Профи.ру отзывы
Беспредел блокировок со стороны «Профи Ру» или почему нельзя сотрудничать с этим сайтом
Спустя почти год активной работы над своим профилем на платформе Profi.ru, я столкнулся с неожиданным и односторонним блокированием моей учетной записи. Этот опыт хочу донести до коллег, особенно репетиторов, которые планируют посвящать значительные ресурсы развитию своей анкеты на данном ресурсе.
Я занимаюсь репетиторством по математике. Начав в июле 2025 года, я активно привлекал учеников для подготовки к ЕГЭ через Profi.ru. Инвестируя… Спустя почти год активной работы над своим профилем на платформе Profi.ru, я столкнулся с неожиданным и односторонним блокированием моей учетной записи. Этот опыт хочу донести до коллег, особенно репетиторов, которые планируют посвящать значительные ресурсы развитию своей анкеты на данном ресурсе.
Я занимаюсь репетиторством по математике. Начав в июле 2025 года, я активно привлекал учеников для подготовки к ЕГЭ через Profi.ru. Инвестируя в отклики, проводя занятия и собирая положительные отзывы, я постепенно развивал свою анкету. Все шло гладко до начала сентября, когда мой аккаунт был внезапно заблокирован. Служба поддержки объяснила это тем, что один из отзывов был определен системой как «ненастоящий клиент».
Однако, клиент был абсолютно реальным. Мы связались через платформу, договорились и даже провели занятие. Несмотря на это, мне было предложено впредь соблюдать правила. После разговора анкету разблокировали. Я продолжил работу, зная, что не нарушал правил.
В течение следующих месяцев я активно использовал платформу, набирал учеников и получал реальные отзывы, накопив более 30. К концу ноября набор студентов был завершен, и я стал реже заходить на Profi.ru.
И о ЧУДО: в конце февраля, спустя несколько месяцев, я получил уведомление: «Консультант сообщил, что вы не будете работать по заказу». Зайдя в аккаунт, я обнаружил удаленный отзыв. И снова, клиент был настоящим. Все переписки ссылки и прочие признаки РЕАЛЬНОГО взаимодействия у меня сохранились. Сказать что я не удивился — ничего не сказать, ситуация была максимальна предсказуемая, я знал что это лишь дело времени
Как и ожидалось, разбираться в ситуации никто не стал, никаких перепроверок и уточнений никто не совершал. Через минуту я был выкинут из аккаунта, а при попытке входа появилось сообщение о невозможности входа с моего номера телефона. В тех поддержке, сколько бы раз я им не писал и не звонил, ответ был один — анкета заблокирована в одностороннем порядке
Почти год усилий, времени и средств, вложенных в развитие профиля, более 30 отзывов и сформированная репутация – всё это исчезло в одночасье. Особенно смешно, что первоначальная блокировка была снята, а спустя несколько месяцев ситуация повторилась, приведя уже к окончательной блокировке.
Разумеется создавать новый аккаунт никакого смысла нет, ведь платформа банит по железу и пожизненно.
Так же еще прошу заметить что моя история далеко не уникальна. Я знаю как минимум десять коллег, которые также столкнулись с внезапными блокировками аккаунтов на Profi.ru (состою в сообществе репетиторов). Поэтому я настоятельно рекомендую коллегам тщательно обдумать, прежде чем делать эту платформу основным источником клиентов и вкладывать месяцы или годы в развитие своего профиля. А уж тем более вкладывать в нее свои деньги
Сайт просто на просто терроризирует репетиторов (не знаю уж как там у других), лишая САМОГО СЕБЯ заработка, которого эти репетиторы им и приносят
В настоящее время я подал исковое заявление в суд. Каждый сам решает, стоит ли строить свою работу вокруг Profi.ru. Я свои выводы сделал.
Буду благодарен каждому за поддержку 🙂 2 согласны
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь — понимаем, что ситуация с отключением анкеты могла вызвать много вопросов.
Сервис работает в соответствии с законодательством РФ и договором, который специалист принимает при регистрации. По его условиям сервис вправе в одностороннем порядке ограничить или прекратить доступ к анкете, если для этого есть веские основания. Причины таких решений мы можем не раскрывать, в том числе из соображений безопасности.
Мы не отключаем анкеты без проверки. Обычно при нарушениях сначала предупреждаем специалиста: пишем в чат, звоним, объясняем правила. Если нарушения повторяются или проверка показывает серьёзные основания, доступ к анкете может быть ограничен.
Если коллеги из поддержки в чате или колл-центре уже сообщили, что дальнейшее сотрудничество с сервисом невозможно, значит, ситуация была внимательно рассмотрена. Такое решение является окончательным.
При этом хотим ещё раз проверить детали обращения. Напишите, пожалуйста, на [email protected] и укажите номер телефона, привязанный к анкете, и всю информацию, которую считаете важной. Публично детали проверок и данные конкретной анкеты комментировать не можем.
