез 1 ГБ из полученных гигабайтов с другого номера.Таким же непостижимом образом за два дня исчезло 5ГБ.
При переходе с одного тарифа на другой сгорело около 500 ГБ. И Вам ещё мало, ? На Вопросы в чате прекратили отвечать.Здесь есть старше тех сотрудников, Мия, которая только отнимает время, ничего обсолюно не решает.
Сами завышают тарифы , аппетит разгорается непостижимый.
Верните мне всё, что незаконно отняли
За 20 мин 1ГБ не в состоянии израсходовать никто. На Вас что в прокуратуру подавать или в следственный комитет по экономическим преступлениям? Достоинства:

1. хорошие артисы

Недостатки:

1. Что хотят то и творят

Ответ представителя Tele2 четверг, 20 августа Галина, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК ваш номер телефона. Мы поведем проверку и предоставим вам ответ.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Заключает договоры связи без владельца паспорта и без оригинала паспорта

Таня понедельник, 17 августа Добрый день!
Сегодня (17.08.2026) через Гсуслуги пришло уведомление, что я заключила договор с Т2. Самое интересное это, то что я не заключала никакого договора! Т.е. я не ходила в салон, не предъявляла паспорт, «Госключа» на Госуслугах у меня нет, но договор заключён! Вот как бывает в данной компании. И все утверждают, что они это не делали без моего присутствия. Где, когда… Добрый день!
Сегодня (17.08.2026) через Гсуслуги пришло уведомление, что я заключила договор с Т2. Самое интересное это, то что я не заключала никакого договора! Т.е. я не ходила в салон, не предъявляла паспорт, «Госключа» на Госуслугах у меня нет, но договор заключён! Вот как бывает в данной компании. И все утверждают, что они это не делали без моего присутствия. Где, когда произошло сие действие не сообщают! Ужасная компашка! Столько проблем создают. А ссылаются , как обычно, на мошенников. Заблокировала незаключённый мною договор(хотела бы увидеть его физически с подписью).Написала заявление. Жду ответа!

Ответ представителя Tele2 вторник, 18 августа Здравствуйте, Таня! Если вы не заключали договор, рекомендуем заблокировать номер и расторгнуть договор на Госуслугах: «Профиль» — «Сим-карты» — выбрать необходимый номер — три точки — «Расторгнуть договор с оператором связи».
В Личном кабинете доступна блокировка номера: выбрать необходимый номер — «Заблокировать SIM-карту».
Также возможно личное обращение заявителя в салон связи для подачи письменного заявления о непричастности.

Обман по программе Больше от Т2

Максим понедельник, 17 августа В марте этого года Т2 проводилась акция с кэшбэком 30% на баланс номера при покупке на сайте партнёра 585 Золотой. Я совершил покупку, выполнив все условия акции. Кэшбэк должны были начислить в течение 90 дней. Но, спустя 90 дней, ничего не пришло. Написал в поддержку, оформили заявку. Далее месяц ожидания и заявка закрыта, с просьбой предоставить чек по покупке. Предоставляю… В марте этого года Т2 проводилась акция с кэшбэком 30% на баланс номера при покупке на сайте партнёра 585 Золотой. Я совершил покупку, выполнив все условия акции. Кэшбэк должны были начислить в течение 90 дней. Но, спустя 90 дней, ничего не пришло. Написал в поддержку, оформили заявку. Далее месяц ожидания и заявка закрыта, с просьбой предоставить чек по покупке. Предоставляю чек, после чего открывается новая заявка, которую рассматривают больше месяца и… приходит отказ в начислении кэшбэка, т.к. я якобы не выполнил один из пунктов условий (фактически в ответе прислали условия акции). На вопрос, какой именно пункт не выполнен, последовал такой ответ: «мы не можем вам сказать какой именно пункт не выполнен, т.к. проверяла система’. Т.е. два с половиной месяца система проверяла и проверяла, но так и не нашла ответа и просто переслала мне заново условия акции. Перед покупкой я их все и так подробно изучил и точно знаю, что всё выполнил. Не ведитесь на громкие заголовки похожих акций, ничего и никто вам не зачислит, а в ответ почему будет ответ: «что-то не выполнено «. Никакой конкретики.