На сервисе довольно устойчивый клиентский трафик.
Интерфейс удобный в приложении. К сожалению, часто отклики остаются вообще без реакции. Конечно, это зависит от клиентов, но бывает неприятно. Хорошо, что в приложение встроен функционал переноса срока оплаты комиссии, так как, чаще всего двух недель недостаточно. Безусловно, любому сервису есть к чему стремиться, авансом ставлю Профи пятёрку.
Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку.
Понимаем, что неприятно, когда отклики остаются без реакции: клиент может сравнивать варианты, отложить задачу или вернуться к контакту позже.
Спасибо, что отмечаете и плюсы, и точки роста. Будем дальше развивать сервис и стараться делать работу специалистов удобнее.
На платформе профи.ру работаю удалённо, позволяет моя деятельность, я репетитор.
Выбора заказов более чем достаточно. В основном набираю учеников в начале учебного года. При выборе заявки всегда необходимо предварительно пообщаться с учеником, чтобы понять причины его обращения и выявить пробелы в знаниях. Оценить заказ заранее досконально всё равно невозможно. Служба поддержки помогает и даёт полезные советы. Интерфейс платформы интуитивно понятен и удобен в использовании. Площадка нравится.
Эдуард, добрый день. Благодарим за то, что выбираете наш сервис. Рады видеть вас в рядах наших специалистов!
Площадка удобная, но иногда случаются сбои.
Я занимаюсь кондиционерами, и сейчас начался сезон. С компанией профи.ру сотрудничаю с весны прошлого года. Всё мне очень понравилось, заработал высокий рейтинг, клиенты довольны.
Иногда клиенты сначала выбирают меня, предлагают заказы, но по договорённости не вижу разницы, откликаюсь ли я сам или меня выбирают клиенты. Вероятность договориться одинакова, хотя отклик дороже. Если возникали вопросы, поддержка помогала, всё нравится, удобно.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Рады, что вам удобно пользоваться сервисом. Понимаем ваш комментарий про стоимость отклика, когда клиент сам выбирает специалиста и предлагает заказ.
В таких случаях клиент уже проявил интерес к вашей анкете, но договорённость всё равно зависит от условий, цены, сроков и того, насколько задача подходит обеим сторонам. Стоимость отклика видна заранее, поэтому специалист сам решает, откликаться ли на такой заказ.
Желаем, чтобы отклики приводили к продуктивному сотрудничеству!
Мне нравится.
У меня уже сформировалась клиентская база благодаря опыту работы. На профи.ру я захожу реже, только когда есть свободные места. Клиенты оставляют заказы, но чаще им нужно всё в моменте. А у меня уже есть база, и в ближайшие дни практически всё занято, поэтому договориться о подходящем времени удаётся не так часто. В целом всё удобно и комфортно. Раньше оплата была… У меня уже сформировалась клиентская база благодаря опыту работы. На профи.ру я захожу реже, только когда есть свободные места. Клиенты оставляют заказы, но чаще им нужно всё в моменте. А у меня уже есть база, и в ближайшие дни практически всё занято, поэтому договориться о подходящем времени удаётся не так часто. В целом всё удобно и комфортно. Раньше оплата была удобнее, но в остальном всё хорошо. Пару раз в поддержку обращалась с вопросами, и их решали.
Светлана, здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы. Рады, что наш сервис полезен для вас! 😊
Площадка шлак, поддерка тупорыльная
И так на дворе 2026 год человек оставил заказ нужно было ему установить и настроить OPENVPN, я написал клиенту что готов выполнить заказ, но спросил что для чего и так далее, ну то есть техническую информацию, смысл установки и настройки. За что получаю блокировку аккаунта=) Типо нарушение правил этой помойки… Ну я не виноват что упыри которые в поддержке сидят… И так на дворе 2026 год человек оставил заказ нужно было ему установить и настроить OPENVPN, я написал клиенту что готов выполнить заказ, но спросил что для чего и так далее, ну то есть техническую информацию, смысл установки и настройки. За что получаю блокировку аккаунта=) Типо нарушение правил этой помойки… Ну я не виноват что упыри которые в поддержке сидят не знают наверное что если впн (openvpn) давно не работает в России как впн сервис, а его часто компании и частники используют как защищённую сеть между сотрудниками в организациях, например как банки, техническая поддержка провайдеров и так далее. То есть использование сервиса в целя обхода блокировок с таким впн бессмысленная затея, а ели человек писал именно о ней, значит ему нужны были другие услуги с помощью openvpn структуры. Но видимо безмозглым в поддержке профи.ру не суждено знать элементарных вещей, и из-затакие страдают обычно адекватные люди) к сожалению. площадка дно, нашел более адекватную и перешел туда.