Ответ представителя Tele2 понедельник, 17 августа Здравствуйте, Максим! Искренне сожалеем, что участие в акции оставило у вас столько негативных эмоций и заставило так долго ждать. Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона или номер заявки. Мы все проверим.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Короткий опыт стажировки и проблемы с выплатами

Отзыв сотрудника

Гость пятница, 14 августа Работала в компании Т2 стажером в течение 3 дней. К плюсам отнести нечего, так как за это время столкнулась с серьезными минусами.
Во-первых, психологически очень тяжелый поток негатива. Ежедневно приходит огромное количество недовольных клиентов; если вы не готовы к постоянным конфликтам и стрессу, работать здесь будет крайне трудно.
Во-вторых, самый неприятный момент — отказ в оплате фактически отработанного времени. Мне отказали в… Работала в компании Т2 стажером в течение 3 дней. К плюсам отнести нечего, так как за это время столкнулась с серьезными минусами.
Во-первых, психологически очень тяжелый поток негатива. Ежедневно приходит огромное количество недовольных клиентов; если вы не готовы к постоянным конфликтам и стрессу, работать здесь будет крайне трудно.
Во-вторых, самый неприятный момент — отказ в оплате фактически отработанного времени. Мне отказали в выплате за 3 дня, аргументируя это тем, что я «не завершила регистрацию на обучающем портале». Считаю это неэтичным и незаконным подходом: работа была выполнена, а формальные недочеты в процессе обучения не должны быть поводом для аннулирования оплаты за трудовые смены.

Ответ представителя Tele2 понедельник, 17 августа Здравствуйте! В розничную сеть люди действительно приходят за решением непростых вопросов. Как и любая работа с людьми, эта требует эмпатии, умения разбираться с нестандартными ситуациями, сглаживать конфликты. Стажировка позволяет прежде всего самому сотруднику понять, насколько он готов к таким вызовам. Что касается взаимодействия между сотрудником и салоном — его определяет дилер, отвечающий за развитие розницы. Однако Т2 обязательно мониторит качество сервиса, обучения и соблюдение требований к условиям труда. Пожалуйста, укажите адрес торговой точки. Мы обязательно разберемся в ситуации и установим, были ли нарушения со стороны нашего партнера.

Крашеный ведущий рекламы

Гость воскресенье, 9 августа Зачем красился в седой цвет.
Наверно не интересен в родном цвете.
Это фальш изначально.
Аж противно.
Такое чувство ,что со своим цветом отвратный наверно.

Обманули!!

Гость четверг, 6 августа Заманивают скидками и заморозкой цены со скидкой в 50%, обещая что к концу действия скидки предложат новый тариф по такой же стоимости или продлят эту скидку. На деле, естественно, ничего не предлагают, стоимость тарифа увеличивается вдвое. Операторы разговаривают несдержанно, абонентов не слушают, говорят заученными фразами , максимум-предлагают самый дешевый из существующих сейчас тарифов, конечно с худшими условиями. Ни о… Заманивают скидками и заморозкой цены со скидкой в 50%, обещая что к концу действия скидки предложат новый тариф по такой же стоимости или продлят эту скидку. На деле, естественно, ничего не предлагают, стоимость тарифа увеличивается вдвое. Операторы разговаривают несдержанно, абонентов не слушают, говорят заученными фразами , максимум-предлагают самый дешевый из существующих сейчас тарифов, конечно с худшими условиями. Ни о какой скидке и лояльности к клиентам и речи нет! Клиентами НЕ ДОРОЖАТ вообще! И кстати говоря, связь намного хуже чем у МТС!! Интернет плохо работает в метро и в области!

Ответ представителя Tele2 пятница, 7 августа Приветствуем! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Ситуация с тарифом и поведением коллег — совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Простите за эти негативные эмоции 😒
Сдержанность и умение слушать — главные правила для наших операторов. Качество сети в метро и области мы тоже обязательно проверим, ведь базовые станции строятся постоянно. Мы очень дорожим вами и хотим доказать это на деле — разобраться с интернетом и найти компромисс по тарифу, чтобы вам не приходилось переплачивать. Пожалуйста, напишите ваш номер и адреса, где плохо ловит сеть, нам в личные сообщения сообщества официальной группы в ВК или ОК. Мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть вам комфорт ✍
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Стабильно и удобно, но дорого

Арина среда, 5 августа Пользуюсь Tele2 уже 8 лет. Раньше постоянно были проблемы со связью и приложением, но в последнее время всё стабильно, приложение удобное, сбоев почти не бывает. Но тариф обходится в 900 ₽/мес, а мне нужен в основном только интернет, звонки и SMS почти не использую. За такие деньги хочется более гибких условий. Отдельно разочаровала поддержка, ответа в чате можно ждать очень… Пользуюсь Tele2 уже 8 лет. Раньше постоянно были проблемы со связью и приложением, но в последнее время всё стабильно, приложение удобное, сбоев почти не бывает. Но тариф обходится в 900 ₽/мес, а мне нужен в основном только интернет, звонки и SMS почти не использую. За такие деньги хочется более гибких условий. Отдельно разочаровала поддержка, ответа в чате можно ждать очень долго, а иногда и вовсе не дождаться. В целом оператором довольна, но присматриваюсь к другим вариантам.