Им написали что слова VPN запрещено, они как шавки кидаются сразу, не понимаю что у vpn разные могут быть задачи))) ну не мне же учить элементарным базовым вещам этих «специалистов» поддержки.
А если вы какие то там себе правила придумали, то делайте так чтобы заказы такие не появлялись у исполнителей. Я пришел туда зарабатывать, и если вижу заказ- отклик с моей стороны обеспечен. Раз вы/ваш сервис его пропустил, значит не запрещен. Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- За любой отклик берут огромное бабло, даже если услуга столько не стоит, сдирают за отклик по максимуму.
- Поддержка без знаний элементарных вещей.
- Ошибки сервиса списывают за исполнителей, за кривую работу сервиса отвечают так же исполнителей…
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Понимаем, что VPN может использоваться для разных задач: например, для настройки защищённой сети компании, удалённого доступа сотрудников или технической инфраструктуры. При этом заказы и переписки по таким услугам требуют дополнительной проверки, потому что по описанию не всегда сразу понятно, идёт ли речь о разрешённой задаче или о запрещённой услуге.
Мы фильтруем запрещённые заказы, но, к сожалению, не во всех случаях это можно определить только по первичному описанию. Если детали становятся понятны уже в переписке, ситуация может потребовать проверки. При этом специалиста не блокируют сразу: сначала мы пишем, затем звоним, напоминаем о правилах и можем временно ограничить доступ. Полное прекращение сотрудничества наступает только при многократных нарушениях.
Если задача была связана не с обходом ограничений, а с легальной настройкой защищённой сети, напишите, пожалуйста, на [email protected] и пришлите номер заказа. Проверим, корректно ли сработали ограничения.
Я с Профи беру заказы.
В последнее время, мне новые заказы не нужны, я набрала учеников и работаю с ними годами. Я человек нетребовательный в техническом плане, меня полностью устраивает приложение. Главное, чтобы был результат – любимые ученики. Приятно, что мои контакты с рекомендациями передают знакомым. Я очень довольна сотрудничеством с сервисом Профи. И отмечу только один недостаток комиссии за заказы бывают ну очень… В последнее время, мне новые заказы не нужны, я набрала учеников и работаю с ними годами. Я человек нетребовательный в техническом плане, меня полностью устраивает приложение. Главное, чтобы был результат – любимые ученики. Приятно, что мои контакты с рекомендациями передают знакомым. Я очень довольна сотрудничеством с сервисом Профи. И отмечу только один недостаток комиссии за заказы бывают ну очень велики. Иных замечаний нет, ставлю пять.
Елена, здравствуйте! Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв.
Размер комиссии зависит от услуги, бюджета клиента, количества подходящих специалистов и условий заказа. Если итоговая сумма или срок занятий отличаются от первоначальных договорённостей, можно написать в поддержку — проверим, есть ли основания для пересчёта.
Спасибо за высокую оценку и доверие к сервису. Желаем благодарных учеников и вдохновения в работе!
На площадке можно найти клиентов.
Это основная задача сервиса. За этим сюда и приходят специалисты. Для работы можно использовать как приложение, так и компьютер. Обе версии рабочие и довольно простые в использовании. «Функционального голода» лично я не испытываю, работая с Профиру. Мой клиентский опыт тоже был успешным, я даже отзыв о специалисте написал. У меня к площадке нет нареканий, пять могу поставить.
Виталий, здравствуйте. Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис!
Мне профи ру очень нравится, отличная компания, с которой приятно работать.
Заказов много. Появляются и постоянные и знакомым передают контакты. Благодаря профи ру база растёт и без работы не сижу. Хорошо, что есть такой сервис. Приложение по-настоящему комфортное. Пять с плюсом от меня профи ру.
Добрый день. Благодарим за то, что выбираете наш сервис. Рады видеть вас в рядах наших специалистов!
Приложение удобное, к функционалу претензий нет.
Пользуюсь им, всё понятно. Недавно появился Премиум, решил попробовать. Не заметил увеличения заказов за две недели, сложно оценить эффект. Было бы удобно, если бы в него входила функция отображения списка заказов, которые были, на которые я не успел откликнуться, выполнить, отследить или увидеть, чтобы понимать объём заказ при покупке. Я подрабатываю на Профиру, так как у меня есть основная работа…. Пользуюсь им, всё понятно. Недавно появился Премиум, решил попробовать. Не заметил увеличения заказов за две недели, сложно оценить эффект. Было бы удобно, если бы в него входила функция отображения списка заказов, которые были, на которые я не успел откликнуться, выполнить, отследить или увидеть, чтобы понимать объём заказ при покупке. Я подрабатываю на Профиру, так как у меня есть основная работа. В профиле указал удобные районы, куда готов выезжать на заказы.
Григорий, здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом и предложением.