Ответ представителя Tele2 пятница, 7 августа Приветствуем, Арина! Спасибо, что вы с нами целых 8 лет. Рады, что связь и приложение вас радуют, но за долгий ответ в поддержке приносим извинения. Исправимся 👐
Отпускать вас к другим операторам нам очень не хочется, тем более переплачивать в T2 точно не нужно. Наш тариф можно легко настроить под себя: убрать минуты до минимума, а ГБ прибавить. Также лишние минуты можно выгодно продать на Маркете и оплатить полученными средствами связь.
Заглядывайте к нам в личные сообщения сообщества официальной группы в ВК или ОК с вашим номером телефона. Мы поможем решить вопрос 😉

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Я ухожу к другому оператору

Ольга понедельник, 3 августа Моя чаша терпения переполнилась сегодня!!! Т2 со своим ограничениями фактически лишает меня и моих детей пользоваться медицинскими услугами. Звонок оператор автоматически скидывает через 20 минут после соединения. Я терпела, когда не могла дозвониться из-за этого ограничения на горячии линии банков, госуслуг, СФР. Я ходила ногами и записывала детей через очереди в регистратуры к врачам в своем городе, потому что оператор… Моя чаша терпения переполнилась сегодня!!! Т2 со своим ограничениями фактически лишает меня и моих детей пользоваться медицинскими услугами. Звонок оператор автоматически скидывает через 20 минут после соединения. Я терпела, когда не могла дозвониться из-за этого ограничения на горячии линии банков, госуслуг, СФР. Я ходила ногами и записывала детей через очереди в регистратуры к врачам в своем городе, потому что оператор скидывает мои звонки пока я жду ответа оператора многоканального телефона. При этом, конечно, забрать деньги за 20 минут такой «услуги» они не стесняются. Сейчас же я оказалась в ситуации, когда мне надо записать сына на консультацию в федеральный медицинский центр. Я с огромным трудом дважды дозвонилась, а это еще тот квест, оператор мне озвучивал, что телефон не обслуживается. Благо интернет подсказал, что врет, просто таких, как я, кому надо записаться тысячи. И вот я дозвонилась, встала в очередь, 20 минут послушала музыку и благодарности за ожидание и Т2 обрывает соединение, вторая попытка тоже самое.
Т2 безответственный оператор. Я прошу прощения, поймите меня, как мать, моему ребенку требует медицинская помощь, на нас и так свалилось множество проблем. И вот еще оператор связи, за мои деньги оказывает мне такие «услуги связи» Очень хочется, чтобы тот, кто принимает такие решения испытал, подобную беспомощность. Ну, а я просто сейчас пойду и разнесу по интернету свою историю. Может быть она поможет какой-нибудь матери не связаться с

Т2 и не оказаться в нашей ситуации.
И да, запись один день в месяце. Достоинства:

1. Перечеркнуты минусами

Недостатки:

1. Ограничение времени соединения

Ответ представителя Tele2 вторник, 4 августа Ольга, здравствуйте!
Сожалеем, что возникла такая ситуация(

Вызов может обрываться по различным причинам, в том числе по независящим от оператора (местонахождения в зоне неустойчивого покрытия сети, настройки и неисправности устройства, неисправность (износ) SIM-карты и т.д.).

Если проблема носит постоянный характер, рекомендуем проверить работу SIM в другом устройстве. И в случае сохранения проблемы выполнить замену SIM.
Если проблема не сохраняется, необходима диагностика устройства.

Благодарность Алексею

Александр Заиграев среда, 29 июля Хочу выразить огромную благодарность компании Tele2 за качественное обслуживание и оперативную помощь в решении моих вопросов. Особенно ценю индивидуальный подход и готовность помочь, которые демонстрируют ваши сотрудники. Особо хочется поблагодарить менеджера офиса в СанСити (Новосибирск) Алексея, который потратил много времени и сил для интеграции приобретенной новой Симкарты в новый смартфон. И все это доброжелательно и с уважением. Александр Заиграев, пользователь… Хочу выразить огромную благодарность компании Tele2 за качественное обслуживание и оперативную помощь в решении моих вопросов. Особенно ценю индивидуальный подход и готовность помочь, которые демонстрируют ваши сотрудники. Особо хочется поблагодарить менеджера офиса в СанСити (Новосибирск) Алексея, который потратил много времени и сил для интеграции приобретенной новой Симкарты в новый смартфон. И все это доброжелательно и с уважением. Александр Заиграев, пользователь Т2

Ответ представителя Tele2 четверг, 30 июля Александр, здравствуйте!

Огромное спасибо вам за такой теплый и подробный отзыв. Передать слова благодарности — лучший способ поддержать команду. Мы очень рады, что вы высоко оценили не только скорость решения вопросов, но и индивидуальный подход. Помогать нашим абонентам доброжелательно и с уважением — главный приоритет Т2.

Отвратительная работа ООО» дилер О» теле2

ВАЛЕНТИНА вторник, 28 июля Покупая телефон в теле 2
ООО» ДИЛЕР О». Продавец- консультант обманывает покупателей, не оповещая покупателей , в чеке пробивает дополнительные услуги и товары Недостатки:

1. Лживый продавец Немцев Николай обманывает внаглую покупателей, подсовывая чеки, закрывая рукой чек, чтобы покупатель не видел, что подписывает.

Ответ представителя Tele2 среда, 29 июля Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией😔
Оказание дополнительных услуг на платной основе — это компетенция салона.
Решение вопроса по оказанию услуг рекомендуем урегулировать со старшим продавцом или руководителем салона🙌

Мошенничество в салоне связи г. Сердобск

Наталья Ф вторник, 28 июля В салоне связи Т2 (ИП Горохов С.С), расположенном в г. Сердобск, ул. Гагарина, 251а, 23.07.2026 был приобретён телефон Realme c75 за 9600 руб. На вопрос о гарантии была втюхана страховка стоимостью 4600 руб. и сим-карта Т2 (мол, без сим-карты телефон не продается) за 2050 руб. Никаких документов на руки не выдали (покупала мама, пенсионер). По факту оказалось, что договора… В салоне связи Т2 (ИП Горохов С.С), расположенном в г. Сердобск, ул. Гагарина, 251а, 23.07.2026 был приобретён телефон Realme c75 за 9600 руб. На вопрос о гарантии была втюхана страховка стоимостью 4600 руб. и сим-карта Т2 (мол, без сим-карты телефон не продается) за 2050 руб. Никаких документов на руки не выдали (покупала мама, пенсионер). По факту оказалось, что договора страхования НЕ существует, т.е деньги положили в карман (половину стоимости телефонного аппарата), а сим-карта (которые в др.моб.сетях выдают без платы — только станьте нашим абонентом) — с 3 — месячным без платным пользованием связью Т2 — оказалась с абон.платой 650 руб/мес, которую списали сразу за 3 месяца.
В салоне связи отвечают, что они ничего не знают. В страховой компании официально ответили, что договора страхования не существует.

Мошенническая схема обработки пенсионеров. На горячей линии Т2 в режиме ожидания висели по несколько часов в день (операторы все заняты, ближайший оператор ответит вам через 4 минуты), так никто и не ответил.

Не рекомендую ни оператора моб.связи, ни салон связи.
Если такой схеме работы с пожилыми покупателями «недорогих» телефонов учат продавцов, нужно привлекать к ответственности Индивидуальных предпринимателей, в частности Горохова Семена Сергеевича.

Документы, подтверждающие мои слова, могу предоставить.

Что случилось не понятно

Я 20 июля, 2026 год Тарифы сами меняют, что бот , что зумер , одна система. Всем на все пофигу. Деньги деньги деньги. Люди остались ли нормальные, не знаю.

Ответ представителя Tele2 пятница, 14 августа Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Отврвтительная конторка

Гость 19 июля, 2026 год Т2 заблокировали сбербанк, позвонил оператору, отвечают заученный текст либо читают. Мы не мы и ничего не блокируем. Это сбер блокирует вход в личный кабинет. Звоню в сбер, отвечают что они ничего не блокируют и виноват в этом только оператор сотовой связи. Звоню опять оператору, отвечают опять это не мы а сбер виноват. Сказал что меня не устраивает такое отношение к… Т2 заблокировали сбербанк, позвонил оператору, отвечают заученный текст либо читают. Мы не мы и ничего не блокируем. Это сбер блокирует вход в личный кабинет. Звоню в сбер, отвечают что они ничего не блокируют и виноват в этом только оператор сотовой связи. Звоню опять оператору, отвечают опять это не мы а сбер виноват. Сказал что меня не устраивает такое отношение к клиентам, и почему я плачу просто за воздух получается, не открывается даже Яндекс новости. Мне предложили скидку 15 процентов на 3 месяца. За то что я без интернета от слова совсем. Выговорить не дают вообще, читают заученный текст по несколько раз на мои вопросы. Ответ дают один и тот же, это не мы и не могу знать, мы не отвечаем за других. Сказал что меня это не устраивает, в ответ мне сказали это ваши проблемы и бросили трубку, не стали даже разговаривать. В общем интернета нет от слова совсем. Телефон превратился в звонилку, в которой все трещит при разговорах и связь стала через раз. То ловит то нет, если выезжать за город, в небольшие населенные пункты, и тд. связь пропадает вообще, хотя раньше была. Зато позиционируют себя как самых лучших. Не советую связываться с этим оператором!!!! 1 согласен

Ответ представителя Tele2 20 июля, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона и адрес, где наблюдаются сложности. Мы все проверим🙌

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Теле 2 отстой

Анна Анатольевна 15 июля, 2026 год 5 суток назад был ураган ,все операторы восстановили работу .
Теле 2 несут бред .
У меня и мужа бизнес и мы 5 суток без мобильной связи !!!!!
Буду уходить и никому не советую,этот отстой.
Нет сети ,мы вас понимаем .
Я в шоке !!!
Наверху видно .что сети нет !!?