Премиум-доступ — это дополнительный инструмент продвижения: он помогает анкете и откликам быть заметнее, но не гарантирует увеличение заказов за конкретный срок. На результат влияют спрос в услуге, конкуренция, настройки анкеты, районы выезда и активность в откликах.
Спасибо за обратную связь и пожелания — учтём это при дальнейшей работе над сервисом. Желаем вам больше удобных заказов в подходящих районах!
Ставлю пять.
Я сейчас редко беру заказы на Профи, несколько учеников, много не могу по состоянию здоровья. Но, когда захожу получается найти хороших деток. Клиенты приходят на сервис и доверяют ему. У меня даже паспорт не спрашивают, видят, что всё проверено на сервисе. Платформа работает честно по отношению к педагогам, поэтому уже много лет я зарегистрирована на этой площадке. С появлением приложения… Я сейчас редко беру заказы на Профи, несколько учеников, много не могу по состоянию здоровья. Но, когда захожу получается найти хороших деток. Клиенты приходят на сервис и доверяют ему. У меня даже паспорт не спрашивают, видят, что всё проверено на сервисе. Платформа работает честно по отношению к педагогам, поэтому уже много лет я зарегистрирована на этой площадке. С появлением приложения перешла на работу через него, мне удобно, несмотря на возраст я легко в нём разобралась. Моя дочь активно пользуется Профи как клиент и тоже довольна всеми специалистами, которых находила для себя. Ни у неё, ни у меня нет претензий к Профи.
Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый и подробный отзыв.
Спасибо, что остаётесь с нами. Желаем вам здоровья, благодарных учеников и только комфортной нагрузки!
Очень привлекает скорость, с которой можно по необходимости найти заказ.
В телефоне приложение работает хорошо. Жаль, что отключили возможность обозначать прямо на карте тот район, из которого интересно видеть заявки. Это была прямо шикарная вещь, хорошо бы её вернуть. Что ещё хотел бы предложить – выделять срочные аварийные заказы. Заказы, в которых помощь человеку нужна срочно должны быть вверху и выделяться цветом. Это существенно повышает шансы для клиента быстро найти… В телефоне приложение работает хорошо. Жаль, что отключили возможность обозначать прямо на карте тот район, из которого интересно видеть заявки. Это была прямо шикарная вещь, хорошо бы её вернуть. Что ещё хотел бы предложить – выделять срочные аварийные заказы. Заказы, в которых помощь человеку нужна срочно должны быть вверху и выделяться цветом. Это существенно повышает шансы для клиента быстро найти специалиста рядом с собой и получить экстренную помощь. Это, в свою очередь будет плюсом и мастерам, и самой площадке. Я пробовал работать и на других площадках, мне нигде не понравилось, а вот на Профи ру я остался, о чём ни разу не пожалел.
Андрей, здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв и за высокую оценку!
Приятно, что вы остались с нами после сравнения с другими сервисами — для нас это очень ценно.
Спасибо за обратную связь — учтём ваши предложения при дальнейшей работе над сервисом. Желаем больше удобных заказов и благодарных клиентов!
Платформа Профи.ру даёт мне клиентов.
Заказы есть, в общем-то, круглогодично, но конверсия именно в работу больше осенью-зимой. Работаю с сервисом я либо с телефона, либо с планшета. Интерфейс, функционал в целом устраивают. Немного расстроился по началу, когда сократили до пятисот знаков длину первого сообщения клиенту. Нашёл выход, просто разбиваю своё предложение на несколько сообщений. Особенно хочу отметить отличную работу поддержки Профи. Всегда берут трубку, отвечают… Заказы есть, в общем-то, круглогодично, но конверсия именно в работу больше осенью-зимой. Работаю с сервисом я либо с телефона, либо с планшета. Интерфейс, функционал в целом устраивают. Немного расстроился по началу, когда сократили до пятисот знаков длину первого сообщения клиенту. Нашёл выход, просто разбиваю своё предложение на несколько сообщений. Особенно хочу отметить отличную работу поддержки Профи. Всегда берут трубку, отвечают по делу, молодцы ребята. Я только пять могу поставить Профи, благодарен сервису за возможность реализовать себя как специалиста и помогать людям.
Евгений, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что сервис помогает находить заказы круглый год и реализовывать себя как специалиста.
Понимаем, что ограничение длины первого сообщения могло сначала расстроить: хочется сразу подробно рассказать клиенту об опыте, условиях и подходе к работе. Хорошо, что вы нашли удобный для себя вариант и продолжаете эффективно общаться с клиентами.
Отдельно спасибо за добрые слова о поддержке. Желаем высокой конверсии, благодарных клиентов и интересных заказов!
Удобная платформа, видно где какой заказ находится, что нужно сделать.
Приложение понятное у Профи, но я обратил внимание на то, что сообщения очень плохо доходят. И мои сообщения заказчиками, и их сообщения мне. Возможно, это связано не только с Профи, но и с глобальными проблемами с интернетом, но такое дело есть, опаздывают сообщения. В ремонте не так много поводов для повторных обращений, но у меня было несколько случаев, когда … Приложение понятное у Профи, но я обратил внимание на то, что сообщения очень плохо доходят. И мои сообщения заказчиками, и их сообщения мне. Возможно, это связано не только с Профи, но и с глобальными проблемами с интернетом, но такое дело есть, опаздывают сообщения. В ремонте не так много поводов для повторных обращений, но у меня было несколько случаев, когда старые заказчики приходили ко мне снова. Я доволен сотрудничеством, ставлю Профи пятёрку.
Олег, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв и пятёрку.
Задержки сообщений — это действительно неудобно, особенно в ремонте, где важно быстро договориться с клиентом по деталям и времени. Причина может быть связана с интернетом или настройками устройства, но такую ситуацию всё равно нужно проверить с нашей стороны.
Напишите, пожалуйста, на [email protected] и пришлите примеры заказов или чатов, где сообщения приходили с опозданием, а также модель устройства и версию приложения. Проверим, почему так происходит.
Пару лет назад я зарегистрировалась на сайте профи ру.
Он помогает мне расширять клиентскую базу, хотя это и не основной. Если появляются интересные заказы, я просматриваю их и откликаюсь на те, которые мне подходят. Это очень удобно. Клиенты оставляют отзывы, хвалят нас и довольны нашей работой. Это помогает мне поддерживать высокий рейтинг. Я считаю, что не должна платить за отклики, которые приходят от клиентов, которые сами меня нашли и… Он помогает мне расширять клиентскую базу, хотя это и не основной. Если появляются интересные заказы, я просматриваю их и откликаюсь на те, которые мне подходят. Это очень удобно. Клиенты оставляют отзывы, хвалят нас и довольны нашей работой. Это помогает мне поддерживать высокий рейтинг. Я считаю, что не должна платить за отклики, которые приходят от клиентов, которые сами меня нашли и предложили заказ. Я согласна платить, только когда ищу заказы сама. Иногда встречаются недобросовестные клиенты. У меня салон, и мои мастера зарабатывают только процент от выполненной работы. Некоторые клиенты не приходят на запись, даже не предупредив. Если бы они говорили, что не придут, мы могли бы записать других людей. Я считаю, что система должна возвращать оплату за таких клиентов. В остальном сайт очень удобен. Я получаю уведомления о новых заказах через push-уведомления. Хотя это не мой единственный и не основной сайт, он помогает мне легко и удобно находить заказы и привлекать клиентов.
Здравствуйте! Спасибо за подробный и честный отзыв. Рады, что сервис помогает расширять клиентскую базу, выбирать подходящие заказы, получать отзывы и поддерживать высокий рейтинг.
Понимаем ваш вопрос про заказы, где клиент сам нашёл вашу анкету и предложил работу. Такой клиент тоже пришёл через площадку: мы вкладываемся в привлечение клиентов и помогаем им находить специалистов. Поэтому отклик на такой заказ оплачивается, но обычно шанс договориться по нему выше, чем при обычном отклике.
Ситуации, когда клиент записался и не пришёл без предупреждения, действительно неприятны: мастер теряет время, а салон — возможность принять другого клиента. Пожелание про возврат оплаты за такие случаи услышали и учтём при дальнейшей работе над сервисом.
Если по конкретному заказу клиент нарушил договорённости, напишите, пожалуйста, на [email protected] и пришлите ссылку на заказ — посмотрим ситуацию отдельно.
Мне нравится работать на этом сайте удобный интерфейс, всё продумано до мелочей.
Я работаю репетитором, и профи.ру один из основных сайтов, где я ищу учеников. Мне важно быть активной на этой платформе, договариваться с ними. Я работаю удалённо, и это удобно. Мне комфортно работать в Московском регионе, хотя я сама из Екатеринбурга. В западной части страны спрос на мои услуги выше.
У меня есть приложение, но я также работаю в полной… Я работаю репетитором, и профи.ру один из основных сайтов, где я ищу учеников. Мне важно быть активной на этой платформе, договариваться с ними. Я работаю удалённо, и это удобно. Мне комфортно работать в Московском регионе, хотя я сама из Екатеринбурга. В западной части страны спрос на мои услуги выше.
У меня есть приложение, но я также работаю в полной версии сайта. Уведомления приходят вовремя, и я могу отслеживать все процессы в личном кабинете. Если у меня возникают вопросы, служба поддержки оперативно их решает.
Елена, добрый день! Рады быть полезными. Пусть ваша практика пополняется интересными задачами и довольными учениками! 😊
В общем мне нравится сервис.