1 согласен

Ответ представителя Tele2 16 июля, 2026 год Анна Анатольевна, здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией 😔
Сообщите, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК ваш номер и адрес. Проведем проверку.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Ужасное обслуживание

Гость 14 июля, 2026 год Ужасный оператор, тариф растет, а качество на нуле, не дозвонишся, инет работает плохо, надо бежать с этого Т2 Недостатки:

1. Инет работает только дома, тариф растет, а сервис падает,, не поднимайте тариф хотя бы старым абонентам, мы же помним что было ДО, и что сейчас

1 согласен

Ответ представителя Tele2 16 июля, 2026 год Добрый день! Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы проконсультируем вас по всем вопросам.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Ужасный оператор и ужасные сотрудники

Анна 12 июля, 2026 год Сегодня,я обратилась в отделение по Г Челябинск ул Гагарина 4. Сама живу в г Южноуральске,в г Челябинск уезжаю на работу. По дороге в Челябинск,я обнаруживаю,что отключена от сотовой связи(паспорт остается в г Южноуральске)
Думаю,хорошо,что есть фотографии моего паспорта. Обращаюсь в отделение теле 2,находящееся по адресу Гагарина 4. И 2 часа мы разбирали телефон,собирали только из за того ,что сотрудник из принципа… Сегодня,я обратилась в отделение по Г Челябинск ул Гагарина 4. Сама живу в г Южноуральске,в г Челябинск уезжаю на работу. По дороге в Челябинск,я обнаруживаю,что отключена от сотовой связи(паспорт остается в г Южноуральске)
Думаю,хорошо,что есть фотографии моего паспорта. Обращаюсь в отделение теле 2,находящееся по адресу Гагарина 4. И 2 часа мы разбирали телефон,собирали только из за того ,что сотрудник из принципа требовал паспорт,не обращая внимание на фото паспортных данных. До своих руководителей всё никак не могла дозвониться.Аргументов,что я из др города,мне срочно нужна связь.,никого не трогало. До теле 2 не дозвониться,я ходила и просила прохожишь дать позвонить.
При этом обращаю внимание. Теле 2 без уведомлений,без оповещения отключает меня от связи. При этом,никаких комментарий не дает.
Что за отношение к клиентам,даже чисто лояльность проявить,ведь сотрудник видела и паспорт и фото меня на паспорте,а чисто бюрократия дай живой носитель, лишает чисто человеческого отношения.

А требуется поменять симку. Вот остаюсь без связи

Ответ представителя Tele2 14 июля, 2026 год Здравствуйте! По закону РФ «О связи» оператор обязан идентифицировать личность клиента, поэтому сотрудники салона имеют право принять только оригинал физического паспорта. Фотография, скан или копия документа на экране телефона не имеют юридической силы.

Если у вас остались нерешённые вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК. Постараемся помочь.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Не оказание услуг по договору и закону.

Максим 10 июля, 2026 год Оператор Т2 напрямую нарушает условия договора о пересчёте или возврате средств за некачествнное оказанные услуги связи, условия оказания слуг прикрепляю.
Так же данный оператор решает за клиента создавать заявку на проверку качества связи или нет, говорит что нет у них такого хотя они обязаны это делать онлайн, о чем гласит закон РФ от 31.12.2021 номер 2607 пункт Г.
Оператор напрямую нарушает права… Оператор Т2 напрямую нарушает условия договора о пересчёте или возврате средств за некачествнное оказанные услуги связи, условия оказания слуг прикрепляю.
Так же данный оператор решает за клиента создавать заявку на проверку качества связи или нет, говорит что нет у них такого хотя они обязаны это делать онлайн, о чем гласит закон РФ от 31.12.2021 номер 2607 пункт Г.
Оператор напрямую нарушает права своих клиентов и не подчиняется законам РФ и своему же договору на оказание услуг. Достоинства:

1. Никаких кроме подписки микс

Недостатки:

1. Не соблюдают законы РФ и условия своих же договоров

Ответ представителя Tele2 14 июля, 2026 год Максим, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Списывают оплату за входящие звонки с подключенной переадресацией.

Евгений 8 июля, 2026 год Моя компания пользуется Теле 2 уже пол года в г.Омск. У нас боле 10 номером. раньше был Билайн — которые злоупотреблями роумингом и снимали по 699 руб за 0,1 секунду интернета за непонятное подключение. Причиной перехода на Теле 2 было именно списание средств в роуминге. С 03.06.2026г я был в отпуске, благополучно установил переадресацию всех входящих вызовов на другой корпоративный… Моя компания пользуется Теле 2 уже пол года в г.Омск. У нас боле 10 номером. раньше был Билайн — которые злоупотреблями роумингом и снимали по 699 руб за 0,1 секунду интернета за непонятное подключение. Причиной перехода на Теле 2 было именно списание средств в роуминге. С 03.06.2026г я был в отпуске, благополучно установил переадресацию всех входящих вызовов на другой корпоративный номер. По прилету в другую страну подключил местную E-sim купленную на трипе и отключил сим-карту Теле 2. Каково же было мое удивление когда по приезду все переадресованные звонки оказались платными. И мне прилетел счет на 6500 руб. Закрепленный менеджер не смог дать четких пояснений по данному вопросу, ссылался на то, что по приезду я включил сотовые данные и телефон принял настройки сети местного оператора и это повлияло на то что входящие-переадресованные звонки стали платными даже при отключенной сим-карте. Так же данный индивид не принимал мою позицию и пытался учить меня общению с собой — посчитав что мои доводы бесполезными. Проследовав в офис для выяснения вопроса, я услышал в свой адрес кучу негатива а также высказывания об моем истерическом немужском поведении. Наверное данные сотрудники не привыкли к адекватной критике своих действий. Требую руководство Теле 2 навести порядок в Омском офисе, наказать сотрудников. Так же сообщаю что оператор Теле 2 на мои неоднократные обращения по поводу плохого качества связи и отсутствия интернета не предоставил ни одного ответа.
Советующие претензии оператору и иные надзорные органы будут направлены мною в ближайшее время. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. плохое качество связи и интернета, не компетенция сотрудников офиса, отсутствие обратной реакции на обращения

Ответ представителя Tele2 8 июля, 2026 год Евгений, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔
Чтобы подробнее во всем разобраться, просим обратиться на почту [email protected] или позвонить по номеру 636. Коллеги помогут в решении вопроса 🙏

Это пздц а не оператор

Гость 6 июля, 2026 год Пользуюсь 18 лет этой помойкой, приходиться, абон.плату подымают а качество связи как было на днище там и осталось, надо скорей менять оператора. 1 согласен

Ответ представителя Tele2 7 июля, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также ваш номер телефона и адрес, где наблюдаются сложности. Мы все проверим🙌

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Хуже операторов нет

Екатерина Питер 2 июля, 2026 год Очень жалею что стала абонентом, моло того что тупой чат поддержки , наверно специалистов набрали с улицы, неодну проблему не решили, постоянно какие-то проблемы с оплатой, хотят подключают услугу, хотят отключают, вот недавно был прецедент, я отключила услугу ,, на доверии,,, а врещул иате она не отключилась и я должна была еще и долг оплачивать , я три часа доказывала… Очень жалею что стала абонентом, моло того что тупой чат поддержки , наверно специалистов набрали с улицы, неодну проблему не решили, постоянно какие-то проблемы с оплатой, хотят подключают услугу, хотят отключают, вот недавно был прецедент, я отключила услугу ,, на доверии,,, а врещул иате она не отключилась и я должна была еще и долг оплачивать , я три часа доказывала что она была отключена но все бесиолку просто устала себе нервы портить. Сама связь ужасная постоянно все виснет. Так что не рекомендую с ними связываться. Мой отзыв реальный, пишу честно как есть . просто уже наболело

Ответ представителя Tele2 2 июля, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также номер телефона, о котором идет речь. Мы все проверим и проконсультируем вас🙌

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

отожмут ваш номер

Алексей Ст 2 июля, 2026 год **Если вы решили перейти в T2 (Tele2) — сто раз подумайте сначала**.

18 лет лояльности в мусорку, или как боты T2 отжимают номера у россиян за границей

Казалось бы, 18 лет с одним оператором — это показатель доверия. Но для T2 вы просто строчка в базе, которую их кривой алгоритм готов заблокировать из-за нежелания сотрудников включать голову.

Абсурд ситуации:
Мне исполнилось 45 лет, я… **Если вы решили перейти в T2 (Tele2) — сто раз подумайте сначала**.

18 лет лояльности в мусорку, или как боты T2 отжимают номера у россиян за границей

Казалось бы, 18 лет с одним оператором — это показатель доверия. Но для T2 вы просто строчка в базе, которую их кривой алгоритм готов заблокировать из-за нежелания сотрудников включать голову.

Абсурд ситуации:
Мне исполнилось 45 лет, я нахожусь за пределами РФ. По закону (Пункт 25 Постановления Правительства РФ № 2267), для граждан, находящихся за границей, обязанность заменить внутренний паспорт наступает только в течение 30 дней после их возвращения в Россию. До этого момента мой паспорт юридически действителен. Закон это учитывает. Алгоритмы T2 — нет.

Мне прилетает плашка «Обновите паспорт» с угрозой блокировки номера.

Что делаю я (адекватный клиент):
Я предлагаю оператору ВСЕ возможные законные варианты идентификации:

Действующий загранпаспорт РФ. Подчеркиваю: это официальный документ, выданный Российской Федерацией, а не бумажка иностранного государства. Он полностью подтверждает мою личность.

Данные через Госуслуги (система Т2 их сначала принимает, а потом сама же бракует из-за внутреннего тупого триггера на возраст).

Усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).

Работу через моего представителя в РФ с генеральной нотариальной доверенностью.