На Профи.ру я подрабатываю. Когда получаю уведомления о новых заказах, сразу просматриваю их и откликаюсь на те, что мне подходят. Иногда клиенты описывают задачу не полностью или некорректно, но они тоже не всегда могут точно сформулировать проблему. Например, по ремонту стиральной машинки могут написать, что она шумит или стучит. На самом деле, это разные проблемы. Были случаи, когд задавал вопросы,… На Профи.ру я подрабатываю. Когда получаю уведомления о новых заказах, сразу просматриваю их и откликаюсь на те, что мне подходят. Иногда клиенты описывают задачу не полностью или некорректно, но они тоже не всегда могут точно сформулировать проблему. Например, по ремонту стиральной машинки могут написать, что она шумит или стучит. На самом деле, это разные проблемы. Были случаи, когд задавал вопросы, но я уже не помню, какие именно, поддержка помогает. В общем и целом, удобный дополнительный сервис, где в любой удобный момент могу посмотреть подработку.
Павел, добрый день! Спасибо, что поделились опытом. Рады быть полезными. Пусть ваша практика пополняется интересными задачами и довольными клиентами! 😊
Просто удаляют аккаунт
Совсем недавно я создала аккаунт на профи(уборка помещений), не успела взять первый заказ, как мой профиль заблокировали. В поддержке ничего ответить не смогли, кроме того, что они имеют право блокировать аккаунты без объяснения причины.
Я успела отправить откликов 10 и была в процессе обсуждения с одной клиенткой, отзывов и рейтинга у меня ещё не было.
Хотела получить хоть какую-то обратную связь, чтобы… Совсем недавно я создала аккаунт на профи(уборка помещений), не успела взять первый заказ, как мой профиль заблокировали. В поддержке ничего ответить не смогли, кроме того, что они имеют право блокировать аккаунты без объяснения причины.
Я успела отправить откликов 10 и была в процессе обсуждения с одной клиенткой, отзывов и рейтинга у меня ещё не было.
Хотела получить хоть какую-то обратную связь, чтобы больше не допускать ошибки(о которой я сейчас даже не знаю), но мне ответили, что все мои аккаунты будут блокировать. Я в шоке и никому не рекомендую пользоваться этой площадкой.
Анастасия, Здравствуйте! Понимаем, как неприятно столкнуться с ограничением анкеты сразу после регистрации, первых откликов и общения с клиентом.
Мы не ограничиваем доступ без оснований. Перед таким решением проверяем данные анкеты, историю действий и соблюдение правил сервиса. Подробности внутренних проверок публично не раскрываем — это нужно для безопасности клиентов и специалистов.
Подробно о возможных причинах отключения анкеты можно почитать в Справке для специалистов. Если у вас остались вопросы по аккаунту или балансу, напишите, пожалуйста, на [email protected] — коллеги проверят обращение и подскажут, если доступна дополнительная информация.
Не рекомендую работать с этой площадкой
Только зарегистрировала аккаунт, внесла обязательные 1560 на отклики, откликнулась раз 10, ещё не успела взять оттуда первый заказ(уборка помещений), как мой аккаунт заблокировали без объяснения причин и возможности восстановления. Поддержка на это ничего сказать не может, кроме как, того что они могут блокировать аккаунты и ничего не объяснять. Я в шоке и точно никому не порекомендую эту площадку … Только зарегистрировала аккаунт, внесла обязательные 1560 на отклики, откликнулась раз 10, ещё не успела взять оттуда первый заказ(уборка помещений), как мой аккаунт заблокировали без объяснения причин и возможности восстановления. Поддержка на это ничего сказать не может, кроме как, того что они могут блокировать аккаунты и ничего не объяснять. Я в шоке и точно никому не порекомендую эту площадку
Анастасия, здравствуйте. Мы отключаем анкету, если специалист нарушает правила сервиса. Об этом заранее оповещаем на почту, которая указана в личном кабинете. Такие решения мы принимаем не спонтанно и не массово — только после проверки и при наличии веских причин. К сожалению, не всегда можем сообщить о них — это связано с внутренними правилами безопасности.
Сервис достойный, заслуживает твердой пятерки.
В целом платформа устраивает, условия лучше стали. Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всем, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы четкие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам,… В целом платформа устраивает, условия лучше стали. Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всем, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы четкие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась и как клиент, находила для себя нужных мне специалистов.
Валерия, здравствуйте! Спасибо за подробный и тёплый отзыв.
Спасибо, что отметили работу поддержки. Здорово, что ответы сотрудников были чёткими и по делу. При этом понимаем, как неприятно, когда не получается быстро выйти на специалиста через бота. Такой опыт точно не должен мешать решению вопроса — будем учитывать эту обратную связь при дальнейшей работе над поддержкой.
Спасибо, что остаётесь с нами!
Сервис достойный, заслуживает твердой пятерки.