Что делает служба поддержки T2:
Включает режим «глухого бота». За несколько дней переписок с десятком операторов (Анастасия, Виктория, Артем и др.) я не получил ни одной попытки решить нестандартную проблему. Только копипаст скриптов: «Сходите в салон» или «Обновите через Госуслуги» (что у них технически сломано). Перевести на руководство? — «Не положено». Принять действующий российский загранпаспорт? — «Система не умеет».

@tele2, вы серьезно? Ваша система ложно признает мой паспорт недействительным, прямо нарушая постановление Правительства РФ, а ваша поддержка отказывается чинить это вручную. Вам проще заблокировать номер клиента с 18-летним стажем, чем нажать пару кнопок в CRM и принять официальный документ гражданина РФ.

А всем, кто это читает, мой искренний совет: никогда не переходите в T2.
18 лет назад я совершил эту ошибку. Теперь я на своей шкуре убедился: как только у вас возникнет нестандартная ситуация и вам реально понадобится помощь, в ответ вы получите только тупые отмазки по скрипту и наглые попытки операторов поскорее отвязаться от клиента. Ваша лояльность и стаж для этой компании — просто пустой звук.

Ответ представителя Tele2 7 июля, 2026 год Алексей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Обещаный платеж

Владимир 29 июня, 2026 год Взял 100 р. не говорю о комиссии 20% день. Умножим на 385=свыше 7500% годовых. Это законно? Сотню дали на день. Потратил 11 копеек. Требуют вернуть 100 руб. Это тоже законно? Разговор с операторами не о чем
Дали 100 руб. дайте использовать

Ответ представителя Tele2 7 июля, 2026 год Здравствуйте, Владимир! Перед подключением услуги каждый клиент может ознакомиться с размером комиссии. Если вы потратили всего 11 копеек, то оставшиеся 99 рублей 89 копеек всё еще лежат на вашем балансе.

пришлось заплатить за свой тариф два раза

Гость 29 июня, 2026 год Не довольна оплатой. Я заплатила за тариф вовремя через приложение Т2, как обычно. Деньги оператору в онлайн-банке у меня списались. Но почему-то моя оплата на счету у оператора не появилась. Тариф мой заблокировали, накопленные гигабайты сгорели. В итоге пришлось за свой тариф внести двойную оплату, второй раз — чтобы разблокировали. Все чеки в онлайн-банке есть. Похоже, что надо идти жаловаться… Не довольна оплатой. Я заплатила за тариф вовремя через приложение Т2, как обычно. Деньги оператору в онлайн-банке у меня списались. Но почему-то моя оплата на счету у оператора не появилась. Тариф мой заблокировали, накопленные гигабайты сгорели. В итоге пришлось за свой тариф внести двойную оплату, второй раз — чтобы разблокировали. Все чеки в онлайн-банке есть. Похоже, что надо идти жаловаться дальше. Бардак! Достоинства:

1. бот

Недостатки:

1. бот мою проблему не решил

Ответ представителя Tele2 29 июня, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Все проверим и попробуем найти компромисс.

Ужасно

денис 28 июня, 2026 год ужасно. 19 июня 2026 г.была приобретена сим карта,уплачено 500 руб. А 26.06.26,телефон не работает,требует пополнить счет(денег 000).Причина-тупо перевели на другой тариф,списав все деньги. Никому не рекомендую связываться с данной конторой(если вы не изврашенец,конечно),лохотрон и нервотрепка гарантированы

Ответ представителя Tele2 29 июня, 2026 год Денис, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Проведем проверку.

Обман пенсионера

Гость 26 июня, 2026 год Моя мама пенсионерка, на протяжении многих лет она пользуется связью теле2.( интернета у нее нет)
В июне 2026 оператор начал присылать ей сообщения о том, что ей нужно подключить соцпакет. Мама ничего не стала подключать, ей отключили связь.
Она пошла в салон связи, ей там обьяснили что связь появится только после того как она подключит соцпакет, для этого ей нужно предоставить оператору… Моя мама пенсионерка, на протяжении многих лет она пользуется связью теле2.( интернета у нее нет)
В июне 2026 оператор начал присылать ей сообщения о том, что ей нужно подключить соцпакет. Мама ничего не стала подключать, ей отключили связь.
Она пошла в салон связи, ей там обьяснили что связь появится только после того как она подключит соцпакет, для этого ей нужно предоставить оператору все данные, если ее что то не устраивает она может обратиться в соцстрах Хорошо, что мама этого не сделала и пошла в соцстрах, всё им рассказала,сотрудники были в шоке. Оформленипм соцпакетов занимаются государственные учреждения и это дело добровольное. Операторы сотовой не занимаются данной услугой.
Выходит что оператор под предлогом оформления соцпакета собирает данные пенсионеров!И кто знает куда эти данные уходят.
Данное проишествие произошло в г.Кстово Нижегородской обл.
Это что еще один вид мошенничества? 1 согласен

Ответ представителя Tele2 26 июня, 2026 год Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав также номер телефона, о котором идет речь. Мы все проверим и проконсультируем вас🙌

ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Хитрая контора Теле2

Гость 23 июня, 2026 год 22.06.2026 друг отправил приглашение перейти со своим номером в Теле2. По условиям другу дается 2500 руб на связь, а мне 6 мес. бесплатной связи.

На следующий день звонит специалист теле2 по данной заявке и в процессе разговора выясняется, что никаких полгода бесплатной связи мне не положено, мол данная акция закочилась 8 июня.
Да ну, а что же вы тогда обманываете? Почему друг… 22.06.2026 друг отправил приглашение перейти со своим номером в Теле2. По условиям другу дается 2500 руб на связь, а мне 6 мес. бесплатной связи.

На следующий день звонит специалист теле2 по данной заявке и в процессе разговора выясняется, что никаких полгода бесплатной связи мне не положено, мол данная акция закочилась 8 июня.
Да ну, а что же вы тогда обманываете? Почему друг тогда видел озвученные мною выше условия? Есть скриншот, который это подтверждает.

Нет бы признать своб ошибку и дать условия о которых заявлено. Но нет! Они отпираются.

Пользоваться услугами конторишки, которая с порога тебя хочет облапошить, когда ты еще и клиентом не стал?

Выводы делайте сами.

Ответ представителя Tele2 23 июня, 2026 год Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации.
Акция действительно завершилась 8 июня 2026 года. Мы передали информацию специалистам для предотвращения подобных ситуаций. Сейчас вы можете воспользоваться новой акцией и отправить повторное приглашение.

Великий Новгород

Инна 23 июня, 2026 год Хочу поблагодарить сотрудника отдела связи Т2,расположенного по адресу:Великий Новгород ул.Псковская д.32 по имени Виктор.
Вчера обращалась с проблемами связи и интернета.Очень вежливый и добрый молодой человек,помог разобраться,заменил сим-карту,проконсультировал.
Огромная благодарность таким сотрудникам за внимательное и искреннее отношение и помощь.

Ответ представителя Tele2 23 июня, 2026 год Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Рады, что вы остались довольны его работой [:smile:]

Обман !!! Не предупредили об окончании акции !!!

[email protected] 19 июня, 2026 год Отзыв: Сотовая связь TELE2 — Обман ! Связи пол года в подарок
Достоинства: Обман
Недостатки: Обман не предупредили о окончании акции в офисе тоже обманули !
Заказала симку 2 июня 2026 года на условиях пол года в подарок и перешла с мегафон. В итоге забрала симку 10 числа, так как не была в городе, оператор даже не написал, что акция закончились 9 июня…. Отзыв: Сотовая связь TELE2 — Обман ! Связи пол года в подарок
Достоинства: Обман
Недостатки: Обман не предупредили о окончании акции в офисе тоже обманули !
Заказала симку 2 июня 2026 года на условиях пол года в подарок и перешла с мегафон. В итоге забрала симку 10 числа, так как не была в городе, оператор даже не написал, что акция закончились 9 июня. Как такое может быть я переходила и заказывала симку 2 июня. В офисе на Менделеева в мурино мне сотрудник сказал, что я подхожу под акцию и позвонил в поддержку. Если б мне сказали что акции нет я б не переходила вовсе. Обман !!! Достоинства:

1. Пока их нет !!!!

Недостатки:

1. Клиентонеориетировочность !!

Ответ представителя Tele2 20 июня, 2026 год Здравствуйте! Совсем не хотели вас подводить(
Ранее пообщались в ВК и составили обращение по этому вопросу, просим дождаться решения 🙌

Как обычно обманули. Даже не удивлён.

Гость 15 июня, 2026 год Заказал тариф «Хватит», т2 пригласили прийти и получить симкарту до 15 июня. На протяжении недели офис не открылся ни разу. Звонил и писал в поддержку, создали кучу заявок, слёзно обещали помочь. По итогу 15 июня договор отменили, предложили оформить новый заказ. Вся беда в том, что нет больше этого тарифа и нельзя его заказать. Как так получилось, номер заказа… Заказал тариф «Хватит», т2 пригласили прийти и получить симкарту до 15 июня. На протяжении недели офис не открылся ни разу. Звонил и писал в поддержку, создали кучу заявок, слёзно обещали помочь. По итогу 15 июня договор отменили, предложили оформить новый заказ. Вся беда в том, что нет больше этого тарифа и нельзя его заказать. Как так получилось, номер заказа есть, временный номер телефона есть. Из за проблем с офисом т2 я остался виноват, что не смог забрать симкарту из неработающего офиса. Потратил много денег и времени, всё зря. Достоинства:

1. В моем регионе связь стабильна.

Недостатки:

1. Лгут постоянно, верить им нельзя.

Ответ представителя Tele2 15 июня, 2026 год Здравствуйте! Ситуация и правда не из лучших, простите, что расстроили вас. Напишите, пожалуйста, подробности нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы постараемся отыскать решение 🙏
ВКонтакте — https://vk.com/t2russia
Одноклассники — https://ok.ru/t2russia

Источник