В целом платформа устраивает, условия лучше стали. Приложение мне нравится, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно сразу разобраться во всем, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы четкие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну,… В целом платформа устраивает, условия лучше стали. Приложение мне нравится, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно сразу разобраться во всем, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы четкие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась и как клиент, находила для себя нужных мне специалистов.
Валерия, здравствуйте! Спасибо за подробный и тёплый отзыв.
Спасибо, что отметили работу поддержки. Здорово, что ответы сотрудников были чёткими и по делу. При этом понимаем, как неприятно, когда не получается быстро выйти на специалиста через бота. Такой опыт точно не должен мешать решению вопроса — будем учитывать эту обратную связь при дальнейшей работе над поддержкой.
Спасибо, что остаётесь с нами!
В целом платформа устраивает, условия лучше стали.
Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самой разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась… Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самой разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась и как клиент, находила для себя нужных мне специалистов. Сервис достойный, заслуживает твёрдой пятерки
Валерия, здравствуйте! Спасибо, что выбираете наш сервис. Положительные отзывы — лучшая награда нашей работе! Замечание про сложность выхода на сотрудника через бота учтём — спасибо за обратную связь!
Сервис достойный, заслуживает твёрдой пятерки
В целом платформа устраивает, условия лучше стали. Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам,… В целом платформа устраивает, условия лучше стали. Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась и как клиент, находила для себя нужных мне специалистов.
Валерия, здравствуйте! Спасибо за подробный и тёплый отзыв.
Приятно, что отметили работу поддержки. Здорово, что ответы сотрудников были чёткими и по делу. При этом понимаем, как неприятно, когда не получается быстро выйти на специалиста через бота. Такой опыт точно не должен мешать решению вопроса — будем учитывать эту обратную связь при дальнейшей работе над поддержкой.
Спасибо, что остаётесь с нами!
В целом платформа устраивает, условия лучше стали.
Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась… Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась и как клиент, находила для себя нужных мне специалистов. Сервис достойный, заслуживает твёрдой пятерки.
Валерия, здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи.ру. Рады, что наш сервис полезен для вас!
В целом платформа устраивает, условия лучше стали.
Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась… Приложение мне нравится, простое, вроде все нужные функции есть. Когда приходят обновления, можно самому разобраться во всём, не прибегая к помощи поддержки. Я в службу поддержки обращаюсь несколько раз в год. Если отвечают люди, то всегда ответы чёткие, по делу. Правда, один раз мне сквозь бота так и не удалось прорваться к сотрудникам, ну, я и бросила. Сервисом я пользовалась и как клиент, находила для себя нужных мне специалистов. Сервис достойный, заслуживает твёрдой пятерки
Валерия, добрый день! Рады быть полезными. Пусть ваша практика пополняется интересными задачами и довольными клиентами! 😊
Площадка удобная и комфортная.
Недавно убрали тариф по постоплате, которым я часто пользовался, расстраивает, так как не каждый отклик срабатывает, и не по каждому заказу удаётся договориться. Иногда просто не выбирают, и это минус.
В остальном всё отлично. У меня установлено приложение на телефоне, я могу смотреть заявки и в нём, и через систему оповещений. Никаких нареканий к работе и удобству нет. Всегда можно… Недавно убрали тариф по постоплате, которым я часто пользовался, расстраивает, так как не каждый отклик срабатывает, и не по каждому заказу удаётся договориться. Иногда просто не выбирают, и это минус.
В остальном всё отлично. У меня установлено приложение на телефоне, я могу смотреть заявки и в нём, и через систему оповещений. Никаких нареканий к работе и удобству нет. Всегда можно обсудить всё с клиентом. Легко сориентироваться, и к интерфейсу нет замечаний. Я указал конкретные районы, куда выезжаю, но иногда приходят заказы из других районов, о чём писал в поддержку, и после этого тоже отредактировал район выезда, буду наблюдать за результатом, а так сервисов в целом доволен ставлю пять
Александр, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку.
Понимаем, что тариф с постоплатой был удобен: не каждый отклик приводит к заказу, и не с каждым клиентом получается договориться. Сейчас специалисты платят за отклики. Стоимость видна заранее, а если клиент не посмотрит отклик в течение 5 дней, деньги вернутся автоматически. Пожелание вернуть выбор между постоплатой и откликами учтём при дальнейшей работе над сервисом.
По заказам из других районов тоже важно разобраться. Хорошо, что вы уже обратились в поддержку и отредактировали районы выезда. Если неподходящие заказы продолжат приходить, напишите, пожалуйста, на [email protected] — проверим настройки и подскажем, что можно поправить.
Я работаю на платформе прфи.ру с 2020 года.
Мои клиенты довольны сотрудничеством, что подтверждают их отзывы. Это помогло повысить свой рейтинг, всегда ответственно подхожу к работе. Мне нравится работать на агрегаторе, потому что я не веду социальные сети, а это удобная альтернатива для поиска клиентов и считаю этот формат удобным, полезным. Для меня главное удобство это большой поток заявок, который помогает найти подходящее решение как для специалиста, так… Мои клиенты довольны сотрудничеством, что подтверждают их отзывы. Это помогло повысить свой рейтинг, всегда ответственно подхожу к работе. Мне нравится работать на агрегаторе, потому что я не веду социальные сети, а это удобная альтернатива для поиска клиентов и считаю этот формат удобным, полезным. Для меня главное удобство это большой поток заявок, который помогает найти подходящее решение как для специалиста, так и для клиента. Работаю удалённо со всеми регионами, и часовые пояса мне не мешают. За несколько лет работы у меня возникали вопросы и сложности, но операторы всегда быстро и чётко всё объясняли,помогали решить.
Яна, здравствуйте! Рады, что наш сервис полезен для вас. Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов! 😊
Профи руэто основная площадка для поиска заказов.
Я пользуюсь приложением и хотела бы иметь возможность сортировать предложения по конкретным услугам из тех, что я ранее указала в анкете. Это позволило бы мне не тратить время на поиск нужных заказов. Было бы удобно сохранять фильтры и периодически просматривать их, когда мне захочется. Также было бы полезно добавить возможность прикрепления файлов в чате. Это не критично, но сделало бы… Я пользуюсь приложением и хотела бы иметь возможность сортировать предложения по конкретным услугам из тех, что я ранее указала в анкете. Это позволило бы мне не тратить время на поиск нужных заказов. Было бы удобно сохранять фильтры и периодически просматривать их, когда мне захочется. Также было бы полезно добавить возможность прикрепления файлов в чате. Это не критично, но сделало бы использование платформы более удобным. В остальном мне всё нравится на Профи ру
Диана, здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что поделились конкретными пожеланиями. Будем признательны, если напишите о всех неудобствах в работе приложения. Это поможет нам быстрее их исправить.
Также мы ждем ваших предложений по улучшению работы сервиса. Вы можете отправить их на почту [email protected]. Благодаря вашему неравнодушию наш сервис становится лучше!
Очень удобно, что я сам решаю, за какой заказ браться.
Я жалею, что не знал о Профи.ру раньше, год назад друг посоветовал. Раньше работал на фирмы разные, где цены ломили с клиентов. Я стараюсь клиентов не обижать, зарабатываю, но честно, чтобы люди были довольны, обращались ко мне снова и по сарафанному радио передавали мои контакты. Что меня расстраивает, так этот задержка в появлении заказов. Если бы отменить статистику эффективности, я… Я жалею, что не знал о Профи.ру раньше, год назад друг посоветовал. Раньше работал на фирмы разные, где цены ломили с клиентов. Я стараюсь клиентов не обижать, зарабатываю, но честно, чтобы люди были довольны, обращались ко мне снова и по сарафанному радио передавали мои контакты. Что меня расстраивает, так этот задержка в появлении заказов. Если бы отменить статистику эффективности, я мог бы помочь большему количеству людей. Приложение у Профи.ру просто супер: есть карты, всегда верные адреса, никаких технических нареканий. Я пять с плюсом ставлю сервису, рад, что сотрудничаю с этой платформой.
Алексей, здравствуйте! Спасибо за тёплый и подробный отзыв. Когда люди возвращаются сами и советуют специалиста знакомым, это лучшая оценка работы.
Понимаем замечание про задержку в появлении заказов. Если на заказ подходит много специалистов, сначала показываем его тем, кто с большей вероятностью договорится с клиентом. Для этого учитываем эффективность откликов специалиста: чем она выше, тем больше заказов видно без задержек.
Такой подход помогает регулировать конкуренцию, чтобы специалисты не тратили отклики впустую. Как повысить эффективность откликов, можно почитать в Справке для специалистов.
Спасибо, что выбираете Профи.ру. Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов! 😊
Не рекомендую этот сервис
Более 10 лет проработал в сервисе.
В последнее время сервис пользуясь тем что отношения построены на доверии создаёт ложные заказы, предлагает мастерам на них откликаться и списывает деньги с специалистов. На всё возражения отвечает дежурными фразами. Активно бонусирует многих мастеров за баллы писать о них положительные отзывы на разных ресурсах
Юрий, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Если заказ не привёл к работе, легко решить, что он был фейковым. Но на практике между созданием заказа и выбором специалиста клиент может просто передумать, отложить вопрос или найти мастера в другом месте.
Мы не создаём ложные заказы и не размещаем задачи от имени клиентов. Отклик — это возможность предложить свои услуги, а не гарантия заказа. Если какой-то заказ показался подозрительным, пришлите, пожалуйста, пример на [email protected] — проверим.
Давайте в чате также проанализируем ваши отклики и подскажем, что можно улучшить, чтобы клиенты выбирали вас чаще. Мы на связи!